第二节 建立高效创新体系

高效的创新体系能够帮助企业实现持续成功创新“可复制”。我们认为，研发人员100人以上的科技企业要开始系统考虑创新体系的建设工作。如果研发人员超过300人还没有有效的创新体系作为支撑，那很可能研发人员越多，人均产值与人均利润会越低。

下面我们讨论创新体系建设常见问题、创新体系建设的主要内容，以及创新体系建设的关键要点。

一、创新体系建设常见问题

科技企业在创新体系建设方面存在以下常见问题。

（1）“人治”为主，公司高管、部门负责人需亲力亲为，创新项目才能推进。

（2）企业运作效率低，三多：会议多、邮件多、微信群多。

（3）有符合ISO9000等标准的各种“体系文件”，但是这些文件基本上没有实际应用。

（4）有制度，无流程；有流程，无指南；知道做什么，不知怎么做！

（5）表单只列明要做什么，没有细化的表格、模板与范例，每个人填的表单内容、质量都不一样。

（6）人传人、低效地“师傅带徒弟”，而不是流程与表单高效地“带徒弟”。

（7）制度流程执行流于形式，项目做完了才补项目可行性分析文件。

（8）创新项目评审流于形式，“签字是真的，评审是假的”，“认认真真走形式”！

（9）没有对流程有效性负责的“流程经理”，流程未能持续优化、完善和升级。

（10）未能对项目，特别是失败的项目从流程制度优化视角进行总结与完善，重复犯同样的错误，重复犯低级错误。

二、世界一流企业的关键最佳实践

我们总结了世界一流企业的10项关键最佳实践（Key Best Practice，KBP）（见图3-2），供有志成为世界一流企业的企业对标学习（Benchmarking Study）参考。

企业家精神和公司治理是世界一流企业的基础管理要素，战略管理、创新管理和运营管理是世界一流企业的核心管理要素，人力资源管理等其他5项内容构成世界一流企业的支撑管理要素。

1.管理是“硬实力”，而不是“软实力”

要成为世界一流企业，世界一流企业的关键最佳实践都应该学习和借鉴。一个或者多个方面达不到世界一流，整个企业就很可能难以成为真正的世界一流企业。

图3-2 知行信提炼的世界一流企业的10项关键最佳实践（KBP）

华为创始人任正非说，企业之间的竞争最终是管理水平的竞争。管理已经成为企业高质量发展的“硬实力”，而不是“软实力”。华为公司通过持续对标学习IBM、丰田等世界一流企业，由追赶走向领先，成为中国首家进入世界500强前100名的科技企业。《财富》世界500强排行榜IBM与华为排名的变化（见表3-2）。

表3-2 《财富》世界500强排行榜IBM与华为排名的变化

2.企业家精神是企业持续成功创新、持续稳健增长的原动力

企业家是以把一件事做到极致作为终身奋斗目标的企业组织的负责人。企业家精神是专注于把一件事做到极致的精神。企业家精神的核心特质是敢于冒险、善于创新。管理学大师德鲁克说，在每一个旷世伟业的背后，总站着一个肩担重任，苦心孤诣的人。如果企业创始人、一把手都不想（不能）全力以赴，不能“以企业为家”，那么企业的中基层再怎么有想法，也不可能保证企业持续、稳健发展。苹果公司的乔布斯、英特尔的安迪格鲁夫、微软的比尔·盖茨、特斯拉的马斯克等都是具有强烈的企业家精神的典型代表。

2020年5月31日（北京时间）凌晨3点22分，搭载着两名宇航员的SpaceX载人龙飞船，从美国佛罗里达州肯尼迪航天中心39A发射台成功发射，并成功在海上回收一级火箭。马斯克说，他做SpaceX的初衷，并不是某些人想当然的童年情结，也不是因为它投资回报率高，而是对于人类的未来深有裨益。

