教练型领导:有效带人、激发潜能的教练原理与实务
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关于教练的误解

现在,你可能在想,我们是不是要引导你去做心理治疗。不!教练和治疗师是不同的,我们稍后会解释为什么。现在,请把教练想象成一种非常强大的方式,可以改变领导者的效率和他们所领导的人的生活。在达到新的职业高度之前,人们通常不会过多考虑聘请教练的问题。因此,一些人对教练的工作原理和作用产生了误解。在这里,我们想要揭穿一些“教练神话”。

聘请教练是令人羞耻的事

40年前,教练可能被视为一种补救活动或软弱的标志,但这种情况已不再继续。如今,如果你有一位高管教练支持你的成长,那就是一种荣誉。如果说有什么需要注意的话,那就是你必须抵制诱惑,不要在办公室里炫耀你的教练,就像炫耀自己的优势一样。公司通常会为最有影响力和最有前途的领导者聘请顶级高管教练。这并不意味着你的教练不会探索你的弱点并让你承担责任。但是,有一个教练帮助你成长应该是你引以为傲的事情。只是,你要尽量谦虚一点。

聘请教练意味着你有毛病

每个人都有缺点,这没什么丢人的。对领导者来说,过去人们所期望的无所不知的表象,现在看来只是一个可笑的命题。今天的领导者知道,人们期望他们学会做人。当下属看到他们的老板与教练一起加强积极倾听的技能、应用新的设计思维模式或应对他们的挫折时,他们认为这是对他们的尊重和真正关心他们福祉的表现。

最有效的教练能促使你成长。你不只是想消除那些因你的处境而造成的晋升障碍。当你告诉自己“如果我能到达这个位置,那就足够了”时,你想要消除你对自己潜力设置的障碍。你的教练会鼓励你拓展自己的发展潜力。

聘请教练是为了治愈你

聘请教练更像是采用物理疗法,而不是手术疗法。你要定期接受教练指导,就像定期去看物理治疗师一样。在教练课程中,你们一起努力增强力量和扩大活动范围。然后你回家自己做练习,一遍又一遍地做,不管花多长时间都要做下去。物理治疗师无法治愈你,你必须治愈你自己。物理治疗师会告诉你怎么做,并让你对自己负责。教练也是如此。

不过,这并不是一个完美的类比。物理治疗和教练都能治疗疼痛和增强力量,没错。但教练帮助“治疗”的挑战远没有那么明确。比如,你在工作中受挫,你觉得自己有未开发的才能,你想贡献更多,但不知道怎么做。物理治疗师知道你哪根肌腱受伤了,也知道治疗方法。然而,你和你的教练必须探索你的痛点,深入挖掘,从而达到那种思路清晰的程度。

导师可以做教练的工作,而且是免费的

导师是很棒的。他们可以根据自己的经验为你提供建议和指导。我们总是建议在你的人生旅途中找到一两位实用型导师来帮助你。教练在人类行为和领导力方面知识渊博,而实用型导师在他们的领域拥有丰富的经验和知识。更常见的是,导师可以根据他们自己的生活经验为你提供有关职业方向的参考信息,也可以在你铺设自己的道路时为你打开大门。导师可能会提供建议,但最终需要引导和执行这些建议的是被指导者(学生)。学生与导师的关系通常是自愿的,建立在善意和相互尊重的基础上。也就是说,导师的工作通常是没有报酬的,而且在导师职责之外还会承担一些责任,所以,他们不太喜欢学生过于依赖他们的支持。在大多数情况下,导师的工作内容都是意料之中的。

教练的工作内容就不同了。教练专注于特定的目标或技能,从而提高个人在组织中的表现和领导能力。教练过程是一种来自双方的积极参与,可以帮助客户找到改变观点和建立新的心理模型的方法。许多教练都有专业证书,并接受过教练方法或技术方面的培训,他们会酌情运用这些方法或技术来帮助客户实现目标。经验丰富的高管教练曾经和许多高管一起共事,他们通常会根据自己丰富的教练经验而不是个人生活经验来指导客户成长和发展。是的,高管教练通常是由公司或个人聘请的,这意味着他们的工作就是支持客户。他们在客户需要的时候发挥作用,他们唯一的目标就是帮助客户成功。

找教练就像看心理医生

值得注意的是,高管教练和心理治疗之间可能有一些重叠,因为这两个领域都可以结合对方的元素,让教练(或治疗师)更有效地支持客户(或患者)。两者的主要区别在于背景、重点和目标不同。换句话说,两者的相似之处很少,不同之处却很多。

