大董懂你:大董经营管理50例
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流量 做市场,就是不能离开公众视野

很多人会纳闷大董为啥没事就请客吃饭?一年四季,店里流水席不断,天天请客,这是为什么呢?

请客吃饭,实际上就是要保持热度。做品牌、做市场不能离开公众视线,品牌的积累要靠传播,需要一直有流量。我们要经常出现在消费者的视线中,才会逐渐“长”在消费者的心中,请客吃饭是市场推广的一部分。就像两个人谈恋爱,你不主动去追,对方不会理你,要是分居两地,一年半载不联系,恐怕也快走到终点了,是亲戚,也要走得勤。

时刻活跃在公众视线里,这一点无论哪个行业都一样,尤其在演艺圈更明显。演员需要增加曝光度来维持自身的热度和知名度,只有这样,才能循环吸引更多的粉丝,提高市场价值。增加粉丝就等同于增加收入,也就是多赚钱,获得收益,这就是市场营销。

一般来说,一个人要找餐厅吃饭,首先一定会在自己知道的餐厅里挑选,其次会在一些媒体平台上见过的餐厅中选择。为什么不是其他餐厅呢?因为他压根儿不知道那些餐厅的存在。

餐厅不为人所知,无非两个原因:第一,自身没有做宣传;第二,公众没有说,没有口碑。两者彼此关联。自身不宣传,就是自己不主动与市场互动。至于没有口碑的原因有很多,可能是没有好吃的招牌菜,没有好的服务,或者没有好的环境,食客不愿意为你做传播,这样的餐厅如果还没有没落,那也离没落不远了。

所以,想让客人来吃饭,就要努力“刷存在感”,就要获取流量。怎样才能让别人知道你?最重要的当然得靠好产品,亦即好吃的菜。

在企业的经营道路上,我们一开始就明确了要靠打造著名品牌来赢得口碑,围绕“名人,名店,名菜”三个核心理念,来打造美誉度。成为著名品牌,就和成为明星一样,赢得客人的信任和追捧,最终会为企业带来极大的流量以及较高的溢价能力。

想让客人对品牌产生依赖,那就要回到一开始时说的,在产品优质的前提下,不断地让品牌在客人面前曝光,让品牌成为他需要时的第一选择。比起渔翁撒网式的广告投放,这是最直接也是最有主动权的。大董会周期性地请客人们来品尝新菜,让消费者了解我们的最新动态,这一顿饭的确是花了成本,但是却不能仅仅看成是一笔支出,这个过程同时包含了推广、营销、客服和公关等功能,这是隐形广告。比如客人日后在自己需要宴请的时候,自然就会第一个想起大董,因为他知道大董有这个能力,能满足他的需求。要相信请客吃饭一定会带来转化,带来更多的生意,好口碑叠加,流量递增。

为了增加客人对品牌的认知,我们开创了二十四节气品鉴宴会,一年办二十四场,也就是每个月办两场,这是相当高的请客频率,一方面为的是提高曝光度,另一方面也是大董品牌定期的产品发布,最终达到增加客人黏性的目的。

那么,请客该请谁来呢?

大董请客,就请两类人:

第一类:行业中有话语权的人,即KOL(Key Opinion Leader)。

第二类:有消费能力的人,即KOC(Key Opinion Consumer)。

有话语权的人,可以影响大众,大众相信他,这就是口碑宣传;有消费能力的人,能消费的人,一定是和金钱有关联的人,也会影响他的朋友来大董餐厅消费,使餐厅产生利润。

比如徐小平老师,他是既有话语权,也有消费能力的人,也是我们大董餐厅的常客。当我的餐厅经理们和我说,这周徐老师来了好几次的时候,我就会邀请他再来大董美食学院,品尝近期推出的新菜和一些在设计中还没有登上菜单的菜,让他提些建议,也让他看到我们餐厅的发展,为他下一次用餐和宴请提供一些灵感。

所以说,请客吃饭既是终点,也是原点,这也是为什么大董品牌这么多年生生不息,具有极强市场竞争力的原因。