二、电子商务的分类
电子商务应用广泛，可以从不同角度将其分为不同的类型。
（一）按交易主体分类
电子商务通常在三类交易主体之间进行，即企业（Business）、政府部门（Government）和个人消费者（Consumer）。按信息在这三类交易主体之间的流向，电子商务可以分为以下六种类型。
1.企业与企业之间的电子商务
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是一种企业与企业之间通过互联网开展商务活动的电子商务模式。B2B是目前应用最广泛的一种电子商务类型。企业可以是生产企业（如海尔、戴尔等），其与上游原材料和零配件供应商，下游经销商、物流运输商等利用各种网络商务平台开展电子商务活动；企业也可以是商家，如某商家通过阿里巴巴平台采购宝洁公司的商品等。B2B网站的典型代表有阿里巴巴、中国制造网和敦煌网等。
2.企业与个人消费者之间的电子商务
企业与个人消费者之间的电子商务（Business to Consumer，B2C）是一种企业与个人消费者之间进行商品或服务交易的电子商务模式。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，它的产生以1999年8848网上商城（2001年9月倒闭）的正式运营为标志。B2C模式中的企业通常建有自己的网站，用来宣传或销售商品（或者为其他企业提供交易平台），它们销售的商品几乎包括所有的消费品，有的还可提供各类在线服务，如远程教育、在线医疗等。目前典型的B2C网站有京东商城、唯品会、亚马逊、当当网和天猫等。
3.个人消费者与个人消费者之间的电子商务
个人消费者与个人消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，C2C）是一种个人消费者之间通过网络商务平台实现交易的电子商务模式。该模式不仅能够让消费者出售所持有的闲置物品，而且能够促使个人消费者在网络商务平台上开网店创业。例如，物品持有者可通过淘宝网发布物品信息，物品需求者可在淘宝网上购买或出价拍下所需要的物品。
消费者群体主导的C2B，如天猫“双十一”期间的节前预售，其流程是提前交定金抢占“双十一”优惠价名额，然后在“双十一”当天付尾款。
4.个人消费者与企业之间的电子商务
个人消费者与企业之间的电子商务（Consumer to Business，C2B）是一种先由消费者提出需求，后由生产或商贸企业按需求组织生产或货源的电子商务模式。
（1）消费者群体主导的C2B，即通过聚合消费者的需求，组织商家批量生产或组织货源，让利于消费者。团购属于一种由消费者群体主导的C2B模式。团购就是将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成较大批量的购买订单，从而可以得到商家的优惠价格，商家也可以从大批量的订单中享受薄利多销的好处，这对消费者与商家而言是双赢的。团购也称为C2T（Consumer to Team）模式。
（2）消费者个体参与定制的C2B，也叫深度定制。在这种模式下，消费者能参与定制的全流程，企业可以完全满足消费者的个性化需求。如果企业为制造厂商，这种模式也可以称作C2M（Customer[2] to Manufacturer）。目前，应用这种模式最成熟的行业当数服装类、鞋类、家具类等行业。我们可以把C2B看成B2C的反向过程，也可以看成对B2C的补充。
学而思，思而学
列举几个你熟悉的电子商务网站并分析它们分别属于哪种电子商务模式。
视野拓展
C2M与C2B
和C2B相比，C2M的产品个性化和端到端销售更为深入、彻底。在产品个性化方面，C2B模式的消费者大多通过网络平台发起定制，而最后定制出来的产品能满足一个特定群体的需求，表现为微调后的批量化生产；而C2M模式的个性化是消费者和制造厂商直接对接，消费者通过互联网平台提交个性化产品需求，最终的产品将依照消费者的需求生产，有可能是仅有一件的“孤品”。在端到端销售方面，如果说C2B已经将销售环节减少至消费者、电商平台、制造厂商，那么C2M则更彻底地建立了消费者和制造厂商的直接连接。
案例1.1
菜鸟C2M供应链升级，部分淘工厂享受“入仓即回款”服务
“淘工厂”是连接淘宝卖家与工厂的平台，是阿里巴巴旗下1688事业部的一个平台。“淘工厂”实质上是将淘宝商家的生产需求（如订单件数、工期等），以及工厂有能力接单的产品类型、剩余产量等信息同时发布在网络平台上，让供需双方双向选择。
菜鸟供应链于2020年4月22日宣布将对淘宝C2M产业带上的淘工厂进行供应链升级：入驻产地仓的淘工厂，在享受基础的供应链服务以外，还能享受全托管服务，有机会优先获得“入仓即回款”等仓储融资福利。
2019年，菜鸟供应链开始为淘宝C2M产业带厂家提供稳定的供应链服务，通过在小家电产业集群的广东中山、有“全球最大的小商品批发市场”之称的浙江义乌等产业带开设产地仓，帮助入仓的淘工厂降低物流成本，大大缩短了从工厂生产到消费者收货的时间。这是因为菜鸟C2M产地仓实现了仓配一体的高效联动。菜鸟C2M产地仓以快递分拨中心为基础，与快递公司联手打造“楼上打包、楼下发货”的极致发货速度。从菜鸟C2M产地仓发出的快递，有80%能做到隔日达。
