三、电子商务的发展
互联网的普及和推广极大地改变了人们的生活，同时也促进了电子商务的飞速发展。随着电子商务魅力的日渐显现，数字经济、信息经济、“眼球经济”、虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网络广告等一大批新词语正在为人们所熟知和认同，这些词语从侧面反映了电子商务对社会经济产生的影响。
（一）电子商务的发展阶段
根据电子商务使用的网络不同，电子商务的发展可分为四个阶段：基于电子数据交换的电子商务，基于互联网的电子商务，基于移动网络的电子商务（移动电商），基于新兴技术的智慧电子商务。
1.基于电子数据交换的电子商务
20世纪60年代末70年代初，为了节约纸张、提高效率，贸易活动中产生了电子数据交换。当时，用纸质订单订货，平均每笔业务需要55美元，而用电子数据交换技术订货，平均每笔业务只需要27美元。在互联网普及之前，电子数据交换技术是最主要的电子商务应用技术。我国基于电子数据交换的电子商务始于20世纪90年代初。目前，电子数据交换从进出口贸易早已扩展到了商检、税务、邮电、铁路和银行等领域。
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电子数据交换简介
电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）是贸易伙伴及相关部门之间通过传输标准格式的电子数据而实现贸易信息交换的活动。早期的电子数据交换网络是专用的增值网络（Value Added Network，VAN），当时的电子数据交换可以被看作现代电子商务的雏形。
电子数据交换简介及应用
EDI系统的三要素分别为数据标准化、EDI软件和硬件、通信网络。EDI标准是指EDI专用的一套结构化数据格式标准。EDI软件包括格式转换软件、翻译软件和通信软件；EDI硬件是以增值网络（VAN）为连接的各种硬件的组成，包括计算机、网线（专线）等。EDI采用增值网络进行通信。
2.基于互联网的电子商务
基于互联网的电子商务起源于1995年，它的先驱是一些互联网零售公司，如亚马逊。2014年后，电子商务出现了许多新的发展趋势，如与政府的管理和采购相结合的电子政务服务、与个人手机通信相结合的移动电商等均得到了很好的发展，跨境电商也成了电子商务发展的一个新的突破口。
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互联网的发展历史示意图
互联网发展史上的重要事件
1969年，美国国防部高级研究计划局组建的ARPAnet，被认为是互联网的起源。
1971年，电子邮件被开发出来；1986年，现代互联网的主干网络开始组建；1993年，搜索引擎出现；1994年，网络广告产生；1995年，网上书店亚马逊上线，中国黄页开通；1998年，搜狐诞生，京东成立，新浪网上线，3721网站诞生；1999年，8848电子商务网站诞生，阿里巴巴平台发布，腾讯QQ上线，当当网上书店上线；2000年，百度成立，移动互联网出现。
3.基于移动网络的电子商务
随着移动通信技术的发展，手机上网成为一种重要的上网方式。在3G和4G时代，智能手机、平板电脑的普及使移动电商的发展极为迅速，改变了很多基于互联网的电子商务的“规则”。
2018年，我国三大电信运营商开始投入5G网络建设，2019年11月1日正式上线5G商用套餐。我国已建成全球规模最大的5G独立组网网络，截至2022年6月底，我国5G移动电话用户达4.55亿户，已开通5G基站185.4万个，覆盖全国地级以上城市及重点县市。在5G时代，电子商务可能会有更深层次的变化。
4.基于新兴技术的智慧电子商务
2015年，政府工作报告中提出了制订“互联网+”行动计划，电子商务是“互联网+”行动计划的一项重要内容，也是核心内容之一。“互联网+”不仅是技术变革，还是一场思维变革。站在“互联网+”的风口上，O2O、新零售、互联网金融、智能制造、智慧城市等细分领域的创新应用和实践遍地开花。移动互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新兴技术与现代制造业结合，促进了电子商务、工业互联网和互联网金融的快速发展。
学而思，思而学
你知道还有哪些电子商务新业态新模式吗？
（二）我国电子商务的发展特点与趋势
1.数字经济助力电商新业态新模式快速发展
数字消费是推动我国数字经济发展的关键动力，也是促进国内需求加快恢复、持续扩大的重要力量。近年来，以移动电商、内容电商、社交电商、网络直播、在线教育、共享经济等为代表的数字消费新业态新模式迅猛发展，深刻改变着人们的消费习惯。
更多新技术的应用为数字消费升级带来新机遇，在新一代物联网、云计算、大数据、人工智能等支撑下，数字消费、数字生产、数字网链、数字化资源配置都会显著优化。
