第67章 一炮打响开门红
公元2018年5月2号,这是一个值得记住的时间。这一天,好食汇正式对腾云集团腾云科学园试营业。
此时,还是在国庆佳节长假黄金节。腾云的员工只有部分值班人员在上班。
“公司决定了,为了更快推广,给客人一个好的印象,前三天全部不收钱。请大家注意服务客人的话术。”总经理蒋欣欣在员工大会上说到。
“这三天,还是国家法定休息日,吃饭的客人不是很多!但是呢,对我们的宣传作用是很大的!”
“请大家务必记住我们的标准:客人永远是对的!只要客人吃得开心,我们就成功了!所以,你们就不要自己在那里算账了!我们有全盘的大账!”
店长姜吉升接过话题说到:“假如你们实在是不清楚怎么跟客人沟通,你就找你的上级,也可以直接找大堂经理。现在,有请我们腾云店第一任大堂经理卢明福给我们讲话。”
卢明福是一个身材高挑,气质盈盈的女孩子,瓷感细腻的皮肤发出晶晶莹莹的光彩,说话时,声音自带水润清脆的乐感。
“各位好食汇的家人们!大家早上好!我叫卢明福,是腾云店的客服经理。从今天午餐起,我们腾云店就要跟客人们正式供餐了。这是我们期盼了很久的时刻。……”
大堂经理讲话后,邵发涛就做了详细的工作部署,接着各个组就到自己的岗位上做好开餐前的工作。
庆昊几个人的工作是确保自选餐档口干净醒目。娜娜指挥着大家一次次地把餐台擦的干干净净,价格牌打餐工具等等摆叠整齐,餐盘一次性的饭盒准备充足。米饭例汤装在保温桶里。等到大厨房的厨师们把菜制作好,就把一盘盘的菜品摆在相对应的地方,打开保温台保温。
11点是正式供餐的时间。所有人提前十分钟就站在自己的岗位上,翘首期盼目光灼灼,耐心等待着第一批客人的光临。
大堂的各个通道口,已经摆上了醒目的广告牌,欢迎客人们来吃饭。
11点,各个通道口就有一个个的客人们来了,大家试探着找过来,当发现果然在供餐时,就欣喜地到档口选餐。
“欢迎光临!”
“欢迎光临!”
……
所有的人立即一个接一个的高声说。
客人们先是不适应,很快就坦然了。有的客人还报以一个微笑。等到选好了饭菜,到了收银台,漂亮的小姐姐说:“试营业期间所有菜品免单时”,惊喜立即在一众客人们的脸上飞舞起来。
客人们吃得开心至极,这边的人们却是很紧张。毕竟,在原来那些跟腾云合作的店领导的培训里,天鹅厂是以高投诉著称的啊!
穿着红色工衣的领导们,站在各个区域督导,随时注意着供餐的现场,还有几个领导,亲自到客人就餐区走动,听一听客人们的用餐感受。
果然,客人是公司最好的广告代表。第一餐来了个开门红,晚餐时就有了比较多的客人了。
根据腾云公司的内部福利,腾云的员工们是有餐券的。这种餐券是加班的奖励,面值18元,只是晚餐的时候有效。每次晚餐至少刷一张,不足18元也算一张券。于是,晚餐就餐的客人们就更多些。今天虽然不收钱,客人们也还是要来了解了解,晚餐的产品怎么样,作为以后是否来就餐的重要的决策依据。
晚上收档以后,店长通知全体员工开会。
“今天!我要告诉大家一个特大喜讯!我们的产品得到了客人们的认可!在腾云公司内部的行政小助手上,客人们称赞我们的产品做的好吃:‘很久没有吃到这么好吃的菜了’!‘食材很新鲜,菜是现在现做的,刚出锅的菜就是好吃啊’!这个好消息令我特别欣慰,我也特别自豪!我们付出的努力得到了客人们的认可,我相信,大家跟我一样觉得自豪!现在,让我们把掌声献给我们自己!”总经理蒋欣欣红光满面,眼睛里是兴奋的光芒,“当然,也有人跟我说,客人喜欢吃那是我们免单的功劳!我相信,有一部这样的原因,但是,我们更要相信,让客人们称赞的最重要的原因,一定是我们的产品!
从明天开始,我们就要正式收钱了。我相信,我们的腾云团队,一定可以用我们的高质量的食品,征服我们的客人,赢得客人们的尊重的!对此,我深信不疑!我想请问我们的腾云店伙伴们,你们有没有信心?”
“有信心!”
“有信心!”
大家高声吼着。
“那好!我们期盼着大家的好消息!”
店长姜吉升早就已经笑得合不拢嘴,等到蒋总讲话以后,就接着说道:“首先,我想跟大家说一声:辛苦了!跟我们所有的团队成员们说一声:辛苦了!本来,这几天是劳动节,是应该放假的,但是,我们也恰好这个时候进场,这是好食汇公司总部跟腾云公司总部签订的合作合同约定的。所以,我们必须加班加点的做好供餐工作。当然,我们好食汇一直是每周工作六天的。大家也在实习的时候了解到了,只有我们做腾云的,享受到了双休的待遇。所以,我们也不应该有什么好抱怨的。为了对大家表示奖励,我承诺,给大家每个人奖励一百元钱,我一向是说到就是做到的。大家满意不满意?”
“满意!”
邵发涛带头鼓掌起来,于是员工大会就胜利完成了。
第二天就是5月5号了。腾云的员工们已经陆续回来上班了。食堂里异常火爆。
庆昊给惊呆了。
怎么有这么多人啊?三个自选快餐档口,各排了一条望不见队首队尾的长龙。一盘盘的菜品,一端上来就见了底,打荷员催菜的声音此起彼伏。
好在,外面客人的队伍很有秩序,没有什么拥挤跟喧哗。直到供餐时间以后,还是有客人赶过来选餐。