长期以来，工厂习惯于向B端经销商发货，菜鸟C2M产地仓为工厂解决了向C端消费者发货的难题，也让C端消费者的网购更有确定性。
淘工厂入驻菜鸟C2M产地仓后，只需要专心做好产品研发和生产。菜鸟将通过大数据结合平台流量权益、市场淡旺季等因素，为淘工厂提供生产、销售及入仓备货的预测服务，从而降低供应链履约成本、提升库存周转速度、改善有货率。而在此之前，淘工厂的厂长们只能自己凭经验进行生产和销售预测，营销活动也缺乏精确计划，导致经常出现滞销和断货问题。
此外，淘工厂通过入驻菜鸟C2M产地仓获得稳定的隔日达签收率后，能够提升自身在淘宝C2M平台的商家等级，一旦成为金牌、银牌、铜牌厂家，即可享受“入仓即回款”、备货贷、利息优惠等仓储融资服务，从而缓解现金流压力。
（本案例整理自亿欧网2020年4月《菜鸟C2M供应链升级，淘工厂入菜鸟仓优先“入仓即回款”》）
启发思考：1.菜鸟供应链是如何对淘宝C2M产业带上的淘工厂进行供应链升级的？
2.菜鸟供应链能为淘工厂提供哪些服务？
5.O2O模式
O2O（Online to Offline）模式是指将线下商务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样商家可以在线上揽客，在线下提供商品或服务；消费者可以在线上搜索商品或服务，在线下完成交易。
图1.4 O2O、团购、B2C、C2C的关系
O2O模式和团购、B2C、C2C既有联系，又有区别，如图1.4所示。B2C和C2C模式下，在线支付购买的商品会通过物流公司送到消费者手中；而O2O模式下，消费者在线支付购买线下的商品和服务，然后在线下自提商品或享受服务。与团购相比，O2O是线上线下结合的销售模式，而团购是低折扣的临时性促销。例如，小米、华为的线下体验店与线上销售的结合就是典型的O2O模式。
6.电子政务
传统观点认为，广义的电子商务包括电子政务。电子政务和纯“商务”的电子商务有广泛的交集，如政府采购、税收、跨境报关等，无法将两者割裂开来。本书采纳传统观点，将电子政务视为电子商务的一种类型或特殊领域的应用。
电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，打破时间、空间和部门分隔的限制，建成一种精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的监管与服务。
电子政务的应用范围非常广泛，其内容几乎包括传统政务活动的各个方面。根据用户的不同，电子政务可分为政府与企业之间的电子政务（Government to Business，G2B）、政府与公民之间的电子政务（Government to Citizen，G2C）、政府与政府之间的电子政务（Government to Government，G2G）。图1.5所示为电子政务的分类。
视野拓展
电子政务新闻
图1.5 电子政务的分类
（1）G2B涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规和政策颁布等。G2B可以使政府和企业之间通过互联网方便、快捷地进行信息交换。一方面，政府作为消费者，可以通过互联网发布采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业实施的宏观调控、监督管理等能通过互联网以数字化的方式更充分、及时地发挥作用。例如，中国政府采购网和各地税务局的网上报税服务厅等就属于该模式。
（2）G2C涵盖了政府与公民之间的若干事务，如个人住房公积金的缴纳、养老金的领取和个人向政府纳税等。G2C网站是政府工作重要的透明化窗口，也是公民了解政府发布的各项信息和政策的重要渠道。例如，住房公积金管理中心网站、交管12123App等都属于G2C模式。
（3）G2G是指政府与政府间的电子政务，即上下级政府、不同地方政府和不同政府部门之间实现的电子政务活动。
（二）按开展交易的地域范围分类
按开展交易的地域范围，电子商务可分为本地电子商务、国（境）内电子商务和全球电子商务三类。
本地电子商务通常是指在本城市或本地区内开展的电子商务。本地电子商务覆盖的地域范围较小，是开展国（境）内电子商务和全球电子商务的基础。
国（境）内电子商务是指在本国（或某一关境）范围内开展的电子商务活动。其覆盖的地域范围较广，对软硬件和技术要求较高，要求在全国（境）范围内实现商业电子化和自动化，以及金融电子化，同时交易各方需要具备一定的电子商务知识和技术能力等。
全球电子商务也称跨境电子商务（跨境电商），是指在全世界范围内开展的电子商务活动，涉及交易各方的相关系统，如海关系统、金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。跨境电商业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，并需制定全球统一的电子商务标准和电子商务贸易协议。