更新时间：2019-04-04 11:00:41
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导读
前言
第一章 团队管理：从力战到心胜
一、构建经销商组织竞争力的四要素
二、经销商实现盈利的三条规则
三、带好团队，总经理要以身作则
四、做个知进退的4S店的总经理
五、经销商做好年度培训规划的“一二三四”
六、部门主管在绩效管理中的四种角色
七、让绩效管理变得及时与透明
第二章 营销策略：店外行销 店内成交
一、商用车销售实现成交的“21字真经”
二、做好商用车行销，从改变人的思维开始
三、如何构建起有效的行销管理机制
四、由内而外，让销售顾问自动自发
五、开发物流园客户的八字诀
六、提高产品价值感的六种营销策略组合
七、客户常见托词背后的真实需求
八、让老卡车司机成为最好的销售员
九、如何做好商用车的“网销”业务
第三章 售后服务：深耕细作 开源节流
一、以精准营销深耕存量客户服务市场
二、以“数据化”管理提升客户服务能效
三、如何提升4S店服务站事故车业务的产值
四、正成为服务站主流业务的外出维修服务
五、打造服务站快修能力的七个要点
第四章 配件管理：从能力建设到价值实现
一、配件管理制度体系建设的四部曲
二、库房管理要高效，先做好库房规划与设计
三、做好配件计划工作的意识与方法
四、配件精准销售的四种策略
五、成为优秀配件经理的四项修炼
第五章 客户管理：深挖客户价值
一、做好客户的“一诚三信”原则
二、像管理资产一样管理客户信息资源
三、五步让你轻松管好客情关系
四、从“高安模式”学如何做好大客户营销
五、客户关怀不妨从交车留影板做起
六、客户投诉不是找麻烦，是企业机会
七、处理客户投诉六步法
第六章 公司治理：从草创到规范
一、经销商如何打造一家经营规范的企业
二、如何完善经销商企业的公司治理结构
三、实现信息在企业内部上下高效通达是公司治理的基础
四、企业传承你做好准备了吗
五、如何更有效地引进或打造职业经理人
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