消费互联网为产业互联网的出现提供了丰富养料
消费互联网围绕消费者、市场做改变的过程,为产业互联网的发展提供了丰富的养料。
消费者在逐渐适应消费互联网的过程中,也在无意间培育了企业触网,因为大部分消费者的另一个身份是劳动者。习惯使用并熟悉互联网特性的劳动者,进一步理解、接受并适应产业互联网的数字化产业链变革会相对容易很多。
在消费互联网时代,商业格斗技巧和实践方法要不断总结。正常市场化竞争中商业经营所需要考虑的关键细节,在这个时代被无限放大。比如研究客户画像,确定精准的目标群体以及他们在特定场景的行为痛点,分辨他们的“真伪需求”,不断试错以确定合适的切入点业务,让客户产生强黏性,同时做好变现业务研究,有耐心地收割流量红利,维持购买者的活跃度和数量增长,并计划如何持续扩大购买者的购买量……
“从用户角度出发,而非从产品角度出发思考商业竞争”,这是消费互联网带给中国传统企业家们用以理解商业竞争的最好思路。商业理论在白热化的竞争中不断地完善,为产业互联网的出现和发展提供了丰富的理论支持。
同时,线下仍然存在的占社会消费品零售总额3/4的零售商业市场也证明了一个道理,消费互联网并不是万能的。大部分的消费者虽然享受着线上新市场带来的“多、快、好、省、易、爽”,但生活中遍布的大量零售门店仍然具有商品采购的方便性、体验性,以及所见即所得的及时性等购物特征,消费者会通过这些门店来完成自己日常消费品的大部分习惯采购[13]。这意味着线下门店保留着反攻消费互联网的机会。
消费互联网带给产业互联网的不仅是人的改变、新大陆的变化经验、商业竞争理论的繁荣,还带来了更重要的一个成果:商业与金融两个创新要素的融合。
无数的资金涌入,需要甄别什么是好的互联网企业,以寻找具有快速学习能力、具备高超商业技能的优秀企业家,并要给互联网企业资金支持。一家没有什么固定资产的消费互联网公司能够在20年前拿到几百万、几千万乃至上亿的资金用于企业发展,同时投资方在绝大多数情况下都是小股东。这是传统企业家不可想象的情形。金融在创新中开始展现其前瞻和担当的一面,风险投资也在这一过程中不断进化和实践,开始正式登上中国产业经济的舞台。
消费互联网带给产业互联网的远远不止这些。回到技术推动经济革命的角度,再来审视在这个过程中,信息技术作为先进生产力对传统产业链市场形成冲击时展现的能量到底有多大。