1.1 为什么要做这家企业
茅忠群提出做企业的“经典三问”的第一个问题是：你为什么要做这家企业？你做企业的目的和意义是什么？回答这个问题的过程就是确立企业使命的过程。在方太文化研究院开设的“方太文化体验营”的课堂上，茅忠群就这一问题向中小企业的经营者提问，收到的答案五花八门，有的企业经营者回答说：“做企业是为了赚钱，是为了盈利。”这时，茅忠群便会继续追问：“赚钱之后呢？”大家陷入沉思。
改革开放初期，中国的第一代企业家做企业的目的比较简单，因为当时物质比较贫乏，他们做企业就是想脱贫致富、想赚钱，让家人过上更好的生活，也就是西方管理学中所说的“追求利润”，所以“赚钱”似乎可以成为第一代企业家做企业的目的。如今40多年过去了，当代企业家不能仅仅停留在这个目的上，应该更多地探究做企业的使命和企业的社会责任，只有这样才能让企业长期发展。
诚然，做企业要追求利润，企业只有赚了钱，才能存活下来。不能赚钱的企业也许不是商业意义上的好企业，但仅仅可以赚钱，也不是好企业，同时企业也做不长久。那么，当代企业家做企业的目的究竟是什么？茅忠群从中华优秀文化中找到了做企业的真正目的，或者说更高层次的目的。
《礼记·大学》的第一章告诉我们：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”意思是说大学的宗旨，在于明觉光明之道德，在于切实关爱人民，并达到最高的境界。如何实现大学之道？经典的“八条目”给了我们一个答案，就是“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”[1]。其中，前五条为内修，后三条为外治。内修是外治的基础，外治是内修的结果。前五条为内修的方法和途径，内修的好坏程度直接影响到“齐家、治国、平天下”的效果。所以前五条又称内圣，后三条又称外王，“八条目”其实就是中华文化的内圣外王之道。
内圣是自我修炼管理，而外王则是“齐家、治国、平天下”。齐家，说的不仅仅是个人的小家，还包括家族；治国，当时是指治理诸侯国；平天下，是指让天下太平，天下指整个中华民族，现在也可以引申为全人类。而今天的企业，其实相当于那个时候的诸侯国。治理好企业这个“诸侯国”，对内能够养家糊口，维护家族和员工利益；对外，则有利于社会和国家的安定和发展。
因此，茅忠群认为，当代的企业家应该有士大夫情怀，眼睛不能仅仅盯住自己的一亩三分地，还要胸怀国家和社会。从这个角度来看，当代企业家做企业的真正目的并不仅仅是满足自己，赚更多的钱，而应该有更深层的意义——“修身、齐家、治国、平天下”。在茅忠群看来，在当今社会，这一理念可以适时理解为“修身、齐家、治企、利天下”，这是现代人，尤其是中国人做企业应该具有的使命观。
1.1.1 做企业有三重境界
“义”与“利”的关系在中国历史上深受各家各派的重视，几千年来聚讼不已。深谙中华优秀文化思想的茅忠群认为企业经营者要真正弄清楚做企业的目的和意义，要学习中华优秀文化，弄清“义”与“利”的关系所在。茅忠群认为做企业有三重境界，即见利忘义、以义制利、义利合一。
第一重境界：见利忘义
做企业的第一重境界是“见利忘义”，这是最低层次的境界。所谓“见利忘义”，指企业见到有利可图就不顾道义，这样的企业以利益为驱动，以赚钱为导向，在“义”和“利”之间，把“利”摆在首位。所谓“种善因，得善果”，如果企业经营者做企业的目的仅仅是为了赚钱，那么企业是走不长久的。
第二重境界：以义制利
