深度共情：换位思考实现有效沟通

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序言 用沟通力重构个人软实力

前言

Part 1 自以为是的沟通，只是一个人的自嗨

谁在想当然地认为对方就应该这样？

“我是为你好”是世上最大的谎言

只爱谈自己的人，没有谁愿意回应

要想别人听得懂，自己先要说得清

懂得换位思考，就不会轻易插话抢话

用合适的节奏让沟通津津有味

Part 2 每个言行背后，都有一个积极动因

一见如故？都是谈出来的

多说一些悦耳的话总是没错的

好的关系就是“我愿意听你说”

越有悬念的话语，越让人好奇

高效率的谈话，简明扼要有时效

爱提问的人都很受欢迎

Part 3 很多事情没有对错，只是立场不同

每一件事情都是有双面性的

偏见，是横在沟通中的一座山

多为别人考虑，就是为自己考虑

轻易下结论，只会暴露浅薄

假如你是老板，会聘用现在的自己吗？

在感情中，争论对错最是愚蠢

Part 4 所谓沟通，七分情绪，三分内容

情绪失控是沟通的第一“杀手”

任何关系都害怕：一个不说，一个不问

好好说话是一种宝贵的“共情”

话题“热”，不如情绪“热”

对事不对人更有效

在伤口上撒盐是一种酷刑

越抱怨越怨，越诉苦越苦

Part 5 唯独有趣，能打败所有的平淡无奇

无趣的尬聊是一种折磨

幽默的人为什么就是“万人迷”

用幽默的方式表达你的看法

拿自己“开涮”，别样的“搞笑”幽默

让尴尬在笑声中画上“休止符”

幽默是一剂良药，既治病又不苦口

行走职场，幽默是你最好的功夫

幽默是加蜜，不是撒盐

Part 6 没有人会被说服，除非他愿意

说教无用，因为没人喜欢被改变

“假设性原则”真的很实用

沟通高手骨子里都是逻辑大师

温柔的诱导比施压更有效

先找到共同点，再解决冲突点

只有说服自己，才能说服别人

有态度的沉默：此时无声胜有声

循序渐进方可如愿以偿

Part 7 情感共鸣是沟通的加速器

“我也是”——同病相怜最交心

动情的言语最能拨动人的心弦

一句“我理解”，就是最好的安慰

赞美的话是蜜糖，最能捕获人心

钓鱼下对饵：你知道他要什么吗？

懂就好了，未必要说破

Part 8 我们生而不同，求同存异才舒服

沟而不通，往往是因为互不知音

寻求一个双方都接受的折中方案

谈资可以多样，但情感必须一致

沟通的本质就是解决问题

请保持一点“不知道”的余地

Part 9 共情是怎样培养出来的？

克服自我中心的意识

多点商量，少点武断

做一个敏锐的观察者

真正搞懂对方在说什么

多说“我们”少说“我”

沟通时多采用开放式问题