第三章
目前吸引客户关注的方式

你要比以往更了解客户，一定要非常了解，以至于在客户意识到所需之前，你已经可以向其说明他们需要什么了。

——史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）

在本章中，我们将探讨客户过去的购买方式，看看他们如何设立障碍来屏蔽营销人员和销售人员的信息；以及在当今这个互联网、手机、社交媒体普及的时代，他们现有的购买方式。我们还将谈论购买行为发生变化的原因，以及营销人员赢得潜在客户信任的方法。除此之外，还会讨论如何吸引买家（甚至是高级管理层）关注你的营销内容；人们在社交媒体上常犯的错误；以及在当今时代，开展销售和营销业务的成功之道。

以前，客户只能按照公司意愿接受公司的产品和服务。