第11章 听不等于不说，倾听中要运用的插话技巧

销售的过程就是沟通的过程，不能让任何一方唱独角戏。学会倾听，也要学会插话，引导客户说出真正的想法，并且顺其自然地做出符合你所向往的行动。

“尼尔拉克姆模式”的倾听法

有经验的销售员...