更新时间：2020-05-11 11:51:07
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版权信息
作者简介
信睿企管丛书专家委员会
［五版前言］Preface
［四版前言］Preface
［三版前言］Preface
［再版前言］Preface
［初版前言］Preface
第一篇 走进流程管理新时代
第一章 企业流程管理新境界
第一节 中国企业流程管理新挑战
第二节 第五代流程管理
第三节 流程管理最佳实践
第四节 互联网时代流程管理新思维
第二章 流程基本概念
第一节 什么是流程
第二节 战略、流程与组织的关系
第三节 流程类别
第四节 流程层级
第五节 流程语言与流程图
第三章 业务流程优化与再造基本概念
第一节 业务流程优化基本概念
第二节 业务流程再造基本概念
第二篇 业务流程再造五步法
第四章 业务流程规划
第一节 从价值链、价值环到业务蓝图
第二节 业务逻辑关系图与业务流程规划
第五章 业务流程现状分析
第一节 “望闻问切”，为业务流程把脉
第二节 业务流程问题分析实践
第六章 业务流程优化与再造
第一节 业务流程优化基本方法
第二节 业务流程再造基本方法
第三节 业务流程优化与再造衡量
第七章 业务流程配套设计
第一节 流程中心型组织变革
第二节 业务流程配套制度与表单设计
第三节 业务流程配套权限设计
第四节 业务流程绩效体系设计
第五节 基于流程的内控体系规划
第六节 流程配套设计验证
第八章 业务流程信息化
第一节 业务流程信息化规划
第二节 信息系统与业务流程信息化
第三篇 核心业务流程再造
第九章 整合营销核心业务流程再造
第一节 整合营销核心业务流程规划
第二节 整合营销核心业务流程再造
第十章 集成研发核心业务流程再造
第一节 集成研发核心业务流程规划
第二节 集成研发核心业务流程再造
第十一章 集成供应链核心业务流程再造
第一节 集成供应链核心业务流程规划
第二节 集成供应链核心业务流程再造
第十二章 集成财经服务核心业务流程再造
第一节 集成财经服务核心业务流程规划
第二节 集成财经服务核心业务流程再造
第四篇 业务流程变革管理
第十三章 客观认知业务流程变革
第一节 业务流程变革分析
第二节 业务流程变革管理
第十四章 业务流程管理的“广深高速”
第一节 业务流程管理的“广度”
第二节 业务流程管理的“深度”
第三节 业务流程管理的“高度”
第四节 业务流程管理的“速度”
［参考文献］References
本书案例来源及专业支持
水藏玺作品一览表
