1.2　绩效就是看业绩和效果

前面已经讲过，绩效就是指业绩和效果，准确地讲，业绩不是考出来的，而是做出来的，绩效考核促进了绩效，使业绩得以提升，效果得以改善。

首先谈业绩。它是指完成的事业和建立的功劳，体现在结果上就是具体的目标。这个目标是分层次的，从大到小来看，有组织的目标，也有团队的目标，还有个人的目标。目标管理能保证企业向着设定的方向前进，实现目标或者超额完成目标可以给予奖励，比如奖金、提成及相关福利等，还有部分是日常工作职责要求，比如业务员除了完成销售额目标外，还要开发新客户，提交市场分析报告，完成这些工作后，可以获得对等的工资。

其次谈效果，是指由某种动因或原因所产生的结果，包括纪律和品行两方面，纪律包括企业的规章制度，完全遵守纪律的员工，可以得到奖励和荣誉，比如表彰、发奖状等；品行，是指个人的行为，俗话说“小用看业绩，大用看品行”，只有业绩突出且品行优秀的人员才能得到企业的重用和晋升。

绩效考核作为人力资源管理的核心环节，其有效性也是人力资源管理的决定性体现，高效的人力资源管理已经成为企业发展与成功的战略性选择，绩效考核是服务于人力资源管理的一个主要环节，为其提供各项基本数据，根据这些数据分析员工，以做到事得其人，人尽其才，才尽其用，人事相配。绩效考核运用得当，可以提高员工的工作热情，改善员工的工作效率，增强企业的凝聚力，以此提升企业的市场竞争力；反之，则会使得员工对企业制度反感，工作效率降低，导致人才流失，企业市场竞争力下降等，这也就决定了企业要建立一套科学高效的绩效考核制度，在激烈的市场竞争中占得一席之地，取得竞争优势。

“老鹰抓小鸡”的游戏，大家小时候都玩过，为什么老鹰很难抓到小鸡？因为队伍的头一摆，尾巴甩得很远，老鹰根本抓不到。绩效考核也是一样的道理，公司目标就如同小鸡，那么公司员工就是老鹰，如果员工只知道今天的工作任务，这个星期的工作计划，却不知道这个月的工作目标，抑或如果你的主管只知道这个星期、这个月计划做什么，不知道今年应该做什么，那么公司的月度目标就不清楚，没有了目标，缺少了参照物，业绩从何谈起？

绩效考核是人力资源管理科学高效的基础，是人员任用的依据，“没有无用的人，只有放错位置的人”。只有充分了解员工，做到人尽其才，才能更好地明确每个职位对于员工的要求，从知识技能到精神面貌再到职业素养等，通过这些判断员工与该职位的契合程度，即胜任力。通过考核还可以了解到其工作动机、性格特质等与职业发展的匹配度，以实现人力资源的有效配置。

作为人力资源部绩效专员，企业绩效考核的推动者，我们在实施考核的过程中，最重要的是通过绩效考核指标的设立，让员工明确正确的工作方向；通过绩效考核数据的输出，让员工了解工作现状与工作标准的差距；通过绩效考核面谈，让其知道与上级主管沟通的重要性。正因如此，绩效成绩与效果才能在考核中得到验证。