做企业的第二重境界是“以义制利”，指的是“君子爱财，取之有道”。企业追求满足自身需求的利益无可厚非，但不能不择手段，唯利是图，损人利己，企业赚的每一分钱都要在合乎“道”的前提下，要以道义来制约企业赚钱的方式。
在中华优秀文化思想中，孔子认为，“利”虽为人生所需，但不能作为人生的第一原则。人之为人，在于人能遵从于道。人类社会之所以不同于鸟兽之群，在于人是依“义”的原则运行。人若舍弃道义，不能成为真正的、高尚的人；企业若舍弃道义，不能成为真正的社会组织，会在企业对“利”的相互争斗中走向灭亡。所以，孔子主张“义以为上”，即把“义”作为人生的第一原则，尤其对于以平治天下为己任的“君子”来说更应如此。“以义制利”在价值取向上强调“义”高于“利”，“义”为根本。企业做到“以义制利”，有利于抵制利己主义，纠正见利忘义之时弊，规范商业行为，并以此确立企业使命、商业经营指导思想和根本原则。
茅忠群早在创立方太时，就做到了“以义制利”。1999年，厨电领域多家油烟机厂大打价格战，一直高速增长的方太连续几个月销售停滞没有增长，全国各地的销售员纷纷打电话表示需要用降价来应对这场“战役”。茅忠群每次都毅然决然地回绝了这些请求，并表示方太只做高端产品并专注于新产品的研发。这样做并不是他没有感受到方太生存的压力，而是他想到了自己创立方太的初衷——做家电行业第一个中国人自己的高端品牌。这是方太的“义”，在“利”和“义”之间，茅忠群把“义”摆在首位，所以他才会有这样的选择和决策。
种善因，得善果。一年之后，就在很多同行因价格战遍体鳞伤之时，方太推出了“T型机”，外形时尚，吸油烟效果更好，噪声更低，价格上虽然比1999年的新品高出10%左右，而市场却给出了良好的反应。
距离第一次价格战过去之后2～3年，厨电市场再一次陷入价格战，并且来势凶猛，背后还有资本的力量在助推。在这样的情况下，方太若不参与价格战，很有可能导致市场份额下降，甚至可能丧失某些市场；若参与价格战，可能导致利润率下滑，更为严重的是，可能会减少顾客对方太品牌的信任度和忠诚度，并给行业带来严重创伤。这又是一个“义”与“利”的选择。
面对如此情况，茅忠群认为打价格战不仅对方太高端品牌的建立是不利的，对市场良性健康发展的效应也是负面的。对顾客来说，短期内是获得了实惠，但将来会蒙受更大的损失，最终损害的是顾客和企业以及整个行业。所以，他再一次对价格战说“不”，并且坚持聚焦技术研发，提升价值，坚持价值战，摒弃价格战。
“以义制利”就是要求企业经营者在求利时要受到“义”的约束，把“义”融入企业中，理智地从“利己”中挣脱出来。当代社会利益错综复杂，企业经营者在求利的过程中容易迷失自我，求利的方式与手段不合乎道义，就变成了“见利忘义”。因此，企业经营者要加强自我约束，用合乎道义的方式求利，共同打造公平、正义的经营环境，承担自己维护正义的社会责任。
第三重境界：义利合一
做企业最高的境界是“义利合一”。所谓“义利合一”，是义中有利，利中有义，义利融合。如果企业相信“因果”，就只管种“善因”，一定会得“善果”。
长期以来，在人们的思维定式中，“义”和“利”一直是对立的，非黑即白，是二元对立关系。茅忠群认为“义”与“利”是一不是二。企业经营者在经营企业的过程中，只管去做符合道义的事情，比如开发产品时，只关注开发真正解决顾客痛点和能够为他们带来幸福的好产品，自然会得到利润。这就是“义”在“利”中，“利”在“义”中，义利合一，义与利是一件事情，而不是两件事情。
