沟通力法则
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共赢和双赢一样吗

也许很多人会说:“拉尔斯,共赢和双赢不是一回事吗?”

它们当然不是一回事。我在研究报告中提到过,双赢实际上是一条红鲱鱼(用以转移我们的注意力)。当然,双赢的局面比只有一个人得利的局面要好得多,但对我们来说,这并不是一个理想的情况。

第一,双赢的说法让沟通听起来像是一场比赛。

第二,双赢的说法会让我们认为,对于我们来说唯一重要的是我们得到了什么。当我们还是孩子的时候,我们可以在谈话中使用双赢的概念,比如我们在周六得到了什么样的零食。但是如果我们讨论的是新的工作或是假期的旅行计划的时候,或者当我们和一个青少年讨论周六晚上回家的时间的时候,双赢的概念还有用吗?

第三,双赢的概念会让我们认为沟通的过程并不重要,最终的结果才是最重要的。但事实上,如果整个沟通的过程不愉快的话,最终的结果往往也是不愉快的。

第四,双赢还忽略了一个我刚才描述的事实:达成一致并不是事情的结束。我们很容易认为,达成一致、获得双赢,我们的目的就达成了。但合作往往是在达成一致之后才真正开始。

最后,双赢的说法会让我们误认为,我们之间的关系或者我们的行事方式,并不那么重要。因此,当对方在执行最终的决定时遇到了问题,我们会认为这些都是他们的问题,和我们无关。