4 零成本激励，管理者水平的“试金石”
（1）管理者为什么要学习零成本激励
零成本激励指的是管理者通过金钱、物质以外的方式对员工进行有效的激励。这些激励方式的特色是企业投入的货币成本为零或很少，其激励的实施主体主要是管理者，因而对管理者提出了相对较高的要求和一定的挑战。
管理者为什么必须提升零成本激励的意识和能力呢？
在职场中有一句话叫作：员工加入的是企业，离开的是领导。员工选择去一家企业上班，一般判断的是该企业的行业地位、规模、口碑等宏观因素。但是员工离开公司，很大的原因是对自己的领导不满意。管理者不懂得合理、合适地激励部属是很多企业人才流失、团队不稳定的核心因素。
另外，我们发现：有些企业员工薪资丰厚，福利完善，员工富足，但是员工在私聚攀谈之时，多是抱怨宣泄之语；而有些企业薪资一般、待遇平平，但员工士气高昂、奋发有为。
从中我们得出了一个结论，一个企业员工的状态和物质激励有关系，但是并非必然的联系。除了物质激励之外，非物质激励的因素也在发挥着巨大的作用，甚至可以说，非物质的零成本激励能力高低决定着一个团队的战斗力高低，非物质的零成本激励能力也是考核一个管理者管理能力是平庸还是卓越的试金石。
管理者具备过硬的零成本激励的水平，对管理者本人、对员工、对企业都具有极大的价值。对于管理者本人而言：首先，掌握好零成本激励的技能，是管理者进行管人、理事的重要能力，能帮助我们更好地凝聚团队。在员工管理方面，我们经常说“员工加入的是企业，离开的是领导”，就是这个意思。盖洛普测验显示，75%雇员的离职是想要离开他们的主管而非公司。在一家公司的200名离职人员中，只有40人在离职时进行了薪酬谈判，其中27人因公司加薪留下来，这27人中又有25人在一年后离开。员工加入一家公司，往往是奔着这家公司的知名度、美誉度等因素而来，而员工离开一家企业，最多的原因就是对自己的领导失望，管理者不能理解员工的需求和管理手段失败是导致很多优秀员工流失的核心原因。其次，掌握零成本激励的技能，能改善自我团队的效能，帮助我们更好地达成绩效目标。最后，掌握零成本激励的技能，就要求管理者处理好与下属的关系，锤炼自己的情商来赢得团队的尊重和敬爱，零成本激励技能提升的过程也是管理者个人魅力增长的过程。
对于员工而言：首先，管理者实施零成本激励，能够满足员工更多深层次的需求，让员工在职场中得到更多的尊重、信任，获得更大的成就感。其次，管理者实施零成本激励，能磨砺员工的斗志，提升员工的工作积极性。最后，管理者实施零成本激励，能够帮助员工更好地实现自我成长，因而拥有更好的职业前景。
对于企业而言：首先，零成本激励能够改善企业的风气，刷新企业的文化。其次，零成本激励能倒逼企业管理层能力的提升，为企业的永续经营提供重要保障。最后，管理者实施零成本激励，可以减少企业一部分经济投入，节约企业的激励成本。
（2）零成本激励的形式
那到底该如何进行零成本的激励呢？本书中将详细向大家讲解10种常见的零成本激励的手段，分别是：
赞美激励是管理者通过公开、对比、适当放大的方式对员工工作中的亮点、成绩进行赞美表彰，给予员工荣誉感和满足感，同时对团队起到激励作用的一种激励方式。“良言一句三冬暖”，好的赞美能让员工如沐春风而又干劲百倍。
负面激励是管理者通过提出批评、设立严格标准、适当处罚的方式来警醒促动员工的一种激励方式。负面激励能让员工知道管理者的底线，促动员工的自我管理，提升员工对自我工作的要求，帮助员工对工作失误进行改善。“追求快乐”和“逃避痛苦”是人的两大核心心理，因此在激励中，既要有“胡萝卜”，也要有“大棒”！
荣誉激励是管理者通过给部分员工颁发荣誉以体现其独特性和价值性的一种激励方式。合理的荣誉激励能够促动团队成员对于成就的欲望，管理者通过颁发荣誉，让员工感觉到自我的进步、自我的奉献、自己的成绩是被领导和团队认可的。管理者要懂得更聪明地“发勋章”！
榜样激励是管理者通过率先垂范、塑造榜样的方式来提升团队积极性的一种激励方式。榜样激励既能满足优秀员工的荣誉感需求，同时也能激发员工的成就感。管理者自律是团队水准的“天花板”，管理者要做好“标杆”。
情感激励是管理者在与下属的相处过程中通过表现出对下属的尊重、宽容、关心、信任、赞美来展现和下属的共情的一种激励方式。情感激励的手段主要是通过工作中、生活中的关怀来展现对下属的关爱，通过展现上司的人格魅力来获取下属的尊重。
参与激励是管理者通过提出合理化建议、共同承担改善责任、采用民主决策等一系列方式来激发员工创造力的一种激励方式。参与激励能让员工感受到管理者对员工智慧和能力的重视，能真正点燃下属智慧的火花。真正地让管理者和员工的关系从“面对面”走向“肩并肩”！
授权激励是管理者通过将自己手中的部分权责利授予下属，来激发下属的责任心和斗志的一种激励方式。古人说：下军尽己之能，中军尽人之力，上军尽人之智。通过授权激励，下属既能够感受到管理者的信任，同时也能通过不断思考、实践、学习来提升、磨炼自我。管理者在团队管理中，应适当地从“监工式”走向“放风筝式”。
竞争激励是管理者通过促动员工自我竞争、团队内部竞争、对外竞争的方式来激发员工的危机意识、紧迫意识的一种激励方式。竞争激励能够有效减少员工的懈怠心理，提高团队的活力和效率。在团队激励过程中，让“鲇鱼”游进池子，真正做到“赛马而非相马”。
目标激励是管理者通过具有激励性质的愿景、目标来清晰员工的方向、强化员工意志的一种激励方式。目标激励能够让员工对未来更加笃定，帮助员工从“管理者牵引”向“自我牵引”过渡，从而实现更好的自我管理和自我激励。
团队激励是管理者通过利用团队的同化、异化效应来拉升个体员工的思考性、积极性、创造性的一种激励方式。团队激励是通过团队来反向作用于个体员工，对团队每个成员都形成极强的推动力。
（3）小结
零成本激励的方法论不是否定物质激励的作用，事实上，必要的金钱和物质激励是零成本激励的基本条件。员工的需求是多样化的，金钱和物质激励能解决很多的问题，但是不能解决所有的问题。而且在我们的管理场景中，中层和基层的管理者所掌握的物质激励的数额也是有限的。管理者只有跳出仅通过物质激励来“收买人心”的低层次操作，高擎从“心”出发的火把，才能照亮我们向上攀登的路径！
[1] [美]威廉·詹姆斯：《行为改变思想》，南海出版公司2014年版。