更新时间：2020-11-18 17:41:06
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内容提要
前言
第一章 提问的目的：让对话进行下去
01 好的问题VS不好的问题
02 提问的终极目的：让对话进行下去
第二章 瞄准时机：有效启动对话的提问策略
01 对话无法启动，也许是时机不对
02 对话的3个关键时机：不忙、想说话、愿意听
03 最好的提问时间和最差的提问时间
04 试探性提问，发出对话信号
05 越简单的问题越容易得到回应
06 用提问激发对方想说话的欲望
07 观察对方的反应，打开他想听的模式
08 对方不想说话，创造一个不说话的环境
第三章 缩短距离：快速打动对方的提问策略
01 建立积极的提问态度
02 用一个称呼快速进入对方的频道
03 梅拉宾法则：表情比你想象的重要10倍
04 减轻声音给人的压迫感，采用友好的说话方式
05 个人聚焦型问题，缩短彼此的距离
06 确认式提问，更容易建立信任关系
07 绑上提问的要点，让对方有话可说
08 提问要有分寸，避免让对方尴尬
第四章 调动氛围：活跃对话气氛的提问策略
01 硬找话题会让对话气氛尴尬
02 “阅读”对方的表情，判断气氛如何
03 提问过去的信息会让气氛“结冰”
04 好奇心是开启对话热情的钥匙
05 夸赞式提问激发对方互动的愿望
06 使用敬语，消除对方对问题的不愉快
07 避免提把自己的意见正当化的问题
第五章 共鸣式提问：引出对方真心话的提问策略
01 对方逃避立即回答，因为问题很难回答
02 向对方展示你的关心，他会愿意向你吐露真心
03 简单的关心是多余的照顾
04 在提问中消除断定语调
05 共鸣式提问，注意不要太主观
06 重要的是，对对方的故事产生共鸣
07 重复对方使用的关键词
第六章 深度沟通：让对话逐渐深入的提问策略
01 有计划地把握提问的重点，增强对话价值
02 泛泛而问，只能得到没有答案的回答
03 利用诊断式提问找到核心问题
04 记住想详细了解的重点
05 与其拐弯抹角，不如直接提出核心问题
06 以“具体来说……”逐渐深入提问
07 提问时，有必要展示你的观点
08 观察对方的身体语言，巧妙地追问
第七章 转移话题：让对话持续进行的提问策略
01 出现尬聊，转移一下话题
02 利用热点话题提问比较保险
03 针对身边的物品进行提问
04 针对双方都感兴趣的话题提问
05 上推、下切、平行技术：寻找对话的意义
06 找不到话题，不妨适时转移提问权
