五个步骤与大脑的工作原理

本章认为，脑部敏感组织和非敏感组织——镜像神经元——是达成一致的生物物质基础，它们的活跃性影响着我们是否能与他人达成一致。

而沟通力法则的五个步骤是与大脑的工作原理相适应的。

第一步激活脑部敏感组织，冷却爬虫脑，让对方保持冷静。接着第二步，在第一步的基础上，开始思考，做好准备。第三步激活自己和他人的镜像神经元，展示我们换位思考的能力。第四步和第五步则着重解决前面步骤中遗留的问题。这些问题往往在一开始很难察觉，但随着谈话的进行才会逐渐浮现出来。

然而还有一些问题人格，他们完全被困在了自己的爬虫脑中，无论你如何努力，都无法与其进行建设性的对话，比如精神病患者或自恋者。他们关心的只有他们自己，对你在做什么毫不关心——不管你是在模仿他们还是试图理解他们。在最后一章，我将告诉你如何识别应对这些问题人格。

现在我们第一步需要做的是激活我们自己的大脑敏感组织。

请记住

● 脑部敏感组织、非敏感组织和镜像神经元是我们与他人达成一致、展开合作的生理基础。

● 换位思考的能力和同理心是获得成功的基础。

注释

[1]镜像神经元研究人员克里斯蒂安·凯瑟（Christian Keyser）经常在他的讲座上放一段詹姆斯·邦德（James Bond）在《诺博士》（Dr. No）中的电影剪辑，其中一个场景是一只大蜘蛛慢慢爬上躺在床上的肖恩·康纳利（Sean Connery）的手臂。大多数看到这场景的人，都会有明显的不适。