卡耐基情商课
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2.认识情绪智力,做自己命运的主宰者

著名美籍华裔科幻作家特德·姜在他的短篇小说《你一生的故事》里曾用关于光的传播原理来描述人对待命运时的自由意志问题,他在后记里引用了冯内古特给《五号屠场》所做的简介里的话来表达这篇故事的主题:“斯蒂芬·霍金认为,我们无法预知未来很有挑逗意味。但现在,预知未来对我来说小菜一碟。我知道我那些无助的、信赖他人的孩子后来怎样了,因为他们已经成人。我知道我那些老友的结局是什么,因为他们大多已经退休或去世了。我想对霍金以及所有比我年轻的人们说:耐心点。你的未来将会来到你面前,像只小狗一样躺在你脚边,无论你是什么样的,它都会理解你,爱你。”这个主题里有对命运的一种探寻,就像光在出发之时,就已知晓抵达。命运是被动的确定,看你如何经过。

那我们到底能不能掌握自己的命运呢?或者说尽量去接近那句萦绕于心的豪言壮语:“做自己命运的主宰者。”其实命运也不是虚浮的,他存在于我们认识这个世界的方式里,而知晓和提升情绪智力是我们人生至关重要的一环。

情绪智力又称情感智力、情感智慧或情商,是指个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一,它的理念是,经理人了解和控制自己以及周围同事情感的能力,将决定企业能否有更好的商业表现。同其他许多重要管理学思想的重大突破一样,情绪智力的概念最初也是来源于商业领域。卡耐基先生认为,较高的情感智力是与他人沟通交流,处理人际关系的驱动力,也是更好地完成“社会人”这一角色的责任与义务。

黄某是一位喜剧演员,长相平平,却有着很高的情商,特别会说话。他经常会用自己的幽默去化解别人的刁难,成功化解尴尬。

在一次颁奖典礼上,作为颁奖嘉宾的他受到了另一位颁奖嘉宾的刁难。

这一天星光熠熠,很多明星来到了颁奖典礼的现场,可谓华人明星的一次大聚会。所有的明星都身着华丽的服装,颁奖现场也富丽堂皇。

作为颁奖嘉宾的黄某也精心挑选了一套服装,这套服装是暗色的绸缎印花材质,长袍腰带造型,虽然很精心,但因为类似睡衣,给人一种很随意的感觉。相较于黄某的随意,主持人的服装就显得别出心裁了。他身穿一件黑白相间的格子礼服,礼服后面有一个马的造型,和颁奖典礼的名称相呼应。

颁奖典礼开始的时候,黄某和一位女演员共同担任颁奖嘉宾,女演员看着他的衣服,脸上露出不屑的表情,淡淡地说:“今天你是穿睡衣来的吧,我已经五年的时间没有出席过颁奖典礼了,今年受到邀请,我倍感荣幸,所以我盛装出席。你看看台下的男演员,他们比你大牌多了,长得也比你帅多了,但是他们穿得比你隆重多了。”

这时台下的气氛突然安静了起来,所有人的眼睛都在盯着黄某,看他如何化解。

面对女演员的刁难,黄某显得特别淡定,他轻松地说:“对对对,因为他们都是客人嘛,客人到别人家里去,当然要穿得隆重一点儿。你已经五年没来了,可我这五年却一直在这个舞台上,这里就像我的家一样。在家应该穿什么?在家当然得穿得舒服一点啊。”他的话音刚落,台下已经笑声四起,掌声连连。

从黄某的故事里我们可以看出,如果一个人能够很清楚地认识和理解情绪智力,他就不会成为情绪的奴隶,不会受到情绪的驱使和控制,而会成为命运的主人。当他受到刁难的时候,并没有让情绪随意发泄,而是用了幽默的方式成功反击,这就是一种情绪上的智力。

所以我们一定要重视对自己情绪智力的培养,努力去认识它、理解它,并在我们的日常生活中将它合理地体现和应用,这样我们才不会沦为情绪的奴隶,而是会很好地应对他们的彼此交融与呈现。

正如卡耐基先生所说的:“学会控制情绪是我们获得成功和快乐的要诀。”情绪与我们的生活息息相关,它也深刻地影响着我们的生活。而通过看一个人用何种方式生活,有着怎样认识世界的角度,就有可能看到这个人的命运。能够将命运紧握在自己手中的人,想必也是幸福快乐的。由此可见,成为一个认识和理解情绪智力的人,其实也就是在做自己命运的主宰者。