1.4.3 做好用户体验

探讨了数据分析的要点后，我们再来介绍用户体验。游戏运营人员一般比较看重引导教程（Tutorial）类的内容。那么什么是引导呢？我们来举例说明一下。

比如，有的游戏看起来很棒，但是我们却不知道怎么玩，需要朋友指导怎么操作、如何闯关。在这样的场景里，我们可能遇到了不太贴心的教程，专业的表达就是“用户体验做得不够友好”。

再举一个例子，在游戏里单击某个按钮时，你会觉得很顺畅或者有卡顿，这也是用户体验方面的内容。我们在谈到引导的时候，有时指的是用户体验（User eXperience，UX）里的UI（User Interface/User Interaction，用户界面/用户交互）方面的内容。理论上，UI应该做得简单、清晰明了，这样玩家就很容易明白某一步如何操作。通过UI，玩家能明白设计方想要表达的游戏内容和自己接下来需要完成的步骤。

按照软件工程中用户体验课程里的理论，UX还涉及面向对象的内容，例如功能模块怎么封装、如何包装，以及如何通过更直白的方式将游戏内容呈现给玩家。在实际开发中，运营人员懂点产品，产品经理懂点技术，有助于他们将整条游戏生产线融会贯通，有助于同开发人员建立信任感，从技术、性能等角度说服他们协同工作，实现更好的游戏呈现效果。