沟通力法则
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大脑“总经理”:处理信息与保持冷静

所有重要的决定都需要经过大脑的“总经理”,其学名叫作“额叶”,位于前额的后面,负责大脑的管理和组织。额叶能够让我们保持理性,从不同角度分析问题,做出明智的决定。额叶,像一个身居高位的人一样,要求大脑将所有的信息首先汇总到它这里,经过它的处理之后,再将这些信息迅速传递给其他部门。

简单来说,信息流的工作流程如下:信息通过感官直接进入额叶;额叶将信息迅速分类后,将信息传递到大脑其他中心;然后我们就可以移动我们的身体或者说话。

比如,某一天早上,你想出了一个绝妙的主意,等不及想要和你的朋友或者同事见面。你想象着你可以在与他/她一起用餐的时候,自然地谈起这个主意,从他/她那里得到赞扬。不巧的是现在正处隆冬时节,刚一出门,你就发现自己的车上盖满了白雪,更糟糕的是你发现自己把车停错了地方,挡风玻璃上被贴了一张交通罚单。不仅如此,你还忘了戴手套。光着手刮掉挡风玻璃上的冰后,用冻僵的手指开车去开会,结果迟到了。当你提出最开始的那个想法后,桌子另一边的人却叹了口气,摇摇头说:“说实话,这个想法听起来太奇怪了。”

试想一下,在这种情况下我们会有什么感受?我们会充满了负能量,感到特别沮丧或恼怒。这是额叶开始失控的一个迹象。从现在开始,你接到的信息不像往常一样由额叶发出——总经理罢工了。

额叶和脑部敏感组织失去连接不是一件坏事,这是我们现在还能活着在这里讨论这件事情的原因。

假如我们正在草原上走着,突然一头狮子从我们面前跳了出来,不需要思考,我们就会开始逃跑。额叶和大脑的敏感部分失去连接能够帮助我们在大草原上存活下来。

危急情况下我们依靠本能开始逃离。然而在现代生活中,触发我们的本能反应则会给我们带来问题。如果在谈话中,我们的本能反应被触发的话,信息会不经过额叶,直接进入一个叫作“爬虫脑”(reptile brain)的区域,而这会给我们带来大麻烦。