德国西蒙教授总结了全球“隐形冠军”企业家的5大个性特质：个人与企业是命运共同体、专心致志、持之以恒、勇敢无畏、强感召力。

不同企业，行业不同、发展阶段不同、企业规模不同、所有制形式不同、管理水平不同、存在的问题不同，对标学习的对象与重点也不尽相同。对标学习切忌简单僵化，“形式主义”“神似”远比“形似”重要！期待有越来越多的中国企业对标世界一流，学习世界一流，成为世界一流！

3.精准战略、高效创新与卓越运营是创新型企业的三大核心管理要素

要成为世界一流企业，我们在战略管理、创新管理和运营管理等方面就要做到精准战略、高效创新和卓越运营（见图3-3）。

图3-3 创新型企业的三大核心管理要素

（1）精准战略：创新型企业要选择少数的、密切相关的、具有比较优势的、能够胜出的业务领域，持续专注，成为行业创新领导者。

（2）高效创新：创新型企业要建立系统、完整、科学、高效的研发与产品创新管理体系，实现企业持续成功创新“可复制”。

（3）卓越运营：创新型企业要将“好卖”的产品“卖好”，要建立高效的订单获取、交付与服务体系，实现预期的研发创新投资回报。

三、创新体系建设的主要内容

基于以上三大核心管理要素和知行信RDIM®研发与产品创新管理体系，在近20年的创新咨询实践的基础上，我们总结了科技创新型企业需要重点建设的六大创新体系内容（见图3-4）。

图3-4 科技企业创新体系建设的主要内容

创新战略规划是“精准战略”的主要内容，集团公司两级研发创新体系建设、产品创新管理4P体系建设、各类创新人才培养、产品标准化管理体系建设是“高效创新”的主要内容，订单交付管理4P体系建设是“卓越运营”的主要内容。

以上内容在第二章第三节有较为具体的介绍，详细内容介绍请见本书相关章节。

在创新体系的每个方面，创新型企业都应该从不规范走向有规范，从有规范走向有效，从有效走向高效，像华为一样成为创新体系建设与应用的标杆企业（见图3-5）。

图3-5 知行信企业创新能力成熟度评价模型（ICMMTM）

三、创新体系建设的关键要点

我们总结了科技企业建立高效创新体系的10个要点，供创新型企业的中高层管理者参考。

（1）公司高层领导要认识到建立公司级的流程体系是实现企业持续成功创新“可复制”的战略性举措。

（2）要由公司副总级以上领导牵头主责公司创新流程体系建设。

（3）要任命专职、专业的流程经理主责创新流程体系规划、建设、执行、度量与持续优化等工作。

（4）要组建实践经验丰富、认真负责的跨职能团队进行创新流程体系建设。

（5）要借鉴外部最佳实践，但不能机械照搬照抄IPD等流程体系，必要时可与外部专业顾问机构合作。

（6）要通过合适的IT工具将流程体系固化，提升流程体系运行效率。

（7）要认识到流程体系推行意味着重大的组织变革，要克服各种阻力，坚定前行，确保成功。

（8）要在每个创新项目总结时，从流程视角进行复盘与反思，要及时修订、完善、优化流程体系。

（9）流程面前人人平等，各级领导要带头遵守流程。

（10）流程是为提升创新绩效服务的，周期性度量流程绩效，持续优化、升级流程，创新流程体系要成为企业难以模仿的核心竞争力。

基础不牢，地动山摇！

基于系统、完整、科学、高效的研发与产品创新管理体系才能实现企业持续成功创新“可复制”。创新体系建设既需要体系化的最佳实践，也需要强力推动组织变革。创新体系建设对企业高层管理者的胆识、智慧和毅力都是巨大挑战。创新体系建设是企业持续、健康、快速成长必须做的事，哪怕有千难万险，也要勇往直前。

创新者行动

公司首席产品官（CPO）组织中高层管理者、公司创新体系建设团队分析公司创新体系建设现状，明确需要重点建设的内容及建设先后顺序，让高效的创新体系为企业持续成功创新保驾护航。