方太文化

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前言

第一部分 做企业，必须正三观

第1章 做企业，要问自己三个问题

1.1 为什么要做这家企业

1.2 成为一家什么样的企业

1.3 企业相信什么应该做，什么不该做

第2章 做人，要行“五个一”

2.1 立一个志

2.2 读一本经

2.3 改一个过

2.4 行一次孝

2.5 日行一善

2.6 如何导入“五个一”

第二部分 伟大企业的践行体系

第3章 顾客得安心

3.1 创新“三论”

3.2 视品质为生命

3.3 服务要至诚

3.4 为顾客铸立意义

第4章 员工得成长

4.1 关爱感化

4.2 教育熏化

4.3 制度固化

4.4 才能强化

第5章 社会得正气

5.1 法律是底线，不能突破

5.2 企业不发展，一切都是空谈

5.3 善待相关利益者

5.4 经营一家企业，与亿万家庭幸福同频

第6章 经营可持续

6.1 战略管理

6.2 运营管理

6.3 人文管理

6.4 风险管理

第三部分 文化即业务

第7章 文化与业务的关系是一不是二

7.1 文化与业务的关系

7.2 以中学之道御西学之术

7.3 文化落到业务中

后记

附录1 方太文化图谱

附录2 方太基本法则

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