信息技术形态新进化和衍生技术成熟，为产业互联网奠定基础

一、“信息技术进化成了市场”带来的启示

信息技术在第三次工业革命上半段，已经在传统商业世界发挥威力。信息技术推动每个企业进行信息化改造，从硬件到软件，提升个体企业的竞争力。

当消费互联网到来的时候，信息技术进化出了一个新的形态。这个新形态不仅体现了工具属性，还能够成为一个新的市场。

不少人对此抱有疑虑。国内知名的两位企业家甚至由于认知的不同，产生了著名的“市场或是工具，业绩打赌论”[14]。

淘宝和天猫的成功是消费互联网的里程碑。其创始人马云在中国信用机制不完善的大背景下，创造了互联网历史上的颠覆性产品——支付宝。通过支付宝，阿里巴巴建立起了人和人、人和企业之间的信任机制。通过精巧的商业设计，消费者逐步形成了在互联网上高频购物的习惯，商家作为卖方也深度卷入其中。“交易在线”的网络消费零售市场随之建立完成。

“交易在线”使阿里巴巴掌握了买卖双方线上的真实交易信息和交易行为，以此获得消费大数据。消费大数据又进一步促进、引导买卖双方实现精准匹配，更容易实现买卖行为。

“交易在线”同时也逐步让传统线下产业市场中的服务方角色——比如金融、物流仓储、安装等服务机构——不得不“触网”对接淘宝、天猫，参与其中，获得线上的服务“蛋糕”，最终促进了新市场价值角色参与的完整性，以及新市场的不断繁荣。

新在线市场的成功建立，造就了市值超过4000亿美元的阿里巴巴，使其成为消费互联网时代的巨人。这整个过程带给我们两个启示：

第一个启示可以总结为“从点（消费者）切入，再到线（形成‘交易在线’），最后到面（市场所有的服务方陆续参与，直至被全面裹挟）”，三步实现一个新市场的构建方法。

第二个启示是，当这个新市场的商流[15]与传统线下商业零售市场的商流重叠的时候，新市场的成功形成必然会对线下市场产生巨大的影响力和冲击力。互联网新市场建立的核心要务是“交易在线”，即要实现“商流在线”。

信息技术不仅成为消费互联网中的新市场形态，而且在新市场蓬勃发展中，新商业应用场景又反向促进信息技术自身的不断进化、完善。

二、基于消费互联网衍生的信息技术多样性

消费互联网企业面对中国近10亿的上网人群，根据自身企业发展的需要，采用不同的信息技术来完成潜在客户推广、客户获取、客户转化、在线交易、配送、售后服务等不同场景的经营和服务。

云计算、大数据、平台系统、人脸识别、AR/VR（增强现实/虚拟现实）、智能物流、传感器、虚拟财务账户、门店线上线下交互等互联网及信息技术，都得到了广泛应用和创新实践。

不少创新实践都属于世界首创，并被复制到国外。比如二维码的应用场景革命，微信作为社交软件集成移动支付，共享单车集成GPS、蜂窝网络及人的交互行为，等等。

互联网及信息技术在20多年消费互联网短暂又辉煌的发展历程中，经历了数字经济初步的洗礼，并不断成熟。