第一次就把事情做对

管理精粹

许多卓有成效的管理者在个性、能力、工作方式、知识及兴趣上都有天壤之别，但他们的共性是：具有把对的事做好的能力。

——《卓有成效的管理者》德鲁克

精彩阐释

德鲁克上面这段话中包含了三个最为重要的概念：做正确的事、正确地做事、把事情做好。

“正确地做事”以“做正确的事”为前提，如果没有这样的前提，“正确地做事”将变得毫无意义。“把事情做好”以“正确地做事”为前提，如果不能正确地做事，在处理事务中未能有正确的方法，将不可能获得“把事情做好”这种理想的结果。

每个人都必须明确什么是正确的事。对于企业而言，所要进行的事情必须符合企业的价值观和使命，企业利益必须与公众、社会利益有机统一。企业只有顺应民意、强调社会效益，才能获得持久的经济效益。对于个人而言，所谓正确的事，不仅要符合个人的人生志趣，更要符合社会的价值观和组织的要求、利益。

著名管理学家克劳士比把“第一次就把事情做对”作为自己零缺陷理论的精髓之一。这一观点体现的是一种精益求精的工作态度。通过丰田公司的全面质量管理和准时化生产，人们会惊奇地发现，原来，第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是必须的。想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。

美国市政厅的一份研究报告披露说，仅在华盛顿特区发生的因工作马虎造成的损失，每天至少有100万美元。该城市的一位商人曾抱怨说，他每天必须派遣大量的检查，员去各分公司检查，尽可能地制止各种马虎行为。在许多人眼里有些事情简直是微不足道的，但积少成多、积小成大，一些不值一提的小事会影响他们的工作效率，当然也会影响他们的晋升和事业的发展。

正如德鲁克所言，任何想要有所作为的人，都要选择正确的事情去做，采用正确的做事方式，本着把事情做好的原则，高效率、高质量、有创造性地完成任务。把对的事情做好，这是取得成功的秘诀，也是优秀管理者必备的素质之一。

实用指南

德鲁克认为，我们可以从以下几个方面来锻炼自己把对的事情做好的能力。

第一，善于学习。

学习的方式有很多种，读书是比较常见的一种。通过阅读，丰富学识，本着缺什么补什么的原则，多读书、读好书，学以致用，用以促学。

第二，做事要专注。

面对五彩缤纷的世界，往往应接不暇；面对形形色色的诱惑，往往难以拒绝。总想得到更多，总想收获更丰，到头来无不验证了老子那句名言：“五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽。”我们只有学会排除干扰、拒绝诱惑，真正静下心来专注地做一件事，成功才会离我们越来越近。

第三，有所为有所不为。

这需要做出选择和取舍。阿西莫夫是一位科学知识普及者，同时也是一位自然科学爱好者，但他在自然科学研究上迟迟没有可以拿出手的成绩。一天，他在打字机前打字的时候，突然意识到：“我不能成为第一流的科学家，也许能成为第一流的科普作家。”于是，他把全部的精力都放在科普创作上，终于成为著名的科普作家。

因此，要想成功，必须有所取舍，这样才能将有限的精力全部投入自己选择的事情上，才能获得成功。