第1章
找回被扼杀的提问能力
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。
——《礼记·中庸》
身在职场，我们常会看到以下种种怪相：
●员工面对上级时唯唯诺诺，担心向领导发问会影响到个人事业发展。
●遇到问题领导们总是习惯于给答案，而非提问，结果员工成长慢，自己也累得半死。
●很多人每天忙忙碌碌，却未停下脚步反思自己每天在做的事情是否有必要……
以上种种想必你也曾有所经历，面对焦虑、困惑和压力，也曾感到身心疲惫。遗憾的是，我们却从未深究，到底是哪里出了问题，让自己的职场之路走得如此艰难。
不知不觉中，你的提问能力正被无情扼杀。尤其对进入职业竞技场的广大成年人而言，思维提前老化，提问正在成为一种稀缺能力。
提问能力是上天馈赠给我们的礼物，也是每个人的本能，不应该被压制和抛弃。
记得我女儿4岁时曾问过我一个问题：“爸爸，为什么桌子和人不一样，它不吃饭吗？”我竟一时语塞，忆起自己小时候也经常问父亲很多问题，比如：为什么天空是蓝色的？是先有鸡还是先有蛋……对天真无邪的孩子来说，提出问题，是他们的本能。
俗话说，“打破砂锅问到底”。我们天生会提问，有数据显示，学龄前儿童可以轻松提出一堆问题。2～5岁的孩子，会问超过4万个问题，但从5岁开始，孩子无拘无束提问的次数开始减少，随后的环境以及不恰当的教育方式，让他们逐渐变得缄默。
●相信你可能也遇到过这样的场景：“这道题你这样想，不能说不对，但是考试的时候还是要按照答案这样来回答，不要问为什么，没有为什么，记住就好。”久而久之，我们的提问能力急剧下降，好奇心也越来越少；因为大家得到的奖励是出于答案，而非提问。
●长大后，很多人明明有很多疑问，却宁愿不懂装懂，也不会主动提出问题，因为在他们看来提问会暴露无知，所以他们宁愿不成长，也不愿意让别人认为自己笨。
●进入职场，企业往往强调执行力第一，大家一味往前冲，鲜有人会退一步去思考为什么要做这些事，怎么做才是正确的。事实上，在错误的方向上，越努力越可怕。专业技术的答案实际上并不难找，真正难的是，你是否可以提出有关价值观和信念等宏观层面的问题。
但是，如果不闭嘴，会有什么可能性发生呢？
提问，更高级的元认知思维
一位美国佛罗里达州的美式足球教练曾提出这样一个问题：为什么运动员小便次数要比普通人少？根据这个问题，他发现原来运动员不断出汗，使大量体液流失，因此排尿就变少了。他把这一发现告诉了一位产品研发专家，该专家针对性地研发出一款可以补充汗液中流失的电解质的饮料，运动员饮用该饮料后可以迅速恢复体能，有球队饮用后，竟然取得当年全胜的战绩，由此一个优秀的运动饮品诞生了，它的名字叫佳得乐。佳得乐开创了运动饮料领域的先河，品牌市值一度达到数百亿美元。
一个好的问题，蕴含着极大的创造空间，甚至可以挖掘出其背后巨大的商业价值。
还有很多类似案例：
尼古拉斯·G.海耶克（Nicolas G. Hayek）自问，为什么不可以把手表和服饰行业结合在一起呢，于是诞生了斯沃琪（Swatch）手表。
乔布斯参加摩托罗拉大会时听到大家出门要带3样东西：手机、音乐播放器和阅读器，他问自己，如果把手机、音乐播放器、阅读器等结合起来，会怎么样？于是诞生了苹果手机。
不难发现，许多伟大的品牌都诞生于提问，成功者是不会轻易闭嘴的，因为他们不甘于平庸。古人说：博学，审问，慎思，明辨，笃行。说的就是需要我们经过学、问、思、辨、行五个环节，把自己培养成一个有用之才。担任总裁教练和高管团队教练后，我的一个重要工作就是帮助企业家和管理层团队强化提问能力，通过提问激发创新、发现问题背后的本质问题、提升工作效率，甚至强化良好的人际关系。所以说，提问的价值超出你的认知。
随着技术的发展，信息存取更加方便，机器智能化水平更高，一些标准化操作的工作，未来将首先成为机器取代的对象。届时认知及思维层面的洞察力、想象力等，以及不断发掘和创新的能力将成为职场核心竞争力，而提问恰恰是开启这些能力宝箱的钥匙。
如何找回失落的提问能力
如何找回失落的提问能力呢？如何重新点燃儿时敢于提问的火花？
你需要遵循一些重要的原则。
第一，你需要具有批判性思维，勇于质疑和挑战他人的假设。
