第10章 聆听弦外之音，听出客户话语背后的潜台词

俗话说：“听话听声，锣鼓听音。”这个“声”指的就是言外之意。同样的话对于不同的人来说有不同的含义，因此，我们要学会揣摩客户话语中所隐含的意义，以做到应对自如。

做到会听是不那么容易的

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