电子商务概论（微课版）

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内容提要

前言

第1篇 基础篇

第1章 电子商务概述

1.1 电子商务的概念

1.2 电子商务的分类

1.3 电子商务的系统与基本架构

1.4 电子商务的发展

1.5 电子商务的影响

第2章 电子商务技术基础

2.1 计算机网络

2.2 互联网技术

2.3 Web开发技术

2.4 电子商务系统建设

2.5 其他新兴技术

第3章 电子商务商业模式

3.1 网络零售

3.2 B2B电子商务

3.3 其他新兴电子商务

3.4 新零售

第2篇 环境篇

第4章 电子商务安全

4.1 电子商务安全概述

4.2 电子商务安全技术

4.3 电子商务安全管理

第4章 电子商务支付

5.1 电子支付概述

5.2 电子支付工具

5.3 第三方支付

5.4 移动支付

5.5 网上银行

第6章 电子商务物流

6.1 电子商务物流概述

6.2 电子商务物流配送

6.3 供应链管理

第7章 电子商务客户关系

7.1 客户关系管理概述

7.2 电子商务客户关系管理

7.3 客户关系管理技术与应用

第3篇 业态篇

第8章 网络营销

8.1 网络营销概述

8.2 网络营销活动的开展

8.3 网络营销方法

第9章 跨境电商

9.1 跨境电商概述

9.2 跨境电商支付与物流

9.3 主流跨境电商平台

第10章 电子商务新业态

10.1 移动电商

10.2 直播电商

10.3 社交电商