3.2 工具：UHM企业组织结构理论

学过管理学的朋友应该知道，任何战略都不是万能的，每个战略都有自己的适用范畴。中台战略也不例外，其对企业的类型有最低门槛要求。这里的门槛就是指企业组织结构必须发展到特定形态。

什么是企业组织结构形态呢？企业发展到什么阶段才能启动中台战略呢？这里为大家介绍一个自查工具——UHM企业组织结构理论。

【知识点4】UHM企业组织结构理论

企业组织结构形态指的是企业内部各部门的层级结构。UHM企业组织结构理论是由管理学家威廉姆森（Williamson）提出的，该理论将一家企业内部的组织结构划分为U型（一元结构）、H型（控股结构）和M型（多元结构）三种基本类型。

本书主要为大家介绍在市场中占90%以上的U型企业组织结构与M型企业组织结构。

1）U型企业组织结构

现代企业在早期阶段，基本上采取的均为U型企业组织结构，这也是最基本的企业组织结构。这种企业组织结构是金字塔型的集权管理结构。U型企业组织结构如图3-1所示。

2）M型企业组织结构

随着企业规模的不断扩大，企业开始成立多个子业务部门，于是产生了M型企业组织结构，又称事业部制。这种企业组织结构的特点是按照不同的细分市场独立设置研发、采购、销售等职能部门。M型企业组织结构如图3-2所示。

在了解了UHM企业组织结构理论的基本概念后，我们再来看中台战略引入中的典型误区。现在很多企业认为，企业是否可以引入中台战略取决于企业是否存在多种不同类型的客户。

但是根据UHM企业组织结构理论，这样的判断是存在很大问题的。

引入中台战略的唯一标准是企业组织结构发生变化，而非简单的部门增加。

在U型企业组织结构中，企业按职能划分了不同部门，这些部门在企业内部有且只有一个。图3-3所示为一个U型企业的组织结构示例。

在该企业中，负责生产的只有一个部门，所以U型企业组织结构也称为“一元结构”。

虽然这家企业从自身视角来审视当下拥有多个细分市场的外部客户，但是在本质上其各个职能部门都是线性关联的，并且是唯一的，此时企业内部根本不存在需要复用的场景，如生产部门的运作规范与销售部门的运作规范完全不可能复用。

因此，对U型企业来说，哪怕存在再多的外部客户，也不需要中台化。

而M型企业天生就适合进行中台建设！

在M型企业中，由于企业采取的是事业部制，面向每个独立客户都存在一套完整的职能部门，如生产部门、运营部门、销售部门等。

此外，在组织结构上，这些事业部还会发展为具有独立资质的子公司，从而更加方便地去经营每一个细分业务。

此时，不同事业部的相同子部门的运作规范就可以进行统一与标准化了，业务层面的统一也推动了IT系统建设的复用与统一。

M型企业的组织结构示例如图3-4所示。

在实际场景中也是如此，我曾以观察者身份到一些企业内部近距离了解了许多中台的失败案例。我发现这其中一多半都是由企业组织结构错配导致的，企业在还未形成多个业务形态时，就跟风引入了中台战略，最终均以失败告终。

中台建设一定要根据企业架构的思路进行，因为其不仅仅需要关注IT架构，还需要关注业务架构的变化。

总结下来，引入中台战略的直接门槛就是企业是否发展成为多事业部制的M型企业。在掌握了这个标准后，我们就可以判断当前企业是否可引入中台战略[1]。

除了事业部，在日常的工作中，大家应该还听过很多描述组织的名词，如职能部门、业务线、产品线、系统线等。为了方便大家理解，我对组织管理中的一些常用名词给出了统一的定义。

【知识点5】组织管理中的常用名词释义

（1）事业部：指独立面向一个细分市场而运作的业务单元，而非具体职能部门。

（2）业务线：指事业部下的各职能部门，如营销业务线、采购业务线、仓储业务线。

（3）产品线：指承载某业务线所有需求的系统集合，如会员产品线（CRM、营销系统）。

组织管理中常用名词的关系定义如图3-5所示。