3.直播营销的四大优势
对于品牌商而言,直播已经成为当今媒介环境中必须被认真考虑的一种传播手段。品牌营销的一大原则就是——用户在哪里,营销就应该出现在哪里,可以说“如今品牌想做营销,必须懂直播”。直播营销为何能成为众人的香饽饽呢?这与它自身具有的优势密不可分,以下我就针对直播营销的四大优势进行解读。
1)低成本的营销
2020年3月月底老乡鸡开了一场成本为200元的9分钟直播发布会,火遍整个营销圈。观众纷纷评价这是第一次看到没有礼堂、没有灯光、没有礼服的“最土”发布会。只有一部相机、一位主播、一个直播平台,在整场直播发布会中,老乡鸡完美地打出一手“土到极致就是潮”的好牌。
低成本却有高回报,这是营销人员最乐于见到的。在传统视频营销中,楼宇广告、车体广告、电视广告的费用从几十万元到上百万元不等,这对个人或者小品牌来说都是一笔巨款,稍有不当,这笔费用就可能“打水漂”了。因此,直播营销成为大势有很大一部分原因归咎于其低成本的特点。尤其随着互联网的发展,网络带宽越来越大,无论是流量资费还是直播设备的价格都越来越亲民,操作也更加简单,因此,人们几乎随时随地都可以直播。
直播营销低成本还体现在对场地、物料等需求较少上。做一场直播,商家不需要租用场地、邀请媒体,直播场景也可以简单化,甚至可以将产品的生产车间“搬”进直播间。商家只要架上直播设备实时拍摄即可同时将直播的视频推送给用户或者是社交平台,不仅满足精准推送的需求,还能拓宽在线传播范围,既省了许多成本,又增强了传播效果。
2)场景不受限制
作为大件商品,房产、汽车、家具历来被视为“线上”绝缘体,但直播营销推动了它们的线上销售。5G、VR、AI等技术的赋能让消费者有了身临其境、实时互动等绝佳体验感。贝壳网、链家等房屋中介平台运用VR技术,向顾客360°展示房屋实况,并实时解读房屋的各项信息,让不能实地看房的顾客心里有了底,“云看房”让隔空买房成为可能。直播场景+技术赋能愈发突破场地的界限,使走出室内成为直播营销的一大趋势,使“云看展”“云赏花”“云逛街”成为一种潮流。
场景的布局能营造直播的整体氛围,合适的场景选择会助力直播锦上添花。品牌商根据自己的产品可以将直播内容场景化,如家具用品品牌“多样屋”会根据不同的直播主题进行场景搭配,或者直接将线下商场的展厅搬进直播间,力求将普通的卖货直播间变成“品牌沟通+体验”的直播间。
3)营销效果直接
“公开、快捷、方便、有效”是直播营销效果的特点,比如直播间里的留言、评论与弹幕,都让销售行为更加透明化、公开化,主播能在现场针对用户的疑问进行解答。同时,主播为了加强个人品牌效应,也会最大限度跟商家“砍价”,这也为没有“砍价技能”的年轻用户省了不少力。
有的带货主播会与厂家直接合作,生产定制产品,探访各地工厂,用直播的方式向观众展示产品的质量。有的主播甚至全程直播产品的生产加工和包装运输过程,为粉丝展示整个产业链,并且在整个直播过程中,除了寻找货源外,直接与工厂砍价。
其实,消费者在购买商品时往往会受环境影响,由于“看到很多人都下单了”“感觉主播使用这款产品的效果不错”等原因而直接下单,营销效果的直观也意味着连锁反应,好则更好,坏则溃败。因此在设计直播营销时,主播可以重点策划主播台词、优惠政策、促销活动,同时反复测试与优化在线下单页面,以收获更好的营销效果。
4)复盘准确迅速
复盘是直播营销中重要的一环,这是了解用户需求的重要渠道。直播营销属于线上销售,直播数据在当次直播完成后即可在后台查看,包括销售额、实时观看数量、点赞数、评论数、销售峰值等。通过数据对比和观众的反馈,复盘本场直播中的优劣点,这样品牌可以快速收集顾客的情况,持续优化产品及营销过程。
每次直播上百种品类的薇娅,尽管下播时间已是深夜,但她的团队照样会在每场直播后对直播进行复盘。在某次复盘会上,一款进口果汁产品的直播效果引发了她和工作人员的讨论。这款果汁产品很好,但是评价不高,当次直播数据也很一般。“纯天然的,喝起来有点酸,不是太甜。果汁很好,但是不适合我们的直播间。”团队总结出原因,在之后的直播果汁选品里,薇娅团队就放弃了该类产品,暂时不上架了。投其所好是直播营销的重点,顾客的买单率关系该场直播的质量,直播复盘有助于主播掌握最真实的情况。
直播营销是双向互动的,一方面主播将内容呈现给观众,另一方面观众提供使用反馈,以此修正主播内容或推进品牌产品的升级,之后再呈现给观众,以此形成良性循环。借助大数据的力量,复盘就是营销下一次循环前的把关环节,准确迅速更是直播赋予复盘的超强属性。