教练指导主要关注的是领导者如何在企业环境中提高他们的领导绩效、完成职业发展和实现目标。心理治疗的目的更广泛,专注于解决心理健康问题、人际关系挑战或生活转变以提高幸福感。虽然高管教练的好处可以延伸到办公室之外,但主要还是专注且服务于领导者的职业生涯。我们一生中大部分时间都花在工作上,所以,找一位既能理解自己的个人挑战又有深厚的商业背景和敏锐头脑的教练,是很有意义的事。你的教练会经常会见你的团队和其他与你一起工作的人(称为你的利益相关者),而心理治疗师不会这样。教练活动需要让你所在的组织参与其中,而心理治疗通常对组织保密。

教练指导和心理治疗有着相似的蓝图。教练或心理治疗师都承诺绝对保密。作为回报,客户或患者也承诺绝对坦诚。教练指导和心理治疗帮助我们解决了如何实现我们的目标,并为我们生活中的事件赋予意义。但心理治疗更深入挖掘心理动机,可能包括创伤因素,还帮助患者探索他们的感受,理解他们为什么要这么做。教练指导也帮助领导者变得有自知之明,但往往更关心快速、务实、可衡量的变化,甚至具体到领导者在组织中的角色表现。

值得注意的是,包括心理学家、精神病学家、临床社会工作者和咨询师在内的心理治疗师都是持有执照的心理健康专业人员,他们在各种治疗模式方面完成了广泛的教育和培训。教练指导不是心理咨询或心理治疗的替代品,尤其是在你被诊断出存在心理健康问题的情况下,教练不可取代心理治疗师。如果你不确定自己是适合请教练还是适合看心理治疗师,请咨询一下医学专家。

你的教练应该经历过你的处境

这是一个非常普遍的误解,我们理解其中的原因。寻找一个经验尽可能接近我们的教练以确保教练会说我们特定的职业语言是一种非常自然的本能。但是,除非你的主要目标是获得一个商业问题上的思想伙伴,一个可以提供主题领域意见的顾问,或者一个分享业内八卦的闲聊伙伴,否则聘用一个曾经做过你所做的事情的人真的没有任何优势。更不用说,由于社会、技术和经济条件的快速变化,一个人以前的经验很快就会过时。大多数的教练都需要懂得去识别弱点、改变行为和重新设想目标,而这些都没有重叠的、特定的行业先决条件。与此同时,拥有各种商业经验的教练可以让你接触到你可能不熟悉的角色和行业的最佳实践。

所有的教练都是优秀的

我们希望绝大多数教练都有很高的道德标准,并真正以“优秀”为核心。但是,所有的教练都擅长他们的工作吗?这是一个完全不同的问题。

像许多类似的行业一样,教练的经验水平各不相同,从初学者到拥有数十年经验的超级精英教练应有尽有。在每个经验水平上,教练的素质水平都有一定程度的差异:有优秀的教练,也有伟大的教练;有天生的天才,也有拼命工作的凡人;有“老实可靠的人”,也有自带明星效应的人;在这种情况下,我们必须考虑到(是的,我们也会说出来),还有一些差劲的教练。他们通常是干不长久的。

差劲的教练可能一开始会将自己伪装成一个优秀的教练。但是,只是刚开始的时候。教练指导是一种不达目的誓不罢休的服务。不仅领导者会很快意识到某个教练没有工具或不能提供培训来履行承诺,他们的组织也会看到这一点。在更具破坏性的情况下,一个差劲的教练可能会主动提供有害的建议,或者公开参与初步评估的利益相关者的信息,尽管我们希望这种情况很少发生。

我们必须强调教练的经验和教练质量之间的显著区别。新手教练是否应该为一家《财富》500强公司的首席执行官提供培训?当然不应该!这是否意味着对于刚开始职业生涯的领导者来说,新手教练并不是多好的教练呢?绝对不是!所有教练都有自己的起点。好教练是那些有能力成功并帮助客户成功的教练。

教练与领导者不匹配的搭档模式和教练质量之间也有明显的区别。教练与领导者相匹配是指教练和领导者相互深刻尊重和理解彼此的工作方式。教练和领导者不匹配并不意味着教练很差劲。

教练行业也不能幸免于过度饱和。由于行业过度饱和,我们需要淘汰那些缺乏技能、资格和经验的低质量教练,他们无法真正改变你和你的领导力。

需要注意的是,本书中讨论的教练指导所带来的好处是假设有一个高绩效的教练参与其中。在第二章中,我们将探讨找到高绩效教练的不同途径,并分享一些你可能想与潜在教练讨论的细节。

抛开误解不谈,教练指导是当今个人和职业转型强有力的工具之一。你的教练可以帮助你在事业和生活中取得伟大的成就。彼得·布雷格曼曾说:“当我指导人们时,我是在指导他们成为卓越的领导者和杰出的人。”