催生改变

我之所以开始研究催化剂，是因为有一次被一个问题难住了。

当时，有一家世界500强企业向我求助。他们推出了一款具有革命性的新产品，但传统的营销方法根本不管用。他们打广告，发推送消息，用上了几乎所有常用的营销策略，但幸运女神并没有眷顾他们。

于是，我开始钻研各类文献。

身为宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授，二十多年来我一直在研究社会影响、口口相传，以及事物流行的原因。我有一群了不起的同事，我们一起做了数百次相关试验，比如研究人们为什么会购买某个产品，是什么促使他们做出了决定。能够为成千上万的学生和高管开设课程，我深感荣幸。我曾帮助苹果、谷歌、耐克和通用电气等数百家公司改变人们的想法、行为和举措。我还帮助过脸书推出新的硬件产品，帮助比尔及梅琳达·盖茨基金会加强信息交流，帮助小型创业公司和非营利性组织提高产品、服务及创意的人气。

但是，在阅读文献的过程中，我意识到大多数案例都采用了相同的传统方法，即劝诱、说服和鼓励，以及推动、推动、再推动。如果不起作用，就重新来过，开足马力，加大推动的力度。

可惜，这样做并没有什么效果。

我开始思考有没有更好的方法。通过采访创业公司的创始人，我了解到他们是如何推广新产品和新服务的。通过与首席执行官和管理者交谈，我了解到伟大的领导者是如何改变组织的。此外，我还与顶级销售员进行了交谈，看看他们是如何说服最棘手的客户的。我还咨询了公共卫生官员，打听他们如何改变人们的行为，如何加快重要医学创新的传播。

慢慢地，一种截然不同的方法浮出水面，我意识到我们可以用它来改变人们的观念。

我们在前面提到的这家世界500强企业粗略地尝试了这一方法，结果是该企业产品的受欢迎程度有所提高。经过改进之后，我们取得了更大的成功。最初的胜利给了我们很大的鼓舞，我们尝试将这种方法用于另外一家企业。结果，这家企业也觉得它很管用。很快，我们便将这种方法用于所有的咨询项目，帮助客户推广产品，改变人们的行为，调整企业的文化。

有一天，一位潜在客户问我，关于这种策略和方法，我有没有什么写好的内容可以与之分享。

我开始从不同的幻灯片中挑选内容，结果发现并不够用。我认为必须得有一份材料能涵盖所有的相关内容，并且以易于理解的方式呈现出来。

这就是本书的来历。