方太文化
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前言

1996年方太初创时,茅忠群怀有要打造“中国家电行业的第一个高端品牌”的志向,彼时,他认为做企业的目的是通过提供高品质、有品位的产品让顾客家的感觉更好,于是,他把方太的使命确立为“让家的感觉更好”。这一使命主要聚焦在产品体验层面,这一层面对应的企业目的是提供好产品,成为一家优秀的企业。

2002年,茅忠群从中欧商学院读完EMBA[1]学成归来,他开始深度思考一个问题:EMBA的课程几乎都是西方的管理理念,这套理念真的能够完全适用于中国企业吗?为了寻找这一问题的答案,茅忠群对比了中国企业和日本企业对于美国企业管理理念的学习路径,期间,他还若干次去日本企业参观。他发现同样是学习西方的管理理念,日本的企业经营者没有全盘学习,他们既学习了西方先进的现代管理理念,同时又很好地保留了日本本土的文化。这种对比给了茅忠群很大的启发:中国有五千年的文明史,呈现了灿烂的文化,未来的中国企业管理一定是把中华优秀文化与现代西方管理相结合的管理模式。

只有付诸行动才能使伟大的思想成为壮举。2004年,茅忠群开始了“取经”之路——学习中华优秀文化。他先后前往清华大学、北京大学学习中华优秀文化。而当时正是中国的企业经营者、管理者把西方管理理论奉为圭臬的时期。茅忠群在学习中华优秀文化期间,从理工科毕业的他成了一个谦恭的“文科生”,在课堂上认真听、细心记,下课后反复思考。随着学习的深入,茅忠群仿佛找到了“新大陆”,他已经深深地爱上了中华优秀文化。他觉得自己就像牛顿所说的,“我好像是一个在海边玩耍的孩子,不时为拾到比通常更光滑的石子或更美丽的贝壳而欢欣鼓舞,而展现在我们面前的是完全未探明的真理之海。”

茅忠群确信自己找到了适合中国企业的管理模式。经过8年的沉淀、酝酿,茅忠群在2008年开启了全面导入和推进中华优秀文化的学习和践行之路。

工业化文明兴起以来,世界上大多数企业学习的是西方管理哲学,既然西方管理哲学能够盛行200余年,一定有其过人之处和可学之处。如果为了推行中华优秀文化在现代企业的践行和运用,就主观地全面否定西方现代企业的管理哲学、管理模式、管理体系,显然是不理性、不科学的。在这一点上,茅忠群对中华优秀文化的集纳,可以说是博采众长。中华文化像任何文化遗产一样,有精华,也有糟粕,既要避免全盘吸收,又要避免全盘否定。

在方太早期全面导入中华优秀文化时,茅忠群没有找到参照样本或实践案例,所以方太是“摸着石头过河”,一边学习、研究,一边实践、总结。从2000年到2008年是8年的酝酿期;从2008年到2018年是10年的践行期;到2019年,经过10年的践行后,方太把中华优秀文化和西方管理做了很好的结合,形成了具有中国特色的“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的方太文化管理体系,成为中国该领域的先行者和典范。

黄尘清水三山下,更变千年如走马。方太用了11年跨越了十亿规模,用了22年跨越了百亿规模,成功塑造了中国厨电行业的第一个中国人自己的高端品牌;方太花了10年时间成为把中华优秀文化与现代企业管理相融合的企业典范,形成了具有方太特色和社会价值的方太文化管理体系。

基于对中华优秀文化的体悟,方太在2015年把愿景升级为“成为一家伟大的企业”;2018年,茅忠群体悟到做企业的真正目的是“为了亿万家庭的幸福”,再加上“人品、企品、产品,三品合一”的核心价值观,共同形成了方太文化管理体系的核心理念,这是企业的经营之道、核心思想,也是企业的“三观”——“成什么”“为什么”“信什么”。

方太要成为一家伟大的企业。那么什么才是伟大的企业呢?基于对中华优秀文化的体悟,方太认为,伟大的企业不仅是一个经济组织,要满足并创造顾客需求,而且是一个社会组织,要积极承担社会责任,不断导人向善,放大人类社会的真善美。《菜根谭》中有一句话:“为恶而畏人知,恶中犹有善路;为善而急人知,善处即是恶根。”伟大的企业是向社会传播正能量的企业,将人性往善的方向引导,就越来越善;将人性往恶的方面引导,恶就会被放大。企业伟大与否,不在于规模大小,而在于是否向善。

