共赢沟通力：让合作顺利进行

语言是一个非常有力量的工具，描述会直接影响想法。研究人员发现，如果将城镇罪犯的行为描述为像“野兽”一样，实验参与者会提出类似“防范病毒”的措施，控制罪犯行为。听到经济“陷入困境”这样的描述，实验参与者就会将经济比作一辆陷入泥泞轨道的汽车，提出经济需要重新启动的建议。

有时候，共赢可以提醒和规范你的行为，将你与他人达成一致的机会最大化。

比如当你和伴侣、领导或朋友一起讨论的时候，你可能会产生“皆大欢喜，我要让我们都开心”的想法。这种隐隐的想法，事实上会对你如何处理分歧产生很大的影响。当陷入激烈争论的时候，你可能会对自己说：“这并不能做到皆大欢喜，让我们都开心。我能做些什么来改变这种情况呢？”

这个想法能帮助你将好胜心抛在脑后，将注意力集中在如何将谈话引到更有建设性的方向上。

在无论如何都无法做到让每个人都满意的时候，共赢的概念会引导你礼貌地对对方说“不，谢谢”，然后离开，找到一个和你合拍的人。

因此，共赢不仅是这五个步骤最终的目标，同时它也会存在于整个沟通的过程中。

我已经解释了共赢的概念含义，但是在我们开始讲第一步之前还有一件事要做，那就是对我们的大脑有一定的了解。在下一章中，我将简单地回顾一下，当我们在重要事情上遇到一个与我们想法不同的人时，我们的大脑会发生什么变化，以及为什么我们需要了解大脑的工作原理。

请记住

● 达成一致意味着找到一条与双方共同前进的道路，在试图达成一致的时候，我们需要关注以下几点：满意、人际关系、合作和未来。

● 达成一致并不是合作的终点，在决议的实施过程中，对方遇到的问题和挑战也是你的问题和挑战。

● 共赢既是我们的目标，同时也存在于整个沟通的过程中。

注释

[1]人们有时会问我，在人质事件中，可不可以做到皆大欢喜。实际上当然可以。诚然，当劫持者解除武装的时候，他们很少会微笑着离开；但是，当他们事后进行反思的时候，他或她常常——抛开其他的一切——对最后的结果感到满意。