老子在《道德经》里说的“天之道，利而不害，圣人之道，为而不争”大抵就是这个意思。“利而不害”就是心存善念，给身边的人，甚至其他生命更多的温暖和关爱，而不是损害他们、伤害他们。这样做不一定马上就可以获得利益或者得到好处，但是正如老子所说的“天道好还”，你向外发送什么，天道就回馈你什么。“为而不争”就是做好自己该做的，坚守原则，遵循规律，不要强求什么，淡定从容地面对一切结果，这样做“天道”不会让你失去所有，只会让你得到更多。用“80后”“90后”的话通俗地解释，就是“你只管精彩，上天自有安排”。
2017年，方太提出了“文化即业务”，这就是方太追求“义利合一”最关键的行动。茅忠群认为，文化与业务之间有三个层次。
第一个层次是“文化是文化，业务是业务”，文化是企业文化部门的人做的，跟其他人没关系，其他部门做的事情叫业务。
第二个层次是“文化促业务”，这有点像前面所说的做企业的第二重境界“以义制利”，文化和业务是密切相关的，比如有的企业在与客户做业务交流时，首先会介绍企业文化，以取得客户好感，然后再与客户谈业务。在这一层次，文化和业务还不完全是“一”的关系，它们还是“二”的关系，但是它们已经被结合在一起了。以前讲的“文化搭台，经济唱戏”大抵就是这个意思。
第三个层次是“文化即业务”，文化和业务是“一”的关系。什么是“文化即业务”？文化在任何情况下，都是企业做业务的发心、方式和奋斗精神。业务是文化的呈现和结果。文化与业务是一体两面。
2010年，一次偶然的机会，茅忠群在央视新闻里看到一则关于“厨房油烟加剧家庭主妇肺癌风险”的报道。看完后，茅忠群意识到，要对方太的研发方向仔细想想了。在过去，方太研发吸油烟机时，大多是以技术指标为依据，比如风压、风量、噪声等，着力于这些指标的提高，能在一定程度上让顾客感知到吸油烟机的产品力。但这些指标跟顾客的健康之间是否有必然的联系，则有待进一步研究。
看完新闻后的茅忠群通过反思和与方太的销售人员沟通，发现比起吸油烟机的风量和风压是多少，顾客更关心的是油烟能不能被完全吸干净。明白这一点后，彼时的茅忠群认为，所有的创新都应该建立在关心顾客健康的基础上，而不单单是那些量化的技术指标。随后，方太将吸油烟机的研发方向从关注量化指标调整为“不跑烟”，因为顾客真正需要的是一台“不跑烟”的吸油烟机。
据在方太工作了13年的油烟机研发部高级工程师叶工回忆，当时，参加技术会议的每个人都能察觉到讨论重点的变化。时任油烟机研发部总监的李工开始提出如“这款产品的预计有效风量有多大”“这款产品预计会带来多少分贝的厨房噪声”等与顾客使用体验直接相关的技术问题，将工程师们的注意力由纯实验室参数技术，引向真实的顾客使用情境。
有了“不跑烟”的顾客导向研发指标，如何考量效果呢？对于每个研发节点茅忠群都要亲自体会与审核。对于研发团队来说，过茅忠群这关很难。茅忠群要求这款吸油烟机“使用后，厨房闻不到油烟味”。新产品第一次试制出来后，没有得到茅忠群的认可，他闻到了油烟味，觉得还可以改进。当时，大部分工程设计人员认为这个要求简直不可思议，因为不同于西方以蒸烤为主的烹饪方式，中国的烹饪主要是爆炒，爆炒必然会产生大量的油烟，怎么可能没有一丁点儿油烟味呢？
在茅忠群的“偏执”要求和研发人员的努力下，方太的研发人员想到了用炒辣椒的方法来验证效果——炒辣椒时是否能闻到辣椒味。如果能闻到辣椒味，那么说明这款吸油烟机没有把油烟都吸走，还存在跑烟的现象；如果不能闻到辣椒味，那么说明这款吸油烟机把所有的油烟都吸走了，达到了“不跑烟”的效果。
