培养看见事实的能力

好好说话，从觉察自己开始。为了更好地觉察自己，我们增加了下面的练习（见表3-1）。这个练习可以很好地让我们觉察自己平常生活中到底是如何说话的。看到这一点，可以让我们知道该如何好好说话。

表3-1 区分观察和评判的练习

一个评判的背后，有万千种事实的可能。正是因为我们的评判，让事实蒙上了灰尘或迷雾。而看到事实的能力，对于我们的表达又是如此重要。所以在以下的例句中，对于将评判还原后的观察，我们给出的并不是唯一的标准答案，而是其中一种事实的可能，供大家参考。

（1）这句话是评判，可以修改为：“我昨天9点半看到你走进办公室大门。”

（2）这句话是观察，因为它是直接引用。

（3）这句话是评判，如果把注意力放到事实上，可能是这样一个结果：“我跟你打招呼的时候，我没有听到你的回应。”

“我跟你打招呼的时候，你没理我”，是把注意力放在“别人做错了什么”上。而“我跟你打招呼的时候，我没有听到你的回应”，是把注意力放在“做了什么事情，自己看到、听到和闻到什么”上。两者的区别特别重要。

比如我到办公室，跟秘书说“你没有把报告交给我”，秘书可能一肚子气。如果我说“我在办公桌上没有看到你的报告”，秘书可能就会比较轻松：“老板，我已经把报告发到你的邮箱了，我以为你要电子稿。”

如果你的下属特别尊重和爱戴你，你跟他说“你没有把报告交给我”，其实他已经把电子稿发到你的邮箱，这时候他是跟你说“老板，我已经把报告发到你的邮箱了”，还是忍住不说呢？如果他直接跟你说，他会觉得对你不尊重；如果他不说，又会觉得自己委屈，这会让他陷入两难之中。所以当你说“我在办公桌上没有看到你的报告”的时候，你是更具有领导力的。

（4）这句话是评判，因为带有主观的标准在里面，是暗含着评判的。可能的事实是：“我看到你在麦当劳门口给了那个人100块钱。”

（5）这句话是评判，见后面的详解。

（6）这句话都有可能。如果他跟你约定的原话是“约会”，

那就是约会，是观察。如果他说去看电影，而你理解成为约会，那就是评判。

（7）这句话是观察。

（8）这句话是观察。

（9）这句话是评判。我讲一个真实故事。“9·11”那天中午，我的一个同学跟我说：“哎，五角大楼被袭击了。”我当时就回了一句：“我现在没心情开玩笑。”后来我看新闻才知道他不是玩笑。我通过反思发现，因为我一直把他当成一个说话很随意、不正经的人，所以才认为他是在开玩笑。如果改成观察的句子，会是这样：“我听到王明跟我说五角大楼被袭击了，我看新闻后发现他没开玩笑。”

（10）这句话是评判，可以改成：“我看到丽莎在茶歇的时候拿了一个苹果。”但如果改成：“我看到丽莎在茶歇的时候拿了一个最大的苹果。”还可能暗含评论。比如，五个人五个苹果，总有一个人拿最大的。你说她拿最大的苹果时，虽然你认为是在描述客观事实，但很有可能你已经暗含评判。如果是一个你很敬重的人拿了一个大苹果，你很可能就不会留意到这件事。

区分观察和评判，这是非暴力沟通中特别经典的一个练习。很多人做这个练习的时候，仅仅留意语言的部分，看什么是观察、什么是评判。其实更为重要的是，留意潜台词的部分。你在说一句话的时候，内心深处是否暗含比较、价值观、推测和一些情绪。如果是，那很有可能就是评判。

很多人会有疑问：我怎么可能不带情绪呢？

这是一个非常好的问题。所以在沟通的时候，就像那棵非暴力沟通之树一样，树根部分的自我连接是关键。当我们有情绪的时候，需要首先回到自我连接，不要急着开口说话，这样可以避免很多生活中的悲剧模式。