一、对网络环境下地方政府危机公关进行评估的必要性

政府危机公关评估是政府开展危机公关的最后一环，目的是使公众更直观地看到政府开展危机处置的成效，以此来评判政府的危机应对水平。此外，政府危机公关评估是政府总结经验、改进公关决策的过程。

1．评估将改善地方政府的危机公关实践

危机爆发之后，地方政府是否有能力在最短时间内组建公关工作组、是否有能力妥善安置危机波及的人群、是否有能力安抚公众、是否有能力在网络环境下引导舆论等，直接关系到地方政府在网络环境下的危机公关实效。

若是缺少对地方政府网络环境下危机公关的评估，地方政府就缺少一个了解其网络环境下危机公关能力的科学途径，也不能够准确判断其是否在人员配置、财政预算、物资储备上做出了科学正确的决策。不仅如此，当前我国正处于转型的特殊时期，地方政府需要在网络环境下将危机公关列为常规性工作。从常规性和长期性方面来看，地方政府可以把每一次地方政府网络环境下的危机公关成效和以往进行比对，从而了解公关工作的实际效果，通过比对积累经验、借鉴有效的公关方式。通过评估，地方政府不仅可以找到合适的工作方式，还能够不断减少工作中存在的不足，总结更具可行性的网络公关方案。

2．评估结果对公职人员的激励作用

对于地方政府而言，其在网络环境下的危机公关不仅是面向当地群众的，更是面向社会公众的。若是单纯就某一个特定群体或某一具体危机公关案例进行评估，就会有样本数量太少的局限性。若能够从整体上观察地方政府在网络环境下的危机公关成效，就不难看出地方政府危机公关的实际水平。

不仅如此，地方政府在网络环境下的危机公关实效，既关乎地方政府的公共利益又与地方政府公共形象及公共管理工作策略有着深刻联系。通常情况下，地方政府包括领导者在内的公务人员很难将视野上升到一个整体高度来了解危机公关工作，通过评估工作，公务人员就能够比较准确地感知到网络环境下危机公关的实际效果与水平。

与此同时，对地方政府在网络环境下的危机公关成效进行评估，具有一定的激励作用。这项工作使地方政府公务人员意识到自身的工作将接受公众及评估机制的审视，促使公务人员更努力地提升自身公关水平。对于地方政府决策层而言，评估工作的重要作用是，让决策层能够在阅读评估报告的过程中，直观了解地方政府在网络环境下的危机公关的效果与存在的缺陷，使决策层重视网络环境下的危机公关。