卡耐基情商课

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前言

第一章 如何调控自己的情绪，做情绪的主人

第一节 卡耐基告诉你如何调控自己的情绪

1.情绪与情商，不可分割的两位一体

2.了解人的基本情绪，体察并接受它

3.认识常见的负面情绪

4.增强自我意识，冷静处理情感

5.做情绪的调节师，拒做情绪的奴隶

6.掌握控制情绪的方法，才能活得快乐

第二节 调控情绪的案例

1.对失业的另一种看法

2.原谅别人就是原谅自己

3.学会善待他人

4.驱散不良情绪

5.走出焦虑

6.转移注意

7.学会忍耐

8.收敛你的喜悦

9.拒绝被他人带坏

10.心静的力量

11.克服拖延

12.不掩饰自己的错误

13.面对谣言

14.临危不乱

15.镇定地把握住每一次机会

第二章 如何提高情商，为成功助力

第一节 卡耐基告诉你如何提高并发挥自己的情商

1.高智商不等于高情商

2.认识情绪智力，做自己命运的主宰者

3.稀释愤怒，别让愤怒摧毁你

4.告别忧郁，才能积极地生活

第二节 拥有高情商的案例

1.所谓的聪明人

2.一张纸片

3.了不起的萧伯纳

4.爱迪生的回应

5.霍桑的太太

6.爱因斯坦的同情

7.肯尼迪的冷静

8.里根的父亲

9.身材矮小的音乐家

10.美貌与才华

11.机智的律师

12.林肯的朋友

13.第一排的女孩

14.了不起的探险家

15.曼德拉的幽默

16.聪明的回信

17.埋伏诱敌

第三章 如何运用情绪的力量，走向人生巅峰

第一节 卡耐基告诉你如何运用情绪的力量

1.没有自信，终会一事无成

2.明确目标，才能义无反顾

3.不依附于他人，善做行动派

4.不做温室里的花朵，直面困难生活

5.能够承受挫折，做生活中的“小强”

第二节 成功运用情绪的案例

1.布莱叶的进取

2.卢梭的成功

3.马丁·路德·金的演讲

4.轮椅青年

5.放下自卑

6.苦中作乐

7.希拉里的成长

8.永不放弃

9.海伦·凯勒的故事

10.不一般的清洁工

11.母亲的鼓励

12.扼住命运咽喉

13.享受孤独

14.手握自信

第四章 如何体察他人情绪，不做交际白痴

第一节 卡耐基告诉你如何体察他人情绪

1.善于倾听，才能为诉说打下基础

2.观察眼睛，读懂一个人

3.关注肢体动作，洞悉他人心理

4.让对方多说话，才能更容易了解对方

5.像内向者一样思考才能了解内向者

6.换位思考才能成功与偏执者沟通

7.把握对方性格与心理，成功获得挑剔者的赞同

第二节 成功体察他人情绪的案例

1.洛克的老同学

2.安妮的小心思

3.优乐的眼睛

4.贝利父亲的劝说

5.记者朋友的提议

6.夫妇的心思

7.杨涛与刘克

8.聪明的记者朋友

9.土川先生的判断

10.德谟克利特的洞察力

11.销售员的举动

12.眼神的玄机

第五章 如何说话才能体现高情商

第一节 卡耐基告诉你说话的方法

1.看清场合再说话，才不会出错

2.话要说到点子上，才不会让人失去兴趣

3.遵循礼仪说话