02 提问的终极目的：让对话进行下去
无论是在日常生活中，还是在工作中，我们总是在问各种各样的问题或被他人问各种各样的问题。也正是因为这一个个提问，彼此才在一问一答间展开了交流和对话。
要想让对话进行下去，并不是一件很简单的事情。因为人们在提问中常常会犯以下几个错误，使对话难以继续。
提问带有太强的目的性，对方从你的提问中感受到了被压迫。
提问不注意分寸，对方从你的提问中感受到了尴尬和不快。
提问过于随意、缺乏内涵，对方从你的提问中感受到了无趣。
提问没有着力点，对方从你的提问中感受到了空泛。
…………
如果你的提问让对方难以投入其中，那么你就无法得到对方积极的回应，甚至会让对话冷场。因此，在沟通中，你要把掌控对话，让对话进行下去放在首位，想清楚如何提问才能得到对方的积极回应。
知名访谈节目《非常静距离》的主持人李静采访了明星夫妇吴京和谢楠，以下是截取的部分采访内容。
李静问吴京：“你当时对她（谢楠）的第一印象是什么？”
吴京：“当时跟现在差不多的场景，她坐在这个位置，姿势也差不多，但是那时她很瘦。我当时坐的位置离她特别近。”
此时，谢楠回忆起更多的细节，谈到他们第一次见面是吴京参加她主持的一档节目。原本是她访问吴京，吴京却反问她“你有男朋友吗？”
李静询问谢楠：“你激动吗？当时。”
谢楠：“很尴尬，其实。”
李静：“这有什么尴尬的呢？”
谢楠：“因为我在做节目时，没有特别把自己当成一个女生或者是一个女人的角色。当时他问我‘你结婚了吗’‘你有男朋友吗’，我很老实地回答了没有，然后他说‘真的假的’。”
李静：“就是说别人问你这个问题时，其实你是不知道怎么回答的。”
对话到了这里，似乎有中止的意味，气氛也变得有点儿尴尬起来。主持人李静为了掌控对话，让对话进行下去，转而向吴京提出了一个问题。
李静：“你那天是怎么回事啊？”
吴京：“‘中了邪’呗（笑）。下意识的吧，其实我也没有想太多，因为那段时间我都在中国香港，有点儿累，也有些孤独寂寞。所以我就想安稳下来有个家，我甚至当时还去相过亲。”
李静：“像你这样的人怎么还会去相亲呢？别人追你都追不到。”
对话进行到这里，吴京说出了一个重点信息——“相亲”。于是李静又将对话从“相亲”这个点延伸开来。通过一句“别人追你都追不到”有效地称赞嘉宾，进而更容易赢得嘉宾的积极配合。
吴京：“其实我的圈子挺小的。（回到话题，看着谢楠）你看人也很漂亮、也很健谈，给我的感觉就是比较保守，或者说是传统，所以当时就下意识地问了一句。”
此时，李静从吴京的回答里觉察到吴京对谢楠的第一印象较好，很想了解后续故事。于是李静接着提问：“那你们马上就好了吗？”
吴京：“她那时拍电影，主持各种活动，事业正处于上升期，心思肯定也会扑在事业上，而我想找一个踏踏实实过日子的。”
从案例来看，李静就是本着“掌控对话，让对话进行下去”的目的去提问的，在提问的过程中既能掌控对话，有针对性地进行提问，又能在提问中带着关怀，以防让对方感到对话带有太强的目的性，引起抗拒。因此，对话在一个轻松愉快的氛围里进行，同时对话内容也很翔实、具体、有画面感等，能增加交谈的乐趣。
不只是在访谈节目中，其实你只要稍微思考一下，就会发现在任何对话场景中，提问的目的都是掌控对话，让对话进行下去。我们经常会在对话中通过一个个提问，串起话题、拓展内容、延长交流时间、增进感情等。
销售员李青向一位客户推荐洗碗机：“您好，这是我们最新上市的洗碗机，您要看看吗？”
客户：“我可能不太需要。”
李青：“您能跟我讲讲您不太需要的原因吗？”
客户：“我是一名家庭主妇，洗碗对我来说并不是很费力气。”
客户给出的理由很有说服力，此时李青也意识到如果一味地从洗碗机的功能和便利方面去说服客户，只会让对话加速停止。
于是，李青从家庭的角度提问：“一看您就是干净利索的人。您每天大概花多长时间在家务上呢？”
客户：“我每天花在家务上的时间其实挺多的，你也知道家务活是做不完的。”
李青加紧提问：“确实，家务占用时间多了，无形间就少了很多陪伴家人的时间了。您看孩子放学回来、老公下班回来，吃完饭您就要去洗碗，就没有多少时间陪孩子做做作业，陪老公聊聊天。您是不是觉得有点儿可惜呢？”
正如李青所猜测的那样，客户此时陷入了思考。后来，客户主动了解洗碗机的功能和操作方法。其实李青最初是从销售角度向客户提问的，当了解到客户对洗碗机并没有需求时，李青立即意识到如果继续从销售角度展开提问，只会让客户快速走开，对话更无以为继。因此，为了让对话进行下去，李青采取了迂回策略向客户发问，从“使用洗碗机会增加您和丈夫孩子相处的时间”的角度提问，更容易引起客户的共鸣，让对话进行下去。
总之，无论你是出于什么沟通目的向对方提问，如向客户推销你的产品、向心爱的人告白、激发下属的工作积极性等，都要将掌控对话，让对话进行下去放在首位。否则，你提出的问题再巧妙，提问的态度再友好，也有可能得不到对方的回应，你的提问目的自然就无法达成。
本章总结
1. 好的问题是真诚的、平实自然的、击中核心的、具体明确的、引起共鸣的。
2. 抱着真诚、友好的心态和对方沟通，更易引起对方的共鸣。
3. 在沟通中，要把掌控对话，让对话进行下去放在首位。