绪论
启航组织制胜

种瓜得瓜，种豆得豆。这是个简单的道理，但它掩盖了“从一开始就做好组织设计是相当困难的”这一事实，而且大多数组织也做不好组织设计。

在大部分情况下，公司运营的核心问题并不在于产品或服务的设计。一项针对近300家失败的初创企业的研究表明，“人的问题”反而是导致创业失败的关键，创业成败与组织本身的文化或如何对待客户等问题有关。在导致创业失败的前20个原因中，只有2个是资金配置或资金不足问题。1每一个失败案例，不管是试图通过商业模式创新来化腐朽为神奇，还是试图通过兼并收购（M&A）获利，抑或令人充满期待的创业公司尝试扩大规模，都无一例外地指向了在处理人员、文化和组织设计方面上的根本失误。例如，血液检测公司希拉洛斯（Theranos）在经营期间实施了长达数年的错误计划最终导致其解体；百视达（Blockbuster）因债务及领导层的问题导致公司千疮百孔，迟迟无法向流媒体赛道转型。

组织表现不佳是因为公司的领导者从一开始就忽视了组织问题，特别是组织健康的问题。这里的“组织健康”指的是由组织的战略方向、文化、领导力、组织设计、人才、员工福祉以及员工队伍的EID所决定的组织效力（effectiveness）。

有些人将这七个要素称为商业“软要素”。但是，投资者指出，这恰恰是导致他们投资组合亏损的关键原因，它们显然不“软”。事实上，把团队和文化建设好是基础，这是商业成功的基石。因此，决定“组织效力”（有时被称为“组织健康”）的要素，才是组织能立刻获得改观且取得长期胜利的关键。这些要素决定了组织是否有能力实现其战略目标、面对市场变化能否快速迭代、能否完成内部成长并不断进化。

那些拥有良好组织设计的公司是最好的证明，因为它们通常表现出更高的成功率。我最先想到的当然是职业球队。谈及球队的架构和管理时，尽管人们在休赛期的辩论中可能会使用不同的术语，但美国娱乐与体育电视网（ESPN）上没人不认可组织健康的价值。他们会说，“应该解雇教练”或“没人在意教练的话，球员不尊重他”。他们也会谈论某些教练有多讨厌办公室管理，因为办公室管理只会一味地分析后台数据，而决定田径场、足球场和棒球场上胜负的往往是那些不一定能量化的小事。行家能透过数据看本质。例如，数据分析师无法告诉你一个球员是不是因为昨晚和伴侣吵了一架而导致今天比赛状态不佳，但一个好教练可以。

换句话说，人们通常会审视教练、总经理，甚至是老板，并从他们如何投资、发挥和管理人的潜力的角度来讨论他们的能力和成功。确切地说，一切都取决于团队设计，取决于人自身及其独特的才能。

如今随着企业价值越来越多地来自知识和知识产权的创造及货币化，人们对人的因素的关注也越来越强烈，而人自身的福祉是任何组织健康的基础。因此，就像在体育比赛中一样，那些能够搭建和构造一个更好团队的管理者和组织将因此受益。在环境所带来的变化和各种不确定性中，这一点从未像今天这样真实。在这样的时代背景下，组织健康更为关键，因为“是否拥有快速调整、执行和迭代的能力决定了企业会陷入困境还是蓬勃发展”。2事实上，商业史上到处都是成功过但又陷入困境的组织，比如美国数字设备公司（Digital Equipment Corporation，DEC）、百视达和西尔斯（Sears），不胜枚举。这些公司之所以囿于现状，错失转型机遇，正是因为它们围绕战略和技术进步所做的选择没能与其组织健康有机结合。

所有这一切又让我们回到了开篇提到的难题。显然，领导者需要学会如何构建更好的组织，设计具有坚实基础的产品或服务，使员工能够充分发挥潜力。但如何做到这些呢？这就是本书试图回答的问题。

基于我有幸与一些领导者和组织合作或为之提供建议的亲身经历，并根据我对商业和技术领域的高层管理者、创新者和投资者进行的数百次采访，我确定了对建立更好的组织至关重要且不可分割的三个要素。具体而言，能在当下动荡的环境中生存并能在未来蓬勃发展的组织需要奠定以下三个基石：（1）坚实健康的组织基础；（2）对数字技术和AI符合道德准则的战略性应用；（3）与投资者合作，包括但不限于风险投资基金、成长型股权基金、杠杆收购基金和特殊目的收购公司（有时被称为SPACs或“空白支票公司”）等实体。

本书将详细探讨为什么这三个基石对构建更好的组织如此关键，以及它们如何共同发挥作用。这里做一个简短的解释：若构建一个组织的基本条件都达到了，企业就可以更有效地应对数字技术、AI应用、快速的市场变化和敏捷性等带来的挑战。由于当今商业环境的特质——从经济萎靡到不断收紧的监管和日益激烈的全球竞争，组织中的“参与者”（投资者、创始人、CEO、董事会成员等）了解如何在数字背景下处理组织健康以快速实现业务增长，比以往任何时候都重要。

虽然本书中的部分想法已经在一些组织中或多或少地得到了实践，但没有一家公司综合运用过这三个基石，即没有综合运用组织健康、AI等数字技术，同时以我提议的方式汲取投资者的经验教训。因此，本书并不是一个“最佳实践”的汇总，而是围绕当今较有前景的应用和指导性的战略所制定的议程指南。我的目标是推动企业和投资机构的领导者深入思考自己的公司、自己所收购或投资的公司的组织问题，特别是在颠覆期、超规模化发展（组织随着增长而适当扩张的能力）期或增长期。因此，在这本书中，我试图捕捉领导者的直觉，并将其与关于社会、行为和决策科学的研究（即用于在个人和组织层面为决策提供信息的定量技术）以及关于组织行为的研究结合起来，并提供一系列课程，用来为投资领域的领导者在数字时代打造更好的组织创造条件。

我从组织健康和组织效力的开创性文章和图书中学到了很多（请参阅后面的专栏“‘组织健康’概念的由来”），但没人尝试将这些概念嵌入数字化和AI优先（AI-first）的时代背景中。本书专注于数字时代的组织角色，站在价值创造（投资者/所有者）的角度进行探讨。在管理复杂性方面，本书对各位领导者而言不可或缺，无论你是初创公司创始人、投资者、CEO、高层管理者、董事会成员，还是专家顾问。归根结底，本书意在揭示构建健康组织的方法和原因，这些组织将在一个AI优先的世界中茁壮成长。在许多方面，我们已经处于这样的世界之中。

在这篇绪论的剩余部分，我会谈及三个基石所包含的内容：组织健康、数字技术/AI和投资者的心智模式。它们共同发挥着作用，对建立更好的组织至关重要。我还将描述各类读者（在不同的角色和一系列的组织层面）如何使用本书所提供的观点，最后说明这本书将如何展开。

首先，让我们看看一家公司为构建更好的组织在三个基石方面所做的努力。