明趋势，才能定战略

“战略”绝不是在会议桌旁随便拼凑起来的东西。在我看来，制定“战略”的首要前提，就是要让你的领导团队学会市场调研，以便深入分析和综合判断企业发展中遇到的各种“趋势”。

一、什么是趋势

何为“趋势”？它指事物发展的“动向”，也就是那些尚不明确的、比较模糊的、相对遥远的、持续发展的“运动方向”。因此，“趋势”包含两个重要因素：动态的，而非静止的；方向性的，而非某一个独立的点。

例如，企业里骨干员工离职。如果只是某一个人孤立地出现离职，并且有明确的离职原因，这就不代表一种趋势。反之，如果离职的人陆陆续续、原因各异、三五成群，那么这个企业一定在人力资源管理方面出现了重大的问题。当你发现了这样的“趋势”，就要赶紧去研究你的人才“战略”是否存在问题，从而寻找长远的解决之道。

二、从“大环境”中看“大趋势”

我们知道，影响企业发展的外部“大环境”因素众多，但其中最为核心的，经过高度抽象提炼之后就是PEST——P政治（Politics）、E经济（Economy）、S社会（Society）、T科技（Technology）（如[1]1-2）。

因此，在企业管理中，人们常常把PEST当作一种企业所处宏观环境的分析模型，因为PEST可以从“较高”的和“全局”的层面来概括“趋势和潮流”。我们要分析企业所在行业的发展趋势，首先要把企业放置在一个当前的“大环境”之中——看一看当前的政策导向如何、想一想当前的经济环境怎样、听一听当前社会的主流声音，以及用一用新时代的各种相关高科技。

这里需要提醒和强调的是，对于同一PEST，不同的人或者企业往往有着截然不同甚至相反的解读。即便针对同一政策条文，有的企业看到的是商机，从而“大干快上”；有的企业看到的则是危机，从而“悻悻离场”。

朗玛信息的“电话对对碰”

20世纪90年代中后期，全国声讯电话市场曾普遍繁荣，火爆异常。后来，由于众多黑心运营商管理不规范甚至胡乱运营，导致声讯电话业务被“丑化”，声名狼藉。后来，监管部门的管理日趋完善和严格，因此多家平台相继离场。

在这样的大趋势之下，朗玛信息却看到了更大的商机，不但没有撤离，反而更加规范经营：他们一方面致力于提升服务质量，另一方面加大平台的管理投入，这为后期朗玛信息的发展奠定了坚实的基础。

多年以后，我们可以从下面的信息，来侧面印证该企业当初的“战略”决策：朗玛信息的发展规划——打造国内首个跨网络（通信网、互联网、移动互联网）的大型语音社区平台，形成朗玛的用户优势，并通过向用户提供各类增值服务而实现收益。（注：摘自朗玛信息官方网站）

三、从“中环境”中看“中趋势”

如果我们一味停留在宏观“大环境”，而忽略产业趋势这个“中环境”，将只会让企业战略一直停留在“头脑风暴”这个初级阶段，无法把外部“大环境”与企业内部的“小气候”结合起来。

是的，我们周围的一些初级管理人员谈论“大环境”时，上知天文下知地理，但一旦让他谈谈企业现状，就会抓不住重点，原因就在于他对产业趋势或者说行业趋势并不了解，或者了解不深入。

如何判断“产业趋势”

如何判断产业趋势？笔者推荐以下几种可行的方法，希望可以帮助读者朋友们养成良好的“职业习惯”：

1.看一看行业领头羊：他们作为行业标杆，往往是产业的风向标；

2.问一问监管部门：他们作为“明规则”的制定者，对于产业政策的解读相当重要；

3.画一画产业链：组织你的经营决策层，一起做一做企业竞争五力分析（五力：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力）；

4.读一读行业调研报告：很多人宁愿把时间花在信息零碎的朋友圈上，也不愿意静下来系统地仔细阅读该行业里的调研报告，从而导致其知识不成体系、视野狭小、格局不够；

5.访一访产业分析师：尽管国内第三方调研公司还不太专业规范，但每个行业几乎都有几个不错的分析师，不妨跟他们交交朋友。

四、从“小环境”中看“小趋势”

所谓“小环境”，就是企业内部环境。如何梳理企业的小环境？用你熟悉的工具、用你擅长的思维，结合你的岗位职责，开始切入！不断深入！

例如，你可以先从4P（产品product、价格price、渠道place、推广promotion）模块进行梳理。对于普通企业而言，上述4P基本可以包括日常经营的四个核心模块，并且可以拓展到由此发展而来的产品技术开发、价格制定机制、渠道管理体系、促销推广方案等模块。战略要落地，最终一定会落实到企业内各个部门，也就是上述4大模块所对应的相关部门——销售部门/营销部门、运营部门/服务部门、产品部门/开发等部门，以及企业“后场”的人力、财务、行政等部门。

你也可以从组织架构出发，看看各部职责是否清晰、是否有交叉重叠、是否中间有断档空白；你还可以从关键业务流程出发，看看哪些流程畅通、哪些流程经常出现人为的非标准化解读；你还可以从管理人员，以及骨干员工出发，看看他们的目标绩效是否合理、看看他们的工作状态和主人翁精神……

五、趋势，或如惊雷，或如蚁穴

趋势，或如蚁穴般起于微小，让粗心的人不轻易察觉；趋势，或如惊雷般红尘滚滚，一日千里，让胆小的人不敢弄潮。然而，战略规划却必须洞察各种趋势，不能等闲视之。

千里之堤，毁于蚁穴。举例而言，员工频繁地迟到早退或许代表了他对企业文化的不认同，他的行为如果得不到及时发现和制止，就会让其他同事效仿。

发现小趋势、解决小问题、实现小目标……日积月累，就能不断扫清公司前进中的各种障碍，逐步实现企业发展的大目标。层层深入、由近及远、由浅及深、结合自身、发挥作用，就是管理之道。