第二节 基于三大战略构建人力资源模型

2.1 人力资源战略的影响因素

人力资源战略的影响因素必须分类才能够说明清楚，一是宏观因素分析，可以借助PEST（Political：政治法规、Economy：经济、Society：社会、Technology：技术）分析法；二是自身内部资源分析与外部环境中的条件分析，我们可以借助SWOT分析法；三是组织所处发展阶段、成熟度；四是企业所处行业竞争状态力量的影响分析，可以借助五力分析模型；五是企业文化影响，包括管理风格、领导者风格、历史传统等，都会对企业人力资源战略的形成产生深刻的影响。之所以提出这个说法，就是让HR朋友们理解，人力资源战略不是无源之水，应该知道它从哪里来，向哪里去，在这个过程中我们应该做些什么、还能做些什么。

2.2 人力资源基于三大战略构建战略模型

“竞争战略之父”迈克尔·波特在《竞争战略》中提及：“基本竞争战略分为成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种。”这三种战略并无优劣对错之分，但经过高度的抽象概括后，对于企业如何行动就有指导作用。

1.成本领先战略模型

含义：通过采取低于竞争对手成本的方式从而获取竞争优势的战略，是企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。

核心：优化流程、简化指标、加强复盘。

推及人力资源管理：对基础人事工作的流程等进行简化及优化。

重点：对不断出现的新政策、新技能和新工具保持学习优势，而且要熟练掌握及运用。

适用模块：劳动合同管理、入职管理、档案管理、考勤管理、社会保险、工伤管理等。

选择成本领先战略，本质上就是使自己提升专业水平、充实专业知识、精进专业技能，以求在更短时间内高质量完成工作任务。

无论外界环境、条件如何变化，行业如何起起落落，保证基础工作高效高质完成，是很重要的。

2.差异化战略模型

含义：为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的战略。

核心：拥有别人无法替代的独特价值，形成核心竞争力。

推及人力资源管理：每年度的工作不需要在六个模块平均用力，可以每年度都有着重改进的模块。

重点：“选择比努力更重要”，找准着力点、关键点、标准非常重要。

适用模块：人才的分类管理、职业发展通道与晋升通道设计；薪酬福利及绩效管理；培训与开发。

需要我们跳出人力资源六大模块的事务性工作，紧盯战略需求，找出助力企业实现战略目标的关键点；需要我们拥有独立、独特看问题找答案的能力，敢于尝试事务性工作以外没做过的事情，敢于与企业的核心任务与指标挂钩。

3.集中化战略模型

含义：又称专一化战略，主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场的战略。

核心：专攻一个领域，成为被人所依赖的权威，是能影响趋势的意见领袖。推及人力资源：每年专攻一个模块作为战略方向，也可以始终围绕价值做文章。重点是需要极为投入，只有不断突破瓶颈战胜自我才能在一个领域里有所成就。

适用模块：抓住人才选、用、育、留这条主线，能从价值创造、价值评估、价值分配的角度展开人力资源工作。

通过以上三个模型的构建，我们会发现人力资源工作变得具有极大的可能性，六大模块对于企业战略及人力资源工作的支持变得非常有章法可依，而且三大策略可以组合使用，并非互相排斥。

2.3 四大常用战略分析工具的介绍

战略分析工具都是企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的一些分析方法。战略分析的目的是通过一定的技术手段和方式方法，力图从复杂的信息与线索中，清理出重点影响战略形成的因素，以便于进行下一步战略选择和制定。

战略咨询工具分为三大类，一类是包括PEST分析、五力分析等在内的战略分析工具；一类是战略制定与选择工具，包括SWOT、波士顿矩阵等在内的战略制定与选择工具；最后一类是战略实施工具，其中我们最熟悉的就是平衡计分卡。总结起来，这些工具如下图所示：

图2-1 战略管理工具箱

1.PEST分析法

PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，它通过对政治（Politics）、经济（Economic）、社会（Society）和技术（Technology）角度或四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。P即政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和相关的法律、法规等因素。E即经济要素，是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等因素。S即社会要素，是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。T即技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。

图2-2 PEST分析法

为了便于HR朋友理解，抽象宏大的PEST如何与具体的组织或公司关联，下面以为某家环保工程公司的PEST分析做示例如下图：

图2-3 某环保公司PEST分析示例

2.波特五力模型

波特五力分析模型（Michael Porter's Five Forces Model），又称波特竞争力模型。波特五力模型最重要的价值，就在于它对多因素进行了高度抽象，对行业内竞争者、进入壁垒等都做了分析考虑，多因素多角度的考虑，对于风险管控特别有价值。

图2-4 五大分析模型

还可以组合使用，焕发出更大的威力，如下表所示：

表2-1 五力模型分析与三大战略组合使用矩阵

3.SWOT分析

（1）SWOT分析介绍

该方法是基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与组织密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的战略、规划、计划以及对策等。按照企业竞争战略的概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

（2）运用SWOT分析法的步骤

【第一步】内部环境分析。对企业内部资源或者说企业自身资源进行盘点分析，关注企业自身的S（Strengths：优势）、W（Weaknesses：劣势），也就是企业自身或内部的优势与劣势，并按重要性不同，由上至下一条条列举出来。

【第二步】外部环境分析。对企业所在外部环境进行O（Opportunities：机会）、T（Threats：威胁）因素的寻找与判断，并按重要性不同，由上至下一条条列举出来。

【第三步】构造SWOT矩阵。将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。

【第四步】制订行动计划。在完成环境因素分析和SWOT矩阵构造后，制订出相应的行动计划。

制订计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。

图2-5 SWOT分析模型

对外部环境机会O与威胁T的分析中，可以将PEST分析中的因素从这两个角度进行分类设计进SWOT矩阵。

（3）SWOT分析示例

SWOT分析有助HR建立多元视角分析问题，解决问题。我们一起通过一个示例进行理解，针对某家具有研发、生产、销售、服务与工程EPC、运营服务为一体的综合型工程环保公司示例如下：

表2-2 SWOT方式进行人力资源战略分析示例

续表

结合公司现状及发展的可能性，综合考虑，建议采用SO战略。经过积累与发展，公司在化工工程设计、环保化工工程建设、工艺技术服务方面，已经打下了坚实的基础，公司正处在可以抓住机会扩张发展的战略节点上，公司在化工环保、化工节能减排等工程技术服务方面暂时具有领先优势，只有不断扩大优势，扩大科研成果的工程化、技术化、服务化，扩大在行业、国家的影响力，才能从二流高新技术类公司冲刺到国内顶尖科研类公司。

建立内训及自主学习的激励考核机制，激发占比80%的专业技术员学习能力的提升；形成工程技术服务知识化管理体系；突破人才观念，将人才观念由科技人才扩展包括管理人才、经营人才及专业人才领域，丰富我们思考问题、解决问题的思路及手段；建立健全职业资格、注册职业资格体系建设，赢取资质，为争取大型工程项目做好基础条件准备工作；引导科技人才提高项目研发水平、论文发表水平；实现获得国家级项目奖项，扩大公司在行业内的影响力；早日升级为国家级工程中心等，降低部门临时用工数量比等。

4.平衡计分卡BSC（Balaned Score Card）

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

以某家具有研发、生产、销售、服务与EPC（工程总承包业务）为一体的综合型公司为例，示范BSC如何通过财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将战略指标一步步拆分与落地。