第四节 从HR到OD的专业知识和技能

OD是一个复杂的、涵盖广泛的领域，包括心理学、社会学、人类学、群体动力学、组织行为、管理和系统理论。与此对应，OD实践者也需要不同的背景和经验。OD实践者有各自的变革专业领域，但他们仍然需要了解基本能力，作为其持续发展的起点。因此，OD实践者可以通过持续不断地努力来加强OD的优势，弥补其缺点，从而在OD领域取得进步。

组织发展在实践中经常需要多次干预，不同层面的干预需要不同的专业能力，因此专业的OD实践者应该接受几种不同技术的培训，以便为不同情况做好准备。由于OD可以影响不同层次的组织，干预措施也应该针对各个层次，具体取决于干预的分析和预期结果。

以下为不同层次干预的举例，如表4-3所示：

表4-3 不同层次干预需要的专业能力

不同层次的干预需要不同的能力，一般个体层面的干预需要具备基础能力包括：组织行为的知识、文化、伦理、心理学、领导力、个人心理学和群体动态。

团队层面、组织层面和国际层面的干预，需要管理、组织理论与设计和专业技能。组织理论与设计包括：研究方法、比较文化视角、业务功能知识。知识能力包括组织设计与研究、系统动力学、外观和变化的历史、理论和模式的变化。专业技能包括管理咨询过程、分析和判断、设计和选择适当的干预措施、便利化和流程咨询、发展客户、评估组织变化。

VUCA时代下，如何把握时代的脉搏，如何提升组织系统整体有效性和组织适应环境变化的能力，如何推动组织转型变革、快速响应市场及客户的需求，如何支撑业务战略生成与落地……企业面临着种种前所未有的压力和挑战。

这种环境下，OD开始进入企业管理者的视野，也为HR在企业内部创造更大的价值提供了一个非常好的视角和方向。在未来5到10年，OD的概念会被越来越多的企业和专业人士所知，OD也会成为企业中不可缺少的岗位。