于是，在接下来的三年时间里，为了测试极限环境下的吸油烟机性能，方太的研发团队去四川省找来了一种比寻常辣椒更辣的辣椒，努力翻炒制造浓烈油烟和气味，观察油温状态。研发人员前前后后炒掉近1000公斤辣椒，以至于方太其他部门的人经常调侃研发人员，说他们可以直接去当厨师了。
过程是煎熬的，结果却是美好的。2013年，方太的研发人员在发现了吸收油烟的“580mm黄金控烟区”后，研发出近吸直排不跑烟的吸油烟机，取名为“风魔方”。这款吸油烟机通过挡板和全加速直排系统把油烟隔开，再加上好看的外观和全自动隔烟屏，一上市就受到了顾客的喜爱。
彼时，“风魔方”的售价为5000元左右，这在当时厨电行业的国内品牌里售价已属较高，但仅仅两个月的时间，这款吸油烟机便成为全国吸油烟机畅销榜的冠军产品，并且冠军头衔一直保持了7年之久，还获得了中国工业经济联合会颁发的制造业单项冠军产品奖项。
不管是以史为鉴，还是从方太的实践看，企业经营者至少都要做到“以义制利”。君子爱财取之有道，在符合道义的前提下去赚取利润，在符合义的前提下获取利益，这是初级阶段；当企业经营者能做到初级阶段后，再向高级阶段修炼，追求“义利合一”。企业尽管去做符合道义的事情，去做企业该做的事情，明确这件事该不该做，就是明确这件事情是否符合道义，是否符合企业的发展规律。义者，宜也，合宜合理就是该做的，不合宜不合理就是不该做的。尽管去做该做的事情，利就在其中。如果企业经营能够达到这样一种境界，那么企业的经营就会实现可持续。
求利是基础，守义是底线，重义是升华。当代的企业经营者，要有胸怀、有视野、有担当，既脚踏实地又仰望星空，既甘于寂寞又敢于创新冒险。带着思考来总结一下茅忠群所说的做企业的三重境界，笔者理解这类似于“三个石匠”的故事。
山脚下在建一个教堂，有三个石匠在干活。一天，有人走过去问他们在干什么。第一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一座大教堂。”
第一个石匠代表做企业的第一重境界；第二个石匠代表做企业的第二重境界；第三个石匠代表做企业的最高境界。至于企业的经营者或创业者想做哪个石匠，取决于他想成为一个什么样的企业家和他想把企业做成什么样子。
1.1.2 为了亿万家庭的幸福
把中华优秀文化学进血液和骨髓的茅忠群认为，方太要做“义利合一”的企业。2015年年初，茅忠群提出了方太新愿景——“成为一家伟大的企业”。伟大的企业不仅是一个经济组织，要满足并创造顾客需求，而且是一个社会组织，要积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的真善美。从这个意义上讲，方太仅仅通过提供好产品“让家的感觉更好”显然已经不足以支撑方太的新愿景，方太需要提出与“伟大企业”一致的新使命。基于此，茅忠群于2018年年初把“让家的感觉更好”的使命升级为“为了亿万家庭的幸福”。
方太的新使命
方太新使命的第一个关键词是“幸福”。何为幸福？这不仅是一个哲学命题，也是一个社会话题。幸福是人类终极的追求，它是一种主观感受，没有客观标准。通过学习中华优秀文化，茅忠群体悟到，幸福是物质与精神双丰收，是事业与生命双成长。幸福是实现人生的意义和价值。
由此可见，仅仅有好产品，还不足以让顾客获得真正的幸福。方太不仅要有高品质的产品，更要创造有意义的美善产品，比如保护家人健康的“不跑烟”的吸油烟机；保护环境、减少污染的“星魔方”；解放双手、呵护健康的水槽洗碗机等。方太产品不仅要具有极高的设计品位，能提供很好的感官体验，而且具有非凡的意义，比如保护家人健康、保护环境、解放双手、节省时间来陪伴家人等。方太不仅要提供有意义的美善产品，还要提供有意义的幸福服务，比如能让顾客及其家庭真正幸福安心的服务——跟产品相关的安装、维护等服务，跟健康烹饪相关的服务，跟健康养生相关的服务，跟幸福人生相关的服务等。
