每天懂点谈判心理学(第2版)
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使用彰显自我的手势语言

在日常谈判中,一个人在与人交谈的时候,面无表情、没有动作是不可能的,尤其是当一个人对自己有些不自信的时候,他们的手部往往会情不自禁地做出一些泄密的小动作。现代科学研究表明,手是人体中触觉最敏感、肢体动作最多的部位。因此,我们完全可以通过观察一个人说话时的手势动作,以此来捕捉对方内心潜藏的信息。而且,手势也是可以展露一个人内在信心的。如果一个人对自己充满了自信,那么,他的这种心理会通过手势表现出来,达到彰显自我的目的,那可以称为“自信的手势”;相反,若是对自己缺乏应有的自信,这样的心理也会在手势中展露无遗。

谈判实景

没有来得及找好下家就辞职的小王,这段时间正忙着赶场面试。这天下午,他接到了两个面试通知,都是他比较喜欢的工作。于是,他把一家公司的面试安排在上午,而另一个安排在下午,中午还能吃个饭休息休息。

可是,等到面试那天,小王却破天荒地睡过了头,起来的时候已经九点半了。他急忙洗漱,整理面试资料,等赶到公司已经是十点半了。他刚气喘吁吁地坐下,经理就走了进来,没说两句,公司副总也走了过来,想看看这里的面试情况。

顿时,小王的紧张到了顶点,在介绍自己工作经历时自不觉地摸了摸自己的鼻子,尽管他并没有感冒,也没觉得鼻子有多痒。副总脸上露出了不耐烦的表情,小王心更慌乱了,本来自己昨天还做了准备工作的,可是,一紧张什么都忘记了。一会儿,副总就出去了,剩下的面试官问了几个无关痛痒的问题,就匆匆结束了面试。小王明白,这次的面试完全让自己搞砸了。

谈判心理策略分析

一个人在说话的时候摸鼻子,给人的第一印象就是不太自信,而小王正是因为这个小小的动作而失去了一份好的工作。如果小王手心向上,两手向前伸出放在腿上,手的位置基本上与腹部等高,这样的姿势就给面试官一种坦诚的感觉,并使对方觉得你充满着热情与自信。当然,在面对他人的时候,手势不能自信过头,以至于让人感觉容易受到攻击。比如,将双手握得太紧,手指交叉,这就会给人握紧拳头想要打人的感觉。

在与他人相处的过程中,如果你希望你所说的话被对方所接受,那么,就应该在心里树立信心,不要妄自菲薄。如此一来,你的身体语言就会像你的说话一样令人信服。通常情况下,我们在进行语言表达的时候,为了辅助语言的表达效果,会适当地增加身体语言,在这时,彰显自我的手势恰好能起到辅助语言表达的效果。所以,在说话的时候,要常用这样的手势,以此彰显自我。

那么,哪些才能算是彰显自我的手势呢?

1.“寻求信心”的姿势

一般情况下,一个女人常见的“寻求信心”的姿态是:把手缓慢而优雅地搁在喉咙上,当然,如果戴了项链,那这样的手势就会被掩盖住了。另外,还有一种“寻求信心”的姿势是紧捏自己的手掌部分,这样的手势传达出一个人因焦虑等原因而信心不足的情况。

2.塔尖式手势

塔尖式手势就是指将双臂放在桌面上,十指对应相抵,与拜佛的手势极为相似,但掌心是分开的。心理学家认为,那些自信的人经常会用到这样的手势,以显示自己的高傲情绪。有时候,上级对下级,也会出现这样的手势,向下级传递的信息是“情况早在我的意料之中”。另外,这一手势在从事会计、律师等行业的人身上,也使用得比较普遍。

塔尖式手势有公开与隐藏两种形式,女性的塔尖式动作通常是隐蔽性的,她们坐着时会把手搁在膝盖上,而站着时将合着的手轻放在及腰的位置。研究专家发现,那些自视越高的人,塔尖式的位置也就越高。有时候,甚至会出现齐眉的动作,这样一来就像是从手缝中看人。

3.热情而自信的手势

当我们向人们解释某些问题的时候,让你的一只手自然地放在一边,或采用手心向上的动作,这样的手势显得热情而自信。如果你对自己所说的话有很大的把握,可以先将一只手掌心向下向前伸,然后从左向右做一个大的环绕动作,就像你能用手覆盖住要表达的主题一样,这样说明一切尽在你的掌握之中。