推荐序三
多问、少说，其实是一种智慧

和关苏哲教练一样，在成为伟事达中国教练和持牌人之前，我也做过多年的管理顾问，这两种职业都是和企业家打交道，确切地说是和企业家面临的问题打交道，但不同之处在于，管理顾问为企业家提供答案，而教练的工作更多是通过“提问”让企业家自己找到答案。

这两种解决问题的方式，都需要以严谨的逻辑框架作为支撑，但不同之处在于，作为管理顾问提交的解决方案，哪怕再科学、再完美，也常陷入落地难、执行走样的尴尬，精美的报告往往最后被束之高阁。而作为教练，通过提问帮助他人看清问题的本质、找到解决方案之后，哪怕这个方案并不完善，人们也能干劲十足地去执行，碰到困难也会积极地想办法。

为什么会有这么大的差异？后来有一位老教练告诉我，这是“要我做”和“我要做”的区别。大部分人都不喜欢当他人思想的执行者，而是喜欢通过自己思考去寻找答案，就算不断试错，也乐此不疲。奥地利心理学家弗兰克尔认为，人们能从创造性的工作中发现生命的意义，从事简单机械的工作则无法带来这种感觉。

看到上述两者动力的天壤之别，我才真正意识到：“多问、少说”是一种领导智慧。

关苏哲教练有一个观点：企业最大的成本不是显性的人员成本、生产成本，而是财务报表上没有的隐性的决策失误成本。如果企业领导者不善于通过提问发现藏在复杂问题背后的真相和本质，而是以“头痛医头、脚痛医脚”的方式去解决表面问题，那可能会带着团队与“假问题”搏斗，最终投入了大量的时间和资源，真问题却没解决，经济和士气的损失倒是不小。

现实生活中，这样的领导者还真不少见。他们不喜欢提问，而是喜欢发号施令、亲力亲为，结果不仅让自己疲惫不堪，也会让下属消极被动。相反，那些喜欢提问、懂得欣赏式探询的领导者，会将思考和创新的火种撒在公司的各个角落，营造出一种热火朝天工作的组织氛围，同时，自己也可以腾出更多的精力，去思考新的问题、发现新的可能性。

如果企业领导者学会了“多问、少说”，不仅可以避免企业少走弯路，还可以激发团队的热情。员工自己发现答案带来的惊喜，其实是对他们最好的激励；让员工提出的方案得以成功实施，才是对他们最大的认可。

此外，“多问、少说”的智慧不仅适用于职场，也适用于我们的生活。善于提问的父母，必定会培养出善于思考的孩子，这样的父母是孩子好奇心的守护者，能给予孩子探索世界的力量。善于提问的夫妻或情侣，也可以更多地了解对方的内心世界，会给亲密关系注入更多的信任、理解和包容。

因此，本书并不是领导者的专属读物，它是一本人人可读的书，其中有很多实用工具和易于理解的案例，可以帮助读者通过提问看清问题本质，让读者找到更多激励他人、与他人有效合作、破解难题的方法。这不仅是职场智慧，也是生活的智慧。

吴强

伟事达中国CEO