（1）移动网络零售市场向多方向发展。移动网络零售市场交易增速远高于网络零售市场整体增速。移动端用户可以随时随地利用碎片化时间登录互联网，这一特性使移动端成为消费者和商家之间最便捷的纽带，助推移动网络零售市场向“线上+线下”“社交+消费”“PC+手机+TV”“娱乐+消费”等方向发展。同时，移动端的便捷性也使农村网络零售市场规模迅速增大。
例如，2020年11月底，淘宝App“微淘”升级为首页“订阅”频道，若店铺正在直播，位于此频道上方的店铺头像会有相应变化；此外，淘宝App还推出了由多方面内容整合而来的内容平台——逛逛，它在位于淘宝App首页的底部。
（2）从交易型电商向内容型电商发展。抖音、快手在电商领域的快速崛起，让内容成了电商不可或缺的部分。电商平台“三巨头”——淘宝、京东和拼多多在这样的势能下，加速内容化布局：鼓励商家大量生产短视频、让直播成为大促期间的主阵地、推出各维度官方“种草”榜单等。
（3）电商与社交融合。平台上的关键意见领袖（Key Opinion Leader，KOL）、关键意见消费者（Key Opinion Consumer，KOC）通过分享消费理念、消费窍门吸引粉丝购买商品，他们虽然通过推荐商品与粉丝建立商业关系，但这种关系是建立在双方强信任或强追随的社交关系之上的。以社交打通带货渠道，开辟了一条用户自买省钱、会员分享赚钱的新门路。
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关键意见领袖和关键意见消费者
关键意见领袖，简单来说就是那些在某个领域有非常深厚的专业知识，为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响的人。关键意见领袖也可以是在其领域内有号召力、影响力和一定的公信力的账号。
关键意见消费者可以理解为粉丝量不大、知名度不高，但通过自身试用、推荐而影响身边的消费者产生购买行为的人。
关键意见领袖和关键意见消费者的比较如表1.1所示。
表1.1 关键意见领袖和关键意见消费者的比较
2.农村电商提质升级，电商兴农不断深入
电子商务加速了农业产业化、数字化发展，一系列适应电商市场的农产品持续热销，有力推动了乡村振兴。商务部持续开展农产品“三品一标”认证、农产品品牌推介洽谈，推动农产品上行。农村电商消费层次发生重大变化，追求品牌与品质成为生活水平不断提升背景下的新趋势，需要顺势推动农产品品牌化进程。
3.跨境电商持续发力，有力推动外贸发展
由于电子信息技术和经济全球化的进一步发展，电子商务在国际贸易中的影响力和关键作用日渐突显，已成为影响国际贸易格局的重要力量。跨境电商的发展有助于降低交易成本、推动全球贸易便利化，有助于增进国内群众福祉，有助于打造良好的营商环境，推动经济长期健康发展。近年来，作为外贸新业态，跨境电商展现出了强劲的活力，在推动国际贸易的高质量发展上的作用越来越强。
4.数据驱动明显，数据争夺将更激烈
以数据为依托，可以提高电商企业的成本效率，提高电商运营的精确程度，为电商企业带来真正的竞争力。随着数据变得越来越重要，谁拥有了数据，谁就掌握了话语权和未来。客户行为数据代表了客户的消费轨迹，企业通过它能够更好地了解客户，从而预判客户的下一次消费的机会点在哪里。在未来，大数据会成为线上、线下商务的“能源”，会成为多数商业行为的基本判断依据。
5.互联网与传统产业的融合，智慧电商是趋势
想要更好地优化用户的购物体验，“线上+线下”模式的运作已经成为必需。近年来，越来越多的电商企业纷纷开设线下体验店，将渠道从线上发展到线下，开启“线上+线下”渠道模式。这种模式能够将线上产品信息与线下用户体验相结合，拉近与用户之间的距离，提高与用户的互动频率，促进用户购买，并提升品牌知名度。
随着信息技术、智能技术的逐步成熟，人工智能将会逐步取代部分人力而使零售效率得到提升。机器人货架，可替代人工上货、盘点、管理货架。从成本、效率、体验出发，智能化零售、无人零售已经成为当前零售创新发展的新热点。
6.特色电商产业链和生态圈的构建，促进B2B电商的发展
随着供给侧结构性改革的提出，以重点行业、特色产业为基础的我国B2B电商将通过打通上下游产业链，促进产业优化重组，聚合当地产业带的好商家、好货源，在电商平台上构建专属卖场，同时整合线上线下服务型资源，调动整个产业链由简单的空间集聚向专业化、系统化集聚，形成上下游的良性互动。
电商生态圈是指企业在开展电子商务的过程中，与上下游企业及供应商等利益相关者建立的一个价值平台。在该平台中，各个角色关注平台的整体特性并通过平台激发其余各个参与者开展电子商务的能力，使电子商务生态系统能够创造价值，并从中分享利益。电商生态圈的构建将成为产业互联网发展的突破点。