1.2　问题提出

智能互联时代，企业高效整合内外部优势资源，并构建资源与终端用户双向交互的创新平台，已经成为企业突破传统商业模式限制进行开放式创新的战略目标。而具有典型开放式特征的OUIC，为实施用户深度介入企业新产品开发前端创新环节知识创造活动提供了可实践的途径，为企业与用户“零距离”接触价值共创模式提供了可能。国内知名OUIC，例如，海尔集团的用户交互智能定制平台、小米公司的米柚（MIUI）；国外戴尔公司的Dell IdeaStorm、星巴克的Mystarbucks Ideas等都是用户参与企业产品创新的成功案例。越来越多的企业纷纷建立OUIC，鼓励终端用户通过OUIC参与企业产品创意设计等活动。因此，从OUIC中获取用户创意已成为企业知识创新的关键渠道之一，而利用OUIC促进用户创新生产与扩散也成为企业创新战略的重要场所。由于前端创新环节高创造性的特殊要求，必须赋予用户高度的自由和独立的前端执行活动。但同时，用户的创新行为是相对开放和不可控的，用户会产生大量、多种多样的创意，由于公司战略和资源的限制，其中大多数的用户创意可能并不符合企业的目标价值，即并不是所有的用户创新行为都是有利于企业的知识创造活动，只有符合用户和企业共同利益的创意才有潜在的市场价值。因此，企业在创建OUIC并实施管理时，会面临一个关键的问题：如何根据企业的战略目标和资源来激发用户的创新行为，产生有利于企业的知识创新成果？在这一背景下，在用户参与OUIC前端创新环节知识创造的过程中，企业如何选择与自身匹配的资源进行知识创造，并进一步提高用户知识创造力，产生符合企业价值目标的产品创意是本研究主要的研究方向。为此，本研究选择具有一定高新技术信息支撑的家用电器行业的OUIC为研究背景，基于企业对用户创新行为引导的视角，引入IPM这一重要研究变量，以信息传播理论、组织学习理论、知识管理理论以及信任理论等基础理论为支撑，采用动态纵向的研究方法，对用户参与OUIC前端创新环节知识创造过程的应用与管理问题，进行多主体、多阶段、多角度、多学科、系统全面性的探讨。在此基础上，构建一个在适应新经济环境下，用户参与OUIC前端创新环节知识创造活动影响机制的理论模型，主要围绕以下四个议题展开研究：①不同创意主题发布模式（B端创意主题或C端创意主题），是否会对用户选择学习方式路径产生差异性影响；②用户选择不同学习方式路径对其知识创造力的影响作用；③用户知识创造力与前端创新绩效的关系，以及企业在此过程中发挥的角色作用；④企业实施IPM的最佳导入时机。