如何成为一家伟大的企业?方太认为,一家伟大的企业应当具备四个特征:顾客得安心、员工得成长、社会得正气、经营可持续。这是方太成为一家伟大企业的践行体系,同时也是“中西合璧”的方太文化管理体系的经营之术、流程体系和干法工具。

除了核心理念、践行体系,方太还提炼出成为伟大企业的基本法则,这是方太的原理原则,也是指导法则。核心理念、基本法则、践行体系,共同形成了方太文化管理体系。

文化兴则企业兴,没有高度的文化自信,就没有企业的长期可持续发展。方太的下一个目标是要成为一家千亿级的伟大企业,通过方太的示范作用,让更多的中国企业经营者建立对中华优秀文化的自信,让中国企业开始学习践行中华优秀文化,从而为中华文化的繁荣兴盛的实现做出应有的贡献。

未来十年,方太希望能用自己所悟的“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”现代企业管理之道影响十万企业家。这是茅忠群成立方太文化研究院的初心,他希望能将方太“摸着石头过河”总结出来的——中华优秀文化与西方现代企业管理相结合的方太文化管理体系,通过教育和共同研修等多种方式,让更多的企业经营者、管理者从中华优秀文化中汲取养分和开悟明道。

笔者作为方太文化的观察者,自2004年以来,多次走进方太参观、学习,与茅忠群及诸多高管、员工就方太文化管理体系进行深度交流,也看到不少企业经营者、管理者来方太学习后所感到的震撼,以及对方太及其创始人茅忠群充满的崇拜之情,并希望从方太取到“真经”;当然,也有些企业经营者、管理者觉得方太如今规模太大了,方太是厨电企业,不同行业的中小企业很难学习方太,或者认为不能学习方太文化。

为了帮助各行各业的企业经营者、管理者系统、深入、完整地了解方太,从而有效学习方太,笔者采访了上百位方太高管和员工,写作历时两年,收集整理百万字企业原始素材,全方位解析方太文化。

方太用了不到30年的时间,成为厨电行业内一家领先的科技创新型企业,方太“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的文化管理体系值得各类企业学习和借鉴。运用之妙,存乎一心。

中华优秀文化如何更好地解决中国企业的发展问题?中华优秀文化如何与现代企业管理有效融合?“中西合璧”的方太文化体系的精髓到底是什么……

在本书中,您将获得:

●一套“中西合璧”的适合中国企业的文化管理模式;

●深度认识中华优秀文化,明确企业经营者、管理者的人生使命;

●学习文化落地,掌握文化践行的干法、工具。

我们希望本书能成为陪伴广大企业家、管理者一路前行的良师益友,成为激发企业家精神的常读常新的“管理读本”,成为支撑解决企业实际管理难题的“百科全书”。

立言不易。笔者希望本书能够提供一个由实证证据和案例支撑的理论框架,帮助更多中国企业走向伟大。如今,中国企业已经走完了漫长而艰难的第一次长征,实现了在全球经济竞技场中的迅速崛起。在新的征途上,中国需要有更宏伟的视野、更具创新的艰苦奋斗精神,向着世界级的伟大企业迈进。

《礼记·大学》里说:“修身、齐家、治国、平天下。”茅忠群适时理解为“修身、齐家、治企、利天下”。走向未来的中国企业,“所挟持者甚大,而其志甚远也”,从“大”到“伟大”,是必然选择。

最后,感谢每一位读者。当你翻开并阅读这本书时,你可能会经常停下来掩卷沉思,因为你会发现,书中讲述的那些困境、管理痛点正是你所经历的,那些方法解析正是你所苦苦思索的,那些策略建议也正是你所期盼和渴望获得的。读完之后,或许你会有拨云见日、豁然开朗的心情,也或许你会有更多、更新的思考。

你我皆是璀璨微尘,混沌之外,永远有一束光为你点亮。


[1]EMBA,英文全称是Executive Master of Business Administration,高级管理人员工商管理硕士。