总结起来就是：方太要提供无与伦比的高品质产品和服务，打造健康、环保、有品位、有文化的生活方式，传播中华优秀文化，让亿万家庭享受更加美好的生活，实现幸福圆满的人生。
方太新使命的第二个关键词是“亿万”。为什么是“亿万”呢？一方面是因为现在方太的顾客数量早已经过千万，作为未来相当长一段时间的使命，用“亿万”进行表述更为合适；另一方面是因为“亿万”并不是一个确切的数，它也代表一个数量级，是一个更宏大的目标。所以方太新使命中的“亿万”不是一个具体的目标数字，而是一个可以仰望的目标。
方太新使命的第三个关键词是“家庭”。“家庭”在这里有六层含义：一是顾客家庭；二是员工家庭；三是合作伙伴家庭；四是方太大家庭；五是祖国大家庭；六是人类大家庭。
通过理解方太的新使命，我们可以看出方太不仅要把中华优秀文化传播给所有方太人和合作伙伴，还要传播给广大的顾客以及更多的人。茅忠群说：“作为企业的经营者，我们要经常在内心深处拷问自己：我为什么要做这家企业？我做这家企业的目的和意义是什么？通过回答这个问题，来确立企业使命。”
如何确立企业使命
确立企业使命并不是一件容易的事，不是企业经营者和企业文化部门拍脑袋就能想出来的，它需要企业经营者自我审视和不断拷问自己的内心。笔者通过方太的使命确立过程提炼出三大要点，供企业借鉴。
要点一：树立正确的义利观。企业如果不能获利就无法生存，所以企业追逐利益无可厚非，关键是企业要追求“义利合一”。这可以从两个方面来实践，首先，要树立正确的义利观，在企业的各项经营活动中做到用“合义”的方法去获取利益和财富。所谓“合义”的方法，是指以合法的途径和正当竞争的途径为底线，以更高级的道义为追求方向，比如遵守商业道德、追求利益相关方的共赢、积极履行社会责任、推广中华优秀文化等；其次，树立“义利合一”的因果观念，明白企业若是认真遵守法律法规，积极承担道义责任，自然会获得长久的利益。
要点二：使命源自崇高的社会责任。现在有些企业的使命是写给顾客、员工和社会看的，只是为了装饰或营销，不是源自社会责任。所谓“崇高的社会责任”，是说企业的使命要为人类造福，为社会解决问题，为国家的发展添砖加瓦，为创造美好生活贡献力量。比如方太的“为了亿万家庭的幸福”这一使命源自于茅忠群为社会解决问题和为创造美好生活贡献力量的社会责任。
要点三：使命不是一成不变的。使命是一个历史的范畴、动态的概念，在不同时期有不同的内涵，它可以随着时代、企业发展等因素而变化。所以企业要经常检查自己的使命，是否符合时代发展，是否符合企业发展阶段。
1.1.3 方太的三大愿望
很多人在初次看到方太的使命、愿景时，可能会在心里质疑：“方太追求这么高的使命和愿景，能实现吗？如何实现？”茅忠群说：“美善创新和中华优秀文化是我们实现企业使命的底气。”“亿万家庭的幸福”是一个巨大而长期的工程，方太的“创新三论”一直指导着方太在产品、技术上的美善创新，实现幸福的目标。从2018年开始，方太提出了“三大愿望”，即十年助力一千万家庭提升幸福感；十年助力十万企业家迈向伟大企业；十年助力建设一万个幸福社区，旨在用中华优秀文化助力亿万家庭提升幸福感。
助力一千万家庭提升幸福感
