更新时间：2020-06-25 06:46:21
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内容简介
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前言
绪论
一、政府危机公关研究的缘起
二、我国地方政府危机公关的研究溯源
三、网络环境下地方政府危机公关文献统计分析
四、网络环境下地方政府危机公关研究的主要内容
五、网络环境下地方政府危机公关研究评价与展望
第一章 风险社会下的政府危机公关
第一节 世界：风险社会环境下的政府危机公关
一、风险社会的产生及特征
二、风险社会语境下的政府危机公关
第二节 中国社会的转型
一、转型时期中国的社会变迁
二、转型时期的社会问题
三、未受重视的危机预防和危机公关
第二章 政府危机公关的理论来源与基本概念
第一节 政府危机公关的理论来源
一、传播学与政府危机公关
二、公共管理学与政府危机公关
三、公共关系学、政治学与政府危机公关
第二节 政府危机公关概论
一、危机定义、特征和类型
二、政府危机公关的界定
三、政府危机公关的特征和边界
第三章 网络环境下地方政府危机公关的原则与评估
第一节 网络环境下地方政府危机公关的类型
一、地方政府危机公关对象类型
二、地方政府的媒体危机公关
三、网络环境下的危机公关
第二节 网络环境下地方政府危机公关的原则
一、高度重视预防
二、及时性原则
三、始终坚持以人为本
四、始终主动负责
五、信息公开原则
六、协调各方力量共同参与危机公关
七、以效率为先
第三节 网络环境下地方政府危机公关的评估
一、对网络环境下地方政府危机公关进行评估的必要性
二、网络环境下地方政府危机公关评估的内容
三、网络环境下地方政府危机公关的评估原则
四、网络环境下地方政府危机公关的评估主体
五、设计评估指标体系
六、选择评估方法
七、得出评估结果
第四章 网络环境下地方政府危机公关与大众媒介的关系
第一节 网络环境下地方政府危机公关中大众媒介的作用
一、传统媒体的地位与作用
二、新媒体的地位与作用
第二节 网络环境下地方政府危机公关中大众媒介的角色
一、传统媒体的角色
二、新媒体的角色
第三节 网络环境下地方政府危机公关对大众媒介的运用
一、新闻发言人
二、政务微博
三、政务微信
第五章 网络环境下地方政府公共危机预警能力提升
第一节 网络环境下地方政府公共危机预警能力现状
一、法律保障初具雏形
二、预警队伍建设初步完成
三、建立了舆情预警机构
四、日渐完善的监控技术
五、组织结构仍有待完善
六、对现代互联网舆情危机预警能力有限
第二节 网络环境下地方政府公共危机预警能力提升中存在的问题
一、危机预警意识仍需加强
二、法律法规不成体系
三、预警机构尚待完善
四、危机预警信息系统建设不到位
五、危机预警缺乏运行保障
六、未能关注网络舆情预警
第三节 网络环境下地方政府公共危机预警能力提升对策
一、强化预警意识教育
二、完善预警法制建设
三、完善危机预警机构
四、健全政府危机信息预警系统
五、加强危机预警的各项保障
六、加强网络舆情预警
第六章 网络环境下地方政府公共危机响应与决策能力提升
第一节 网络环境下地方政府公共危机响应与决策现状
一、已组建舆情响应队伍
二、逐步完善的法律体系
三、危机信息发布机制初步成型
四、建立了分门别类的响应预案
五、建立了决策问责追责制
六、具备了一定社会协同响应能力
第二节 网络环境下地方政府公共危机响应与决策中存在的问题
一、危机信息管理水平较低，难以支撑危机决策
二、响应主体过于单一，多元响应水平不够
三、网络响应水平较差
第三节 网络环境下地方政府公共危机响应与决策能力提升对策
一、提升公共危机信息管理能力，促进政府危机决策科学化
二、完善多元主体响应实效，改善响应水平
三、提高地方政府的网络响应水平
第七章 网络环境下地方政府公共危机媒体公关与舆情引导能力提升
第一节 网络环境下地方政府公共危机媒体公关与舆情引导能力现状
