01 好的问题VS不好的问题

你会问问题吗？

每个人都会提问，但这并不代表每个人都会问对问题。提问看似简单，实则蕴藏着高超的技巧和巧妙的艺术。

擅长提问的人懂得揣摩对方的心理并结合当下的情境，让对方在不知不觉中给出想要的答案，同时又能充分地尊重对方的想法。不擅长提问的人可能问出让对方感到不愉快、不舒服以及不想回答的问题。

那么，好的问题和不好的问题有什么区别呢？我们来看一个对比图。

要想问出一个好的问题，我们要在提问前做如下思考：

这些都是提问者在提问之前需要思考清楚的。

具体来说，如何提一个好的问题呢？我总结了以下5个要点。

（1）好的问题是真诚的

好的问题是真诚的，是发自内心的提问。好的问题不会是对方不想回答的问题。如果你目的不纯地妄想从对方嘴里套出你想要的答案，那么这个问题就不是一个好问题，因为它不真诚。

（2）好的问题是平实自然的

让人似懂非懂的问题并不是好的问题，好的问题是平实自然、容易理解的。你的问题越能够被对方理解，就越能够得到你想要的答案。相反，如果只是为了假装提的问题高深而故弄玄虚，不仅会让与你对话的人产生疑惑，还不能得到你想要的答案。

平实自然的提问是指提问要集中于问题的核心，不用太多的华丽辞藻去堆砌装饰，要自然生动且容易理解。例如，在电影《傲慢与偏见》里，达西再次向伊丽莎白告白：“我很想知道现在你的心是否如四月一样？”简单一句话就清楚地表达了自己想要知道伊丽莎白是否改变了四月时的想法，而重新钟爱自己，给自己一个机会的心意，同时也让被提问者深深地为之动容。好的问题要流入对方心田，但不要像暴风骤雨让人内心动荡不安，而要像一股春流让人感到温暖，有很多的话想要向你诉说。

（3）好的问题是击中核心的

好的问题不是泛泛而问或随意发问的，而是能够击中问题的核心，瞬间找到问题的要害，并将自己想要传达的思想包含进去，引导对方思考后回答，进而得到自己想要的真实答案。

例如，你很想知道对方为什么愿意放弃高薪而选择一份看起来很普通的工作。有两种提问方式供你选择。

你会选择哪种提问方式呢？很明显，方式A更能击中问题的核心，也让被提问者感受到了更多的尊重和鼓舞，进而产生更强烈的表达欲望。

（4）好的问题是具体明确的

不少人提问过于简单或者泛泛提问，让人觉得无法作答。

例如，你在宣传产品方面陷入了瓶颈，很想得到对方的帮助。此时，有两种不同的提问方式供你选择。

你会选择哪种提问方式？显然方式B比方式A提问得更明确。大部分人听到方式A提问后会一脸茫然。因为没有提供相关的问题背景，被提问者很难针对提问给出答案。方式B提问则对问题的背景信息做了具体的交代，对方可以从问题中了解产品特点、客户群体和已经尝试的宣传方法，进而可以有针对性地给出答案，帮助提问者解决实际问题。

（5）好的问题是引人共鸣的

只为自己考虑，只想探听到自己想听的信息的问题，绝对不是好问题。好问题能够引起对方的共鸣，让对方觉得你问到他心里去了，从而能更好地投入进去，并从你的问题里找到更多参与的意义。这就要求你在提问时能够问中对方内心所在意的点。

如果你看见对方情绪低落，你会选择下图中的哪种提问方式呢？

很明显方式A更好。因为方式A提问从关怀对方情绪的角度出发，更容易赢得对方的好感，引起共鸣，获得对方的配合。方式B提问带着指责意味，尤其是“又”字会显示提问者不耐烦的情绪，容易引起对方的抵抗。

总之，好的问题和不好的问题往往是一线之隔，其中的关键在于提问者的提问素养和技巧。这里的素养和技巧更强调从心出发，抱着真诚、友好的心态去和对方沟通，让对方愿意参与交流，做出真实的回答。只有如此，你才能获得想要的答案。