3.3　玩转小程序的策略

零售商家可通过小程序推动传统零售的线上转型和升级，不断协助零售商家触达用户，沉淀用户流量，实现用户线上购买的全流程服务，获得核心的用户数据，盘活用户价值。那么，商场（超市）该怎样玩转小程序呢？其策略如图3-3所示。

图3-3　玩转小程序的策略

3.3.1　运用小程序提升推广面

小程序本身是微信旗下的一个应用，可以对接微信的多个平台接口，包括微信公众号、朋友圈、微信群等。诸多的渠道都可以成为商家推广的平台，小程序就是媒介。

比如，商家可以在微信群中分享一个小程序，促使客户打开小程序看内容。拼多多就是采取小程序分享功能实现传播的，其推广的效果也是相当喜人。

3.3.2　运用小程序提升用户体验度

小程序本身是免安装的应用，具有很好的功能。在经营过程中，顾客的诸多痛点都可以借助小程序来解决，也正是因为这个原因，用户的体验度提升完全可以靠小程序来完成。

比如，顾客打算预约商家，或者查看店内的排队情况，甚至结算和选择商品，都可以借助小程序来实现，这样提升了顾客的体验，顾客对小程序这一营销模式自然相当认可。

3.3.3　运用小程序实现营销活动运营

在进行经营过程中，商家需要吸引顾客来实现更多订单，那么肯定需要玩转小程序来打造营销活动，这也是一个相对较快的吸客方式。便捷的小程序可以分享到很多平台，吸引客户参与营销活动。

比如，商家搭建小程序来设计拼团活动，或者是秒杀活动，这样大家参与的积极性会比较高。毕竟这也是一个能够获取优惠高品质商品的机会，顾客都不愿意错过，商家也能借此赢得更多客户的关注。

3.3.4　运用小程序引流锁客并促进复购

商家开发好小程序后，就需要实现引流和锁客，因为这是推动客户产生复购的关键因素，绝不可以马虎。要知道商家不能只是经营一次客户，要把客户锁住，促使其进行多次的复购，打造私域流量池，这才是商家在现在必须要做的事情。

小程序本身有着很多的魅力，也赢得了大众的喜欢，基于各类新颖的营销活动设计，还可以实现引流客户到商家的微信群来锁住客户。

比如，参与小程序营销活动的客户必须要加入商家的微信群等。

商家只要综合运用自身资源，巧妙使用小程序运营，这样就能赢得客户的关注。如果能够抓住客户的心去经营，那么靠小程序营销获得大量订单自然没问题。