推荐序二
好问题，造传奇

为什么答案很正确，我们照做还是失败了呢？

好的提问为什么可以激发创新？一个不好的问题如何阻挡了创新的涌现？

好的提问为什么可以改变组织，可以改变企业文化，甚至可以改变世界？

被“流放”12年，重返苹果的乔布斯先生如果没有提出看似异想天开的问题：为什么手机只能打电话？苹果成为市值超过2万亿美元的传奇会发生吗？

切斯基先生如果没有提出看似天方夜谭的一问：为什么不能让别人在我们家睡觉呢？爱彼迎（Airbnb）能敲开600多万个陌生人的卧室，入住人次超过10亿，成为全世界最大的“民宿”吗？

当下属有困惑需要你给出建议时，该如何与他对话呢？要是我们问错了问题，即使我们找到正确答案，往往也会落得南辕北辙，浪费时间，错过伟大的时刻。关教练认为，凡遇到问题先问为什么（why），而不是直接去解决问题。爱因斯坦曾说：“如果我有一个小时的时间来解决一个问题，我会花55分钟界定问题，5分钟思考解决方案。”

打破砂锅问到底，是人类的天性。关教练认为，爆炸式的提问往往能接近事物的本质。

从一段遗失的采访录里，我们听到了乔布斯亲自讲的他曾和一个80岁老人在车库里发生的小故事：“我们把石头丢进罐里，倒点儿溶剂，加点儿粗砂粉。之后他盖上盖子，开动电机对我说，‘明天再来看看’。第二天回到车库，我们打开罐子，看到了打磨得异常圆润美丽的石头！”

乔布斯说：“本来只是寻常不过的石头，却经由互相摩擦、互相砥砺，发出些许噪声，变成美丽光滑的石头。在我心里，这个比喻最能代表一个竭尽全力工作的团队。集合一群才华横溢的伙伴，通过辩论、对抗、争吵、合作、互相打磨，磨砺彼此的想法，最终才能创造出美丽的石头。”

这个故事给了我很大的震撼，每次头脑风暴和决策会议，每当我们团队里有人开始拍桌子的时候，这个故事总在我的脑海里回响。于是，我总是偷偷地乐着，因为我们正在接近真理。

神奇的英文单词如何改变一个企业的命运：Why（为什么），What if（如果……会怎样）以及How（怎样）？

如何走出三年新冠疫情带来的时代阴影，摆脱残酷内卷后的战略困境？

关教练的这本新书，无疑直击我们每一个企业家的灵魂深处。这不仅是又一本“沟通的艺术”之作，更是一本关于提问和聆听的科学论述。

这是我们每个人提升领导力、超越自我、挣脱枷锁、达成共识、彼此成全和创造下一个传奇的灯塔之作。

知行合一，你就是传奇。

颜艳春

盛景嘉成基金合伙人

山丘联康创始人

《产业互联网时代》作者

《第三次零售革命》作者