作为一家追求伟大的企业，方太不仅致力于为顾客提供高品质的产品和服务，更努力承担社会责任，做一个优秀的企业公民。围绕企业使命、愿景和核心价值观，方太不断升华企业社会责任的内涵，并扩大其实践深度和广度。方太希望通过为亿万家庭提供无与伦比的高品质产品和服务，打造健康、环保、有品位的生活方式，进而影响整个社会。
从2018年开始，方太每一年的幸福发布会，除了发布厨电产品之外，还发布了“文化产品”，即“新时代家庭幸福观”“幸福社区核心理念”“幸福厨房理念”，构成“幸福三部曲”。“新时代家庭幸福观”包括衣食无忧、身心康宁、相处和睦、传家有道；“幸福社区理念”包括美善环境、精诚服务、和乐成长、互助公益四个方面，打造出“不是一家人，胜似一家人”的幸福社区；“幸福厨房理念”包括厨房有品，饮食有节，相处有乐，食亦有道四个维度。
从社区、家庭到厨房，方太旨在从新时代家庭的一种全新生活方式着手，通过厨房这一幸福道场的建设，让人们感悟：我们终日追寻的幸福，其实就在这充满烟火气的方寸天地中。
伟大的企业导人向善，不管是家庭的幸福，还是社区的幸福，方太是想立足于厨电行业，借助美善的技术与产品，提供充满幸福感的产品使用体验，助力每一位顾客、每一个中国家庭获得真正的幸福快乐，实现从小家到大家、从个人到社会的全面幸福的美好生活。这不仅承载着方太品牌与幸福有关的文化价值观，也承载着方太“为了亿万家庭的幸福”这一个时代新使命的落地。对于中国企业来说，这更是一种管理创新。
助力十万企业家迈向伟大企业
为了将探索并践行的“中西合璧”文化管理体系进行传播，让中国更多的企业学习中华优秀文化，并用于企业经营管理当中，茅忠群在2018年提出“助力十万企业家迈向伟大企业”这一目标后，面向外部企业家成立了“方太文化研究院”，依托于方太独特的企业文化和管理实践，旨在为企业家分享方太践行多年所形成的“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的方太文化管理体系。
在谈到这一“幸福目标”时，茅忠群有些自豪地说道：“千万不要小看这十万企业家，这可不得了，每一位企业家如果再去影响若干企业家，再加上他们的员工，这个数字叠加起来起码是一个亿……”
方太文化研究院是一个带有公益属性的“民办非企业组织”，自2018年成立以来，无数中小企业经营者及核心高管走进方太，了解拥有中国特色的中西合璧的企业文化和经营管理，学习方太的管理经验、中华优秀文化以及如何将文化融入自己企业的方法、路径和实用工具。
比如1994年创建宁波妈咪宝婴童用品制造有限公司的叶伟德，通过在方太文化研究院的学习，确立了以方太为学习标杆，构建妈咪宝教培中心，并以此为契机，将方太中西合璧文化管理体系引入企业，开创了中国孕婴童行业企业教育新典范。
再比如担任唐山甬妈妈餐饮董事长的毛勋，在方太文化体验营学习后，目前企业员工流失率仅为5%，远远低于30%的行业平均水平。毛勋在甬妈妈推行企业文化后，近几年甬妈妈单店每年保持15%的增长，整体增长率保持在70%。
这样的案例不胜枚举。管理学与一切人文学科的不同之处在于，管理学者只有深扎到企业中去，双腿沾满泥，才能产生真正有生命力的、接地气的管理思想。我们相信，当企业家们走进方太时，弥漫在他们周围的一定是浓重的、强烈的仁爱精神与中华优秀文化气息……这才是最本真、最可靠、最接近企业常识的写在中国土地上的“管理真经”。
助力建设一万个幸福社区
方太认为想要获得真正的幸福，既离不开幸福家庭、幸福社区，也离不开幸福朋友圈、幸福单位、幸福城市、幸福国家乃至幸福地球村。