提问能力的本质是独立思考，是打破陈规，是创造力与想象力的结合，而这一项能力的高下，将很有可能影响你一生的发展。在私董会[1]上，我们会用一系列问题来质疑假设，发现问题背后的本质问题。我们彼此间会经常问“为什么这个问题如此重要”“如果不这样做，结果会怎样”“你是出于什么考虑得出这个结论的”等问题，例如，某次私董会上，一名CEO组员提出其所在企业需要招募一些能力更强的分公司总经理，提问环节，与会的另一名组员提出“为什么不考虑提升企业体系化建设，从而降低对分公司总经理的招募要求”，这个提问即是对招募能力更强的分公司总经理这个假设的质疑。
第二，提问前，你需要仔细聆听。
提问高手首先是个聆听高手，聆听可以分为3个层次：只听自己想听的、关注对方的聆听和全方位聆听。好的聆听者具备耐心和同理心，不仅会听对方的表面话语，更能听出对方的语调、节奏、情绪感受，只有这样，你的提问才能有针对性，才能打动对方。
第三，以提问启发对方，而非直接给予答案。
谈话中，我们要放弃控制欲、表达欲。古希腊哲学家苏格拉底采用对话式、启发式的方式，通过向学生提问，不断找出对方回答中的矛盾，进而引导学生总结出一般性的结论，这就是著名的苏格拉底教学法。对话的目的是帮助对方思考，而非好为人师，直接给出答案。
第四，心怀好奇，谦逊探询。
企业文化理论之父埃德加·沙因提倡和他人沟通时要采取谦逊探询的态度，而不应使用命令的语气。苏格拉底也说过：我唯一所知的，就是我一无所知。我们在他人面前要坦诚自己认知有限，在想法上也存在盲区，对于不同观点我们需要胸怀开放，做个谦逊的人比做个有能力的人更能促进个人成长。所以，不要轻易对他人说：“你错了。”而是要带着好奇心去了解不同观点背后的理由和推理认证过程。
当发现别人和自己对同一事物的看法有所不同时，要真诚地去了解你们彼此为何不同：“关于这件事情，我的想法和你不太一样，我很好奇，你可以和我分享一下，你这个想法背后的理由吗？”以这样的方式提问，一方面对方不容易进入防御心态，更容易接受；另一方面，也许听完对方的陈述后，你会发现其实错的是自己，甚至可能双方的观点没有对错，各有千秋，这样你就可以收获看问题的一个全新角度，何乐而不为？
第五，学习提问技巧，并坚持刻意练习。
很多人不会提问的原因之一是过去没有机会学习如何提问，希望你从现在开始，迅速提升自己的提问技能。我们在私董会上，要求每个企业家都要刻意练习多种提问方法，其中两个比较有代表性的方法是“开放式提问法”及“问题爆炸法”。
●“开放式提问法”：不轻易问封闭式问题。
例如，将“你有没有考虑过更换人员”，改为“在人员更换方面，你是怎么考虑的”。封闭式提问无法激发提问对象新的思考，无助于问题的继续深入探讨，而开放式提问一般请对方谈想法、提建议等，更有利于话题的展开。
●“问题爆炸法”[2]：在规定时间内，就某一议题提出大量问题，数量越多越好，重量不重质，只要问题不重复，你尽可以提出任何你想问的问题，旨在用提问激发我们的“发散性”思维。提问过程中提问者无须思考为什么这么问，也不做解释，被问者只记录提问，无须作答，大家对提问和答案的合理性不做解释评判，不提反对意见。此种形式在私董会收获了良好的效果，我们曾在30分钟内，对案例主提出了100个问题，其中蕴含了不少创新的想法。
本章小结
每个人天生就会提问，提问能力是上天馈赠给我们的礼物，遗憾的是，成长路上我们多数人因种种经历及限制性环境等的影响逐渐将其遗失了。
实现个人的高速成长离不开提问。学会提问，你需要遵循一些原则，例如有质疑的勇气、仔细聆听、放弃控制欲和表达欲、保持好奇心和谦逊，最后，你需要刻意练习提问。
本章思考
如果用1～10分给你的提问能力打分，1分为最低，10分为最高，你给自己打几分？
如果分数低于6分，请反思一下其主要是由什么原因导致的？
[1]私人董事会，简称私董会，也作总裁私董会、总裁私享会，是一种新兴的企业家学习、交流与社交模式，其完美地把CEO和高管教练、行动学习和深度社交融合起来，核心在于汇集跨行业的企业家群体智慧，解决企业经营管理中比较复杂而又现实的难题。
[2]格雷格森.为什么好问题比答案更重要？[J].哈佛商业评论，2018（3）.