私域流量更有助于重塑品牌

品牌对企业的重要性不言而喻。品牌是一个在消费者心中，通过认知、体验、信任、感受来建立关系，并且占有一席之地的、切身感受的总和。品牌能够刺激消费者的购买欲，同时它也能建立消费者对企业的一种忠诚度。

现在在中国的市场中，没法建立品牌的企业，其商品力就很弱。而那些消费者耳熟能详的品牌，如伊利、腾讯，其代表企业都是行业中的巨头。

当然，如何建立品牌是一门复杂的学问，绝不仅是企业或商家通过一些产品就能塑造得了的。企业还需要在产品体验、企业文化、员工服务上下功夫。企业要塑造品牌，就是要利用消费者能够接受的一些因素，来增加消费者对这个品牌的情感凝结。也就是说，品牌一定是能让消费者感受得到的信任的、有温度的商品符号。

企业或商家搭建好私域流量池以后，企业或商家可以和用户一对一沟通，用户可以近距离地感受到企业或商家的服务态度。同时，因为在私域流量池中，用户之间可以随意地交流，一个用户也可以从其他用户那里获得对该品牌的认知，这样就会形成一定的叠加效应。这就比以前的企业单纯地以产品销售的形式来建立品牌的速度要快得多了。

回首小米品牌建立的过程，我们就能发现“私域流量池”在其中起到了巨大的作用。

小米创立于2010年，那些年还没有私域流量池的概念，但是小米创建的MIUI系统（见图2-1）实际上就是一个不折不扣的私域流量池。

刚做MIUI系统时，小米就提出要建立一个10万人互联网研发团队的疯狂想法。为了达成这个目标，小米充分发挥了群众的力量。当时，只有20人的小米MIUI系统团队设计了一个“橙色星期五”的互联网开发模式。

每周五的下午，MIUI团队就会把自己的一些成熟的或不成熟的想法坦诚地公布在用户面前。然后，在接下来的周二让用户提交使用后的体验报告。这获得了用户的广泛参与。到后来，每期都有十多万用户参与，通过这些报告，小米搜集到了用户最直接的产品意见，汇总出了用户最喜欢的功能。当然，这10多万用户也成了小米的私域流量，他们再广泛传播，小米的品牌“瞬间”就被放大了千倍百倍。

所以，2013年，小米手机刚一发售时，朋友圈、微博中到处都是求F码的人。那场景，一个F码可以说比抢一张春运火车票都难。

图2-1　小米MIUI系统效果

这就是粉丝之间叠加的品牌效应，其展现的力度是以前的任何商业场景都无法想象的。现在，一个品牌能够聚集起一群人，一群人聚在一起又能创造出一个品牌。私域流量的出现，就等于是给了企业或商家一个重塑品牌的机会，只要我们能留存用户，给用户植入更多的记忆，我们就能形成一个品牌，并无限放大这个品牌势能。