基于此，方太提出要“助力建设一万个幸福社区”的目标，旨在打造让社区居民普遍具有安全感、归属感、尊重感和成就感的社会生活共同体，以及环境整洁、服务完善、文明和谐、守望相助、自主自治的新型社区和幸福家园。这一定义呼应了当代人深层次的精神需求，突出了社区“共建共治共享”的属性。方太从四个方面来完成这一目标：基于社区居住者对于“服务”的需要，提出“美善环境”和“精诚服务”；基于社区居住者对于“关系”的需要，提出“和乐成长”和“互助公益”。
“美善环境”指的是社区的硬件和物质条件。“美”是就视觉而言的，即赏心悦目；“善”是就功能而言，即以人为本。社区硬件条件是实现幸福社区的重要基础，社区硬件条件包括住房状况、社区设施和社区环境等。
“精诚服务”指的是服务软件和精神条件，合格的物业管理服务是实现幸福社区的基本条件。以业主为中心，精于业，诚于心，方能为业主提供安心服务，才能让业主获得安全感、归属感、尊重感，从而大大提升业主的幸福感。
“和乐成长”是自我学习和心灵成长，居民生活素养是幸福社区的生活质量提升的主要体现。通过幸福课堂和睦邻活动培养社区情感、社区凝聚力、社区责任感和归属感，重视社区社会组织和人际关系的协调。
“互助公益”是利他互助和行善积福。守望相助、自主自治的社区关系是幸福社区的活力保障。居民既是建设幸福社区的主体，也是建设幸福社区的客体。幸福社区少不了社区成员的密切交往与和谐的邻里关系，也少不了社区居民对社区公共事务和活动的参与和意见表达。建设幸福社区的核心问题在于如何激发社区活力，让居民真正参与到建设幸福社区的过程中。只有具备极大活力的社区，才可能实现高品位的幸福社区。
目前，方太在“幸福社区”建设实践的过程中开发了五大类型的共建内容，分别是空间类、课程类、活动类、服务类和社群类产品。开发社群类产品，目的是推动社区居民的连接，进而形成自发的社群，无论是人、品牌还是某种主题的运作，以此来聚集社区的居民。方太可以提供美食社群、国学社群、健康养生社群、居家装修社群等主题社群运营所需的内容支持和指导。比如，2021年5月25日，方太在深圳花样年家举办了一年一度的“东方比邻节”。活动汇集了孩子们的古琴表演、比邻公约的发布、邻里游戏的比拼等精彩内容，更有烘焙体验、美食品尝等项目吸引业主们争相参与。小区业委会主任反馈，刚开始举办“邻里宴”时，只有100多位居民参加，之后越来越多的居民响应，规模日渐扩大，现在大家都把这里当成了厨艺比拼赛场。来自湖南的杨阿姨每次都参加邻里宴，上一次，她做的泡椒牛蛙得了全场第一名，今年除了泡椒牛蛙之外，阿姨又新增了香辣蕨根粉和口味猪脚、鸡爪，她说：“想让更多居民尝尝我的手艺，今年争取再得第一。”
方太以“小家”见“大家”，以“搭建一个共同学习、修炼、成长的平台”为使命，倡导“邻里文化”，以家庭的温暖和社区的和谐来塑造温情的文化与生活方式。唤起人们对家庭幸福生活的向往，传递美好生活理念，营造幸福的社区氛围，让幼有所长，老有所依，邻里和谐。
你为什么要做这家企业？做企业的目的和意义是什么？对于这个问题，相信看到这里的你，心中已经有了答案。作为方太的观察者，笔者一直笃信“起心动念”“种善因得善果”，当我们在经营企业时，你怀的是什么样的心，最后就会得到什么样的果。最后，笔者想把思想家詹姆斯·艾伦[2]的一段话送给大家，与大家共勉——
人的心灵像庭园。这庭园，既可理智地耕耘，也可放任它荒芜，庭园不会空白。
如果我们想要一个美好的人生，
我们就要翻耕自己心灵的庭园，将不纯的思想一扫而光，
然后栽上清纯的、正确的思想，
并将它培育下去。