16.聪明的回信

弗兰西斯·克里克原本是一名兢兢业业做研究的生物学家，在取得一些成就和荣誉之后，麻烦与烦恼也随之而来。每天有大量的人来访和来信，使他应接不暇，无法保证充足的工作时间。

后来，他终于想出了一个方法，设计印制了一种“万能的复信”，信上说：“克里克博士对来函表示感谢，但十分遗憾，他不能应您的盛情邀请而给您签名；赴宴做讲演；参加会议；赠送相片；充当证人；担任主席；为您治病；为您的事业效劳；充当编辑；接受采访；阅读您的文稿；写一本书；发表广播讲话；做一次报告；接受名誉地位；在电视中露面……”对方的来信提出什么要求，他就在相应的地方做记号答复。很快，他就从难于应付的困境中解放出来了。

好多时候事情的解决并不需要多么复杂的方法，只要我们聪明应对，总能找到一条简单有效的道路。

情商艺术

高情商的人在拒绝他人时也需要一些巧妙的方法，正面的回绝势必招致他人的反感，而富有智慧的回应总能起到事半功倍的效果。