1.2 透过冰山模型，深度认识人力资源成本

在了解人力资源成本构成要素的基础上，再通过人力资源成本的冰山模型，对人力资源成本进行更深层次的认识，有助于HR认识和了解人力资源成本，以及对人力资源成本进行更有效的管控。

1.2.1 人力资源成本的冰山模型

实际上，人力资源成本可以看作是一座冰山，最容易看到的是浮在水面上的部分，但这部分往往不代表实际的人力资源成本；至于水面下巨大的“冰山”底座，往往最容易被忽略。

要想成为一名人力资源成本的管控能手，HR必须全面认识人力资源成本，更完整地计算人力资源成本，也就是将显性的人力资源成本（浮出“水面”的成本）和隐性的人力资源成本（隐藏在“水面”下的那些成本）能够综合考虑。当然，这种层面的人力资源成本管控有一定的难度，我们通过人力资源成本的冰山模型（图1-1）来进一步认识人力资源成本。

在水面之上，可以看见的人力资源成本冰山部分，是繁多且复杂的显性人力资源成本；在水面之下，看不见的人力资源成本冰山部分，是巨大的隐性人力资源成本。这就说明，在人力资源成本的管控工作中，HR除了要管控显性的成本要素，还有庞大的隐性成本亟须管控。

这也不难理解，一般在企业的经营过程中，都会通过控制员工的显性因素来调配和生产各种物质资源和信息资源。而到了成本核算环节，往往根据物质资源及信息资源的损耗来计算成本，却忽视了这一生产经营过程中为控制员工而产生的成本。

企业为了保持正常的生产经营，必须投入必要的成本（工资、福利等）来管理员工。除了这些明显的成本，潜在的人才流失、人才浪费等，成了企业必须要承担的隐性成本，这些隐性成本对企业来说同样是巨大的成本管理挑战。

1.2.2 冰山模型下的人力资源成本划分

为了深度认识和管理人力资源成本，我们需要对人力资源成本进行更精细的划分。

1．管控过程层面的人力资源成本划分

按照人力资源成本管控的过程，可以将人力资源成本划分为管理体系构建成本、人力取得成本、人力维护成本、人力激励成本、人力发展成本、人力遣散成本。这些成本与HR的工作紧密相关，所以比较容易理解。

2．形式分类下的人力资源成本

依据成本的形式，可以将人力资源成本划分为固定人力资源成本、变动人力资源成本、无效人力资源成本和有效人力资源成本。

（1）固定人力资源成本：不随产品或服务的增加而增加的人力成本。依据岗位的不同，固定人力资源成本可以分为基本固定人力资源成本和相对固定人力资源成本。

①基本固定人力资源成本，即针对高管、主要职能负责人等固定岗位（总经理、财务主管等）的人力资源成本。

②相对固定人力资源成本，即针对为加强内部职能或内部服务而增加岗位（培训师、质量分析员等）的人力资源成本。

（2）变动人力资源成本：随着产品或服务增加而增加的成本。根据变动形式可以分为直接变动人力资源成本和间接变动人力资源成本。

①直接变动人力资源成本，即以工时或工作量为主的岗位人力资源成本，它会随着岗位人员的数量而增减变动。

②间接变动人力资源成本，即随着产品或服务直接变动而必须增加的人力资源成本（例如随着企业产量的增加，招聘员工数量的增多，必须增加的班组长职位）。

（3）无效人力资源成本：不能为产品或服务增值的人力成本。无效成本的增加不会带来产量或质量上的提高，因而无效人力资源成本是每一位HR都必须尽力控制的成本。无效人力资源成本可分为四类：不需要的职能、工作或程序所用到的人员的成本，需要但工作量不饱和的富余人员的成本，成本投入与绩效产出比较低的人员的成本，遣散费用、招聘费用、工伤费用。

无效成本会造成企业额外的成本支出，但是无效成本又不能完全消除，所以HR要做的就是尽可能地控制无效成本。

（4）有效人力资源成本：能为产品或服务直接增值的人力成本。一般地，有效成本和无效成本是同时存在的，且两者之间可以相互转化。那么HR就要根据企业的需求，对人力成本进行有效管控，